EUROMASTER Lörrach PKW & LKW

"Ich hatte heute einen Termin um 16:20 Uhr zum Reifen wechseln. Durch ein bisschen Verkehr habe ich mich um 10 Minuten verspätet. Bei Euromaster angekommen wurde mir mitgeteilt, dass ich zu spät bin und der Termin verschoben werden muss. Ich habe Verständnis dafür, dass die Kollegen pünktlich Feierabend machen wollen. Eine Verspätung von 10 Minuten sollte jedoch innerhalb der Toleranz liegen. So war der verfrühte Feierabend, das be- und entladen der Winterreifen leider für die Katz."

"War zum Reifenwechsel da, hatte die Winterreifen aber woanders bestellt und direkt zu EUROMASTER liefern lassen. Top Service, freundliche Mitarbeiter, kurze Wartezeit, angemessene Bearbeitungsdauer und angemessener Preis. Kann ich weiter empfehlen."

"Mangelnder Kundenservice bei Euromaster Werkstatt Leider war meine Erfahrung mit der Euromaster Werkstatt äußerst enttäuschend. Aufgrund eines Keilriemenproblems während einer morgendlichen Autofahrt suchte ich dringend Hilfe. Das Wetter war miserabel, und das rote Batterieüberwachungslämpchen blinkte auf. Glücklicherweise entdeckte ich die Werkstatt Euromaster in meiner Nähe. Jedoch gestaltete sich der Umgang mit mir als Kunde wenig freundlich und keineswegs zuvorkommend. Trotz meiner drängenden Situation wurde mir mitgeteilt, dass keine Kapazitäten vorhanden seien und man mir nicht helfen könne. Die Tatsache, dass ich bei solchen Wetterbedingungen einfach auf die Straße geschickt wurde, obwohl die Nebenaggregate durch den defekten Keilriemen betroffen waren, erscheint wenig verständlich. Es ist bedauerlich, dass mir in meiner Notlage nicht geholfen werden konnte. Man muss kein Experte sein, um zu erkennen, dass ein Kunde bei solch widrigen Wetterverhältnissen nicht einfach allein gelassen werden sollte. Ich hoffe, dass sich die Euromaster Werkstatt in Zukunft um eine kundenfreundlichere Herangehensweise bemüht und wünsche dem Betrieb trotz meiner enttäuschenden Erfahrung weiterhin Erfolg."

"93€ für einen Wechsel von Sommer auf Winterreifen grenzt schon an eine Frechheit. Mir hat’s echt ordentlich die Sprache verschlagen, als ich die Rechnung gesehen hab. Generell ist die Terminbuchung über die Website recht einfach, wenn man einen Service auswählt, werden einem die Preise jedoch nicht angezeigt. Hätte ich vorher gewusst, was das kostet, hätte ich mir 100% eine andere Werkstatt gesucht. Es ging zwar alles recht schnell (ca. 20 Minuten), aber sorry Jungs, der Preis ist echt unverschämt."

"Scheibenwechsel besser vom Fachhändler machen lassen! Habe die Frontscheibe austauschen lassen, anschließend sind sämtliche Assistenzssysteme ausser Funktion gewesen, dies konnte erst durch einen VW-Fachhändler behoben werden! Nun habe ich festgestellt, das die Kameraabdeckung beschädigt wurde und einem nun beim schräg Anschauen entgegenkommt (Clips abgerissen und versucht mit Klebeband zu richten), des Weiteren wurden Clips und eine Abdeckung im Motorraum beschädigt. Alles wurde gelassen wie es ist und nicht ersetzt. Kurzum für Scheibentausch 4 Besuche bei Euromaster + 1 Besuch bei VW, als Wiedergutmachung gabs nen läppischen 20 Euro Gutschein..."