Grimmeisen & Co. GmbH

"Titel: Mangelnder Kundenservice bei Grimmeisen Werkstatt Leider war meine Erfahrung mit der Grimmeisen Werkstatt äußerst enttäuschend. Aufgrund eines Keilriemenproblems während einer morgendlichen Autofahrt suchte ich dringend Hilfe. Das Wetter war miserabel, und das rote Batterieüberwachungslämpchen blinkte auf. Glücklicherweise entdeckte ich die Werkstatt Grimmeisen in meiner Nähe. Jedoch gestaltete sich der Umgang mit mir als Kunde wenig freundlich und keineswegs zuvorkommend. Trotz meiner drängenden Situation wurde mir mitgeteilt, dass keine Kapazitäten vorhanden seien und man mir nicht helfen könne. Die Tatsache, dass ich bei solchen Wetterbedingungen einfach auf die Straße geschickt wurde, obwohl die Nebenaggregate durch den defekten Keilriemen betroffen waren, erscheint wenig verständlich. Es ist bedauerlich, dass mir in meiner Notlage nicht geholfen werden konnte. Man muss kein Experte sein, um zu erkennen, dass ein Kunde bei solch widrigen Wetterverhältnissen nicht einfach allein gelassen werden sollte. Ich hoffe, dass sich die Grimmeisen Werkstatt in Zukunft um eine kundenfreundlichere Herangehensweise bemüht und wünsche dem Betrieb trotz meiner enttäuschenden Erfahrung weiterhin Erfolg."

"Ich wurde aufgrund eines Defektes an meinem Webasto-Kühlschrank an die Fa. Grimmeisen als Servicepartner verwiesen. Als ich dort mein Problem vortrug wurde mir von Herrn Grimmeisen mitgeteilt, dass der Kühlschrank ohnehin eingeschickt werden müsse und dass das ja so viel Aufwand wäre und ich solle den Kühlschrank doch selber zu Webasto schicken - ein Spitzendienstleister..."

"Super Service,tolle Beratung, bin sehr zufrieden"

"Fachlich einfach nur schlecht. Keine Fachkompetenz und auch kein bisschen Dienstleistungsorientiert. Da geht man LIEBER in ein anderes Geschäft, wo der Kunde noch die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit erhält die er/sie/es verdient."

"Chef ist sehr unfreundlich zu den Kunden wenn etwas nicht so läuft wie er sich das vorstellt. Wir haben eine neue Gasanlage reinbauen lassen und Gasanlagenprüfung machen lassen. Leider hat das ganze 4 Wochen gedauert bis die Teile an Lager waren. Dann sollte er damit zum TÜV. Das hat alles nicht funktioniert. Dann wurde etwas beanstandet was noch nie beanstandet wurde und das haben wir ihm auch mitgeteilt, da wurde er richtig ausfällig. Schlussendlich haben wir dann auch noch 2 mal TÜV und Hu zahlen müssen weil die Ersatzteile so lange nicht in der Werkstatt ankamen, was ja aber nicht unser Problem ist. Da Termin zugesagt wurde. In der Summe: Totale Katastrophe und eine viel zu hohe Rechnung..... sehr enttäuschend wie mit den Kunden umgegangen wurde. Alle anderen Mitarbeiter waren freundlich nur der Chef ist eine reine Katastrophe!!"