Brenners Park-Hotel & Spa

"Ich versuchte 3 Tage die Reservierung zu erreichen…. Es war wirklich nicht möglich Am dritten Tag habe ich nach 6 Stunden einen Rückruf erhalten…. Dann hatte ich auch keine Lust mehr"

"Das Brenners Park-Hotel hat einen besonderen Flair. Das Luxushotel mitten im Baden-Baden ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Der Spa-Bereich ist toll. Das Essen phantastisch. Und der Service sehr freundlich."

"Wunderschönes Grandhotel in dem wir schon seit Jahren Gäste sind. Besonders empfehlenswert im Frühling zu den blühenden Krokussen, im Sommer auf der wunderschönen Terrasse und unser Favorit im Winter in der Adventszeit in der Kaminhalle oder einer Partie Billiard. Für uns fühlt sich dieser Ort wie ein zu Hause an. Vielen Dank für Ihren unverbesserlichen Service und eine schöne Weihnachtszeit wünschen, Matthias Lehnen und Sebastian Schneider"

"Ziemlich in die Jahre gekommen würden daher das Roomers in Zukunft bevorzugen. Ein Teil des Gebäudes wurde wohl inzwischen renoviert aber wir waren im Nebengebäude. Daher am besten nachfragen wo man untergebracht wird. Das Personal war sehr aufmerksam und das Frühstück war auch sehr gut. Zudem gab es auch ein Menü für Hunde."

"Unschönes Ende meines Geburtstagsessen gestern im Restaurant Wintergarten. Die Qualität des Essens war gut und wurde so serviert wie vorbestellt. Nach dem Bezahlen gingen wir vom Restaurant in die Lobby- welche mir 3 Mitarbeitern gut besetzt war. Auf die Frage wie man uns helfen kann, äußerten wir den Wunsch nach unseren Mänteln. Daraufhin wurden gefragt, wo wir diese abgegeben hätten. Für die Garderobe des Wintergartens wäre man nicht zuständig und wir sollten uns selbst darum kümmern - war dann die Antwort der Mitarbeiterin. Auf meine Nachfrage ob wir nun selbst zurück in das Restaurant gehen sollten wurde dies bejaht und mit Schulterzucken bestätigt. Dies haben wir dann getan. Dieses Verhalten entspricht in keiner Weise meinem Dienstleistungsverständnis an die Professionalität eine 5 Sterne Hotels. H.H.Huck"