ATU Lörrach

"Seit 3 Wochen leide ich. Mein Auto riecht, ich kriege den Geruch des billigen Parfums, der nach einem Service eingesprayt wurde, nicht raus. Es fing doch so gut an als ich wegen eines Termins anrief. Der Anruf wurde gleich beim ersten Läuten angenommen. Mir wurden 1,5 Std. zugesichert für den Service. Der Preis war auch gut, sagen wir normal gut. Aber schon als ich ankam, sagte man mir, dass der Wagen auf keinen Fall so schnell bereit sei. Schlussendlich dauerte es doppelt so lange. Ok, kann passieren. Was mich aber masslos ärgert seitdem ich den Wagen abholte. Er roch. Ich darf hier, damit der Beitrag nicht gelöscht wird, nicht das sagen, wie ich dem noch sagen könnte, was ich wirklich denke und sagte, als ich mich reinsetzte. Tatsache ist, ich kriege den Geruch nicht los, nicht mit Essig, nicht mit gemahlenem Kaffee. Einfach nicht. Und das wochenlang. Es ist eine Tortur. Ich fahre mit offenem Fenster, ich lasse die Fenster in der Garage offen. Auch das hilft nicht. Einfach eine Zumutung. Ich habe mehrfach versucht anzurufen, zu fragen, ob irgendwo noch ein "Klostein" oder sowas Ähnliches deponiert ist im Wagen, ob was im Scheibenwischwasser ist. Aber seltsam. Nie wurde das Telefon - auch nach unendlich langer Wartezeit - abgenommen. Jetzt riechen sogar meine Garage, meine Kleider nach dem Aussteigen, nach diesem Parfum. Ich schrieb auch schon gleich als ich nach Hause kam und später nochmals eine Mail. Wollte wissen womit das Innere meines Fahrzeugs bereichert wurde. Keine Antwort, keine Entschuldigung. Nichts. So kann ich nur vom Besuch dieser Werkstätte abraten. Schade.en. Nachtrag vom 6.1. Wie gewünscht, Untenstehendem ATU Mitarbeiter geschrieben, auch noch den Innenraumfilter ausgebaut, daran gerochen. Nein, der riecht nicht. Dachte schon, die hätten dort noch ein Duftbäumchen eingebaut. Aber SO einfach ist es nicht. Dann den um 180 Grad gedreht wieder eingebaut wie es sich gehört, gut, ist Kleinigkeit, aber richtig ist richtig. Und weiterhin wirds mir speiübel, wenn ich länger mit dem Auto fahre ..."

"Für eine Autobatterie, die laut Homepage in 2 Stunden abholbereit ist, wartet man vergebens auf die Abholbestätigung. Das Telefon in Lörrach wird auch nicht bedient. Schlechteste Service denn ich je erlebt habe, werde nie wieder etwas bei ATU bestellen."

"Habe nur neue Reifen gekauft und montieren lassen. Hat aber alles bestens funktioniert. Terminvereinbarung war einfach und der Termin wurde auch eingehalten. Wartezeit war knapp über eine Stunde. Nun ja, in der Formel 1 geht dies schneller, aber war noch ok :) Nicht ganz ernst gemeint mit Formel 1 aber eine Stunde ist schon eher lange. Vermute mal, dass da noch zuerst andere fertig gemacht werden mussten. Die beiden Damen an der Kasse absolut top. Freundlich und sehr speditiv. Komme sicher wieder. NB: auch MwSt Rückerstattung war absolut problemlos (für in der Schweiz wohnende)."

"Plane bei der Abholung von Kompletträdern lieber noch extra Zeit ein, bei mir waren sie noch nicht montiert, obwohl sie laut Mail abholbereit waren. Service ist ansonsten in Ordnung und man hat den Vorteil eines Ansprechpartners vor Ort."

"Bis jetzt immer positiv. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Absprachen per Telefon werden eingehalten und gute Anregungen und Sparmöglichkeiten werden erörtert und aufgezeigt. Gute Kundenberatung auch vor Ort. Dankeschön. Mängel gibt es nur für die Online Plattform, die Teils zu wünschen offen lässt. Z.B. nicht jede Werkstatt ist mit der Möglichkeit zur Reifenwäsche ausgerüstet, dies ist leider Online nicht ersichtlich. Oder bei Reifenwechsel, die Kalibrierung des Reifendrucksystems. Kann man Online auch nicht separat angeben. Dazu sind die Gespräche vor Ort dann immer noch sehr hilfreich."