Державна установа у Львівській області

“Доброго вечора. Чи є у вашому відділенні послуга друку документів? Мені потрібно роздрукувати кілька сторінок. Чи можна це зробити у вас, і яка вартість цієї послуги? Також цікавить, чи є можливість зробити це безкоштовно, якщо це невеликий обсяг друку. Дякую за відповідь!”

“Буваю тут часто. Посилки видають швидко, мінус — великі черги.”

“Сьогодні оформляла ID картку в цьому відділенні. Зустрічає привітна працівниця яка допомагає з оплатами і пояснює подальші дії. Оформляла документи в 1 кабінеті- все на професійному рівні.”

“Відділення оновлене, всі посилки у своїй комірці , видача надзвичайно швидко відбувається, оплата зручний способом, персонал привітний. Залишки старого формату і стереотипу канули в небуття.”

“Все швидко, без проблем. ID картку зробили навіть швидше чим це обумовлено строками виконання.”

“Якість обслуговування на даному відділенні чудова, на жаль, такого приємного, швидкого і ввічливого ставлення працівників даного відділення до клієнта не знайдете на жодному іншому відділенні Укрпошти. Працівники завжди чуйні, уважні, завжди оперативно обслуговують, всі питання вирішують професійно і швидко.”

“Погано, що один оператор суто на видачі посилок, а інший заганається. І комунальні платежі і прийом посилок і щоб відправити посилку треба пів дня вистояти в черзі.”

“Переважно завжди людно, але черг нема завдяки моторному персоналу відділення.”

“Відділення пошти знов працює, нижче розклад. В суботу тепер теж можна забрати посилочку, перерв немає) Черги невеликі - не більше 3-х людей. Приміщення маленьке, затишне. Дівчата чудові)) Апд: Графік змінився, тепер з понеділка по п'ятницю відділення працює з 8 по 21, в суботу та неділю з 9 по 19. Але дівчата на пошті сказали, що через відпустки, влітку, в розкладі будуть зміни.”

“Чудове відділення з приємним персоналом. Працівниці завжди орієнтовані допомогти і вирішити будь-яку ситуацію. Користуюсь вже багато років і без нарікань. Хочеться побажати їм терпіння. Адже неодноразово бачила як люди «виносять мізки». Працювати з людьми завжди важко, а на пошті то в рази важче. Не розумію чому клієнти дозволяють собі так поводитись. Всі негативні коменти від людей, яким всі все винні. Чи працівники винні що багато людей і черга? Чи винні що їх змушують вивантажувати пошту. Це питання до керівництва а не як до них. А люди свою злість виливають на працівниць. Підсумовуючи, хочу подякувати за роботу дівчатам і побажати терпіння і стійкості в роботі з неадекватами. Я вже переїхала з району, але всеодно всі свої замовлення роблю на це відділення.”

“Чудове віділення. Привітні і приємні працівники.”

“Обслуговувалась у цьому відділені! Гарне приміщення,святкова атмосфера, привітне відношення! Більше би таких відділень укрпочти!”

“Чемно, оперативно. гарне відділення. небагато людей.”

“Хочу подякувати працівникам нашої винниківської укрпошти, які допомогли вирішити ситуацію з якою я зіткнулася. Постараюсь коротко описати. Моя сестра вислала мені посилку з відділення 02068 м.Київ. При оформленні працівники київського відділення вказали, що максимальна сторона більша 70 см, через що вартість пересилки зросла в кілька разів. Коли при отриманні посилки я незрозуміла чому вона коштує так дорого, то працівники нашого відділення все переміряли ( посилка насправді немала і 60 см), склали акт невідповідності розмірів і допомогли все вирішити і виправити. В результаті я забрала посилку і оплатила ту ціну, яка відповідала дійсності. Особлива подяка завідуючій відділення п. Надії, яка взялась за вирішення цієї ситуації. Буду і надалі користуватись вашими послугами.”

“Не полінуюсь і зайду сюди) Замовив певного інструменту з Поляндії, і варіантів доставки більше не було. Зайшов сюди, почитав відгуки і засмутився... АЛЕ! Все було на висоті, НП з НЯ мають гірший сервіс! День на Україні, посилка в мене, на коробці жодної пом'ятості. Набрали, привітний хлопець/чоловік підвіз під двері і за то платити не треба! Чого ще бажати??? Рекомендую П.С. Бажаю команді мест усього найкращого, працюйте над помилками і будемо співпрацювати”

“звичайна пошта, багато негативних відгуків але у мене ніколи не було якихось негативних емоцій чи конфліктних ситуацій. вау ефекту нема, але зі своєю роботою справляються”

“Замовляла нові закордонні паспорти дітям. Прийшла за електронною чергою. Усі працівники відділу були дуже привітними, а особливо пані Руслана — окреме дякую за Вашу добре ставлення, відчутну допомогу і професійну уважність (помітили мою помилку в квитанції). Прийом відбувся вчасно та без поспіху — усе пояснювали спокійно й доброзичливо. Надзвичайно рідкісний і по-справжньому антистресовий досвід у державній установі. Задоволена, що звернулась саме у цей відділ.”

“Заказував укр почтою прийшло швидко все супер”

“Я користуюся послугами цього відділення вже більше, ніж півтора роки і хочу поділитися своїм досвідом. Цей відгук буде більше про персонал, що працює тут, персонал, який працює в тих умовах, які дає йому держава. Так, тут бувають великі черги. Але вони не через те, що хтось собі "йде робити чайок", як хтось тут писав. Це зумовлено тим, що працівників мало і часто вони мають розірватись між декількома робочими задачами, тому іноді й працює один оператор. А іноді у них дійсно глючать комп'ютери, через що черга стає більшою, а чекати треба довше. Але що можуть зробити в цьому випадку працівники? Куплять за свій кошт обладнання і за свій кошт будуть винаймати досвідченого програміста, що поставить їм нормальне програмне забезпечення? Не забуваймо, що УкрПошта - це державне підприємство. І в цьому випадку держава не попіклувалась про те, щоб ви, як клієнти, могли отримувати/відправляти свої посилки швидко. Якщо ви хочете швидко, тоді доведеться переплатити і обрати Нову Пошту. Що мені в цьому відділенні дуже подобається, так це те, що оператори, які тут працюють (особливо у відділі видачі/прийому відправлень), неймовірно терплячі та ввічливі! Хоча умови їх праці залишають бажати кращого, тим не менш працівники лишаються завжди ввічливими, порадять, підкажуть, побажають гарного дня. Деякі працівники вже знають мене як постійного отримувача посилок)) і зустрічають мене з посмішкою, звертаючись по імені) Давайте будемо більш розуміючими і добрішими. Персонал тут робить все, щоб клієнт лишився задоволеним. В деяких інших відділеннях, де я також отримую іноді посилки, ситуація набагато гірше... Деякі працівники дозволяють собі проявляти абсолютну неповагу до людей... Тому саме це відділення для мене найбільш комфортне, ніж інші, хоч тут іноді й більша черга (бо і відправлень сюди приходить більше, ніж в інші відділення). Працівникам відділення ставлю 5 зірок, а тим, хто керує УкрПоштою, ставлю величезний дизлайк.”