Leonardo Royal Hotel Baden-Baden Falkenstraße 2, 76530 Baden-Baden, Deutschland

"Die Zimmer war genug gross und sauber. Der Service war mitunter recht grenzüberschreitend. Beim Weihnachtsessen gab es Persoalmangel Bestellungen wurden falsch aufgenommen oder gar vergessen. Die Küche war gut, dass Frühstück reichhaltig und es wurde bis zuletzt nachgefüllt. Positiv ist , dass das Frühstück am WE bis 11h läuft."

"Super freundliches Personal, und wir durften unsre Katze mitbringen. Hotel etwas alt aber wird neu renoviert. Parkplätze gibt es aber war teilweise kein Parkplatz frei. Wir kommen wieder."

"Ich kann das Zimmer nicht beurteilen, möchte aber meine Erfahrungen mit dem Empfangspersonal teilen. Wir hatten ein Wellnesswochenende für zwei Nächte gebucht, das als Mädelswochenende geplant war. Nach einer fast dreistündigen Fahrt erfuhren wir von einem jungen Angestellten beiläufig, dass der Wellnessbereich inklusive Pool und Sauna aufgrund von Renovierungen gesperrt sei. Uns war im Vorfeld nicht mitgeteilt worden, dass der Wellnessbereich nicht zugänglich sein würde. Als ich den Geschäftsführer kontaktieren wollte, um eine mögliche Lösung zu finden, verhielt er sich sehr unhöflich und wurde frech. Da uns vor Ort keine ansprechende Alternative angeboten wurde, wie zum Beispiel Tageskarten für die örtliche Therme, entschieden wir uns, unsere Buchung zu stornieren. Wir verließen das Hotel unter dem missbilligenden Blick des Angestellten. Nie wieder"

"Als ich ankam war ich erst begeistert als ich das Zimmer gesehen habe. Eine schöne Suite, etwas älter, aber vollkommen in Ordnung. Eine schöne Terrasse und das Bad war auch ok. Allerdings war es sehr kalt in dem Zimmer, so dass die Hände nach kurzer Zeit eiskalt waren und man wirklich nur unter die Decke liegen konnte. Selbst war es nicht möglich, die Temperatur zu verstellen. Nachdem ich festgestellt habe, dass das Telefon auch nicht funktioniert um an der Rezeption anzurufen, bin ich selbst nach unten gegangen. Die Dame von der Rezeption ist mit mir nach oben, konnte allerdings auch die Temperatur nicht verändern. Sie sagte noch zu mir, dass es sehr frisch wäre in den Suiten und dass das ein bekanntes Problem sei. Sie war dann so nett und hat mir eine kleine Heizung gebracht, die man einstecken konnte. Damit hat sich dann nach ein paar Stunden eine etwas bessere Temperatur gebildet. Aber wirklich warm wurde das Zimmer nicht. Im Bad befindet sich eine kleine Heizung unter dem Waschbecken, die auch nur funktioniert, wenn man einen Schalter dreht, der dann wie eine Eieruhr läuft und nach einer gewissen Zeit wieder abstellt. Das konnte mir die nette Dame, auf Nachfrage wie die Heizung funktioniert, leider auch nicht erklären, sondern wir haben es per Zufall später selbst herausgefunden. Wir hatten das Hotel auch gebucht um abends noch gemütlich den Pool zu benutzen. Leider habe ich erst einen Tag vorher, als ich noch einmal auf die Homepage geschaut habe, gesehen, dass der gesamte Poolbereich renoviert wird. Leider war das bei der Buchung nicht deutlich ersichtlich. Ich habe nun für ein kaltes Zimmer und einen nicht nutzbaren Pool meines Erachtens ziemlich viel Geld bezahlt. Es wäre schön gewesen, wenn man nicht den normalen Preis bezahlen müsste, wenn einiges nicht nutzbar ist. Was positiv war, war die Dame an der Rezeption. Sie war sehr hilfsbereit. Und das Frühstück fand ich auch sehr lecker. Es war eine schöne große Auswahl."

"Leider gab es keine Antwort auf meine Email! Wir sind für einen Nacht geblieben! Ich dachte cool mit Pool das buchen wir! Leider war weder ein Bademantel da noch der Poolbereich geheizt! Gekippte Fenster keine Aufsicht die man ansprechen konnte! Das Zimmer war schön leider funktionierte mittags um 16 Uhr nicht mehr die Heizung war es kalt! Frühstück war nicht besonders… große Auswahl allerdings fehlt es an normalen Dingen Teller Tassen Schalen! Am Vollautomaten war die Milch Leer da hilf mir ein Hotelgast! Und Personal war 1 Person für einen großen Frühstücksraum! Man musste sich Gläser selbst holen teilweise war es eingedeckt! Wir werden nicht mehr für diesen Preis das Hotel aufsuchen!"