Велика подяка менеджеру Івану Шангіну! Він супроводжував усі етапи купівлі машини. Даже у вихідні дні брав слухавку і консультував мене. Все професійно, якісно і своєчасно. Подяка салону за комфортне перебування. Усі співробітники уважні і приємні у спілкуванні. Раджу салон.
Дуже задоволений роботою Автосалону. Мій автомобіль продали менш ніж за 7 днів(я намагався продати самостійно МІСЯЦЬ). Новий приїхав раніше ніж обіцяли.
Вилізлапроблема доводчика дверей Тойота 300. Але не в цьому питання. Питання в сервісіякого повністю немає. Написав 13.10записати машину керівника, на що персональний менеджер Сергій відповів що будена роботі в середу і зателефонує с приводу нашого питання. В середу немаєдзвінка, четвер немає дзвінка, в п’ятницю(17.10) вже сам спробував зателефонуватиале безрезультатно. Тоді в суботу керівник особисто вирішив відвідати нашого менеджеру(його не було намісці). По прибуттю дівчина на ресепшені просто від футболила , на проханнявикликати керівника або особа яка може вирішити питання, сказали якщо у вас претензіїтелефонуйте до гарячої лінії, це також зробили, нажаль словами не описатинаскільки це було затягнуто і відверто байдуже відношення персоналу. Не зважаючи на це все, вирішили що можливо здругої спроби все вийде, тим паче вийшов майстер і запропонував записатись на24 число. Тепер питання навіщо записувати автомобіль на 15:00, а приймати в15:30? Ми вже зрозуміли що тут не цінують час клієнта. А тепер до самого головного, щоб уникнути якздавалось подальшого непорозуміння назначили нового менеджера, І далі менеджервирішив не ясно для чого позадавати безглузді бюрократичні питання, що взагалідля запису автомобіля на будь-який сервіс не мають жодного відношення, цепросто нонсенс, «А на кого автомобіль оформлений, Контактний номер хто потехпаспорту, взагалі не вкладається в голові для чого?? Якщо привезти машинуміністра на ТО теж його контакти будуть питати? Дуже сумніваюсь. Завжди скількиб автомобілів не обслуговували ( і всі при тому на ВІДІ груп) 2 питання лише,техпаспорт і права. Для чого булопотрібно це шоу не вкладається в голові і досі, звісно таке ставлення викликаєдуже багато негативних емоцій, сподіваюсь що колись можна буде залишати голосовийвідгук бо це конкретно жах. В автопарку І Мерседес, Лексус, Рендж Ровер, БМВ..інехай мене пробачать, але дійсно я вважав що БМВ сервіс не дуже, але дякуючиТОЙОТІ ВІДІ я зрозумів як сильно помилявся, і всім на все начхати, і мало того що до автомобіля Стільки питань,просто за 100К$ рідкісне ГІВНО, але обслуговування перевершило всі очікування,якщо ці автомобілі збирають з таким самим відношенням то залишається тількипитання як ця машина взагалі виїхала з конвеєра! Не повторюйте наших помилок !
Сьогодні забрала уже своє власне авто, про яке мріяла 20 років. Історія спілкування з автосалоном довжиною в півроку: від телефонного звернення - до отримання автівки. Насправді я хотіла RAV4, але дуже боялась габаритів. Тому вирішила купити YARIS CROSS Hybrid (Adventure) . Безмежно вдячна менеджеру автосалону Мілько Михайлу за те, що він довго і терпеливо відповідав на мої питання, розповідав і пояснював, а потім вмовив на тест-драйв RAV4. Це і стало фінальною каплею в рішенні про купівлю RAV4ика). Також вдячна Лесі Полєвій, менеджеру СК ВІДІ Страхування, за розумний вибір КАСКО і автоцивілки. Я не знаю, як складеться далі моя водійська доля, як і скільки буде слугувати мені автівка, але наразі я вдячна за співпрацю з такими чудовими людьми, які допомогли мені втілити мою мрію). P.S. авто не перше, 21 рік водійського стажу.
Офіційний відгук 02.09.2025 р. я опублікував свій відгук, але, як виявилося, його не бачать інші користувачі — хоча у мене він відображається. Співпадіння? Не думаю. Хочу поділитися власним негативним досвідом, який, можливо, допоможе іншим покупцям уважніше ставитися до вибору дилера. На жаль, переконався, що всі дилери добрі, поки у вас усе добре. Але варто виникнути проблемі — і ви для них перестаєте існувати. У цьому салоні ми придбали першу сімейну Toyota Camry 55, яку обслуговував також тут. Пізніше придбав RX, обслуговував у сусідньому салоні — усе було бездоганно, поки не виникла ситуація, коли сервіс мав проявити відповідальність. У 2021 році ми придбали для дружини автомобіль Toyota RAV4. Усі вимоги договору гарантійного обслуговування виконувалися належним чином: жодного перевищення ліміту пробігу, ТО проводилися вчасно або навіть завчасно, коли наближався термін 365 днів. Проте у червні 2025 року, через об’єктивні обставини — я виконую свій чоловічий обов’язок, а дружина не мала змоги вчасно приїхати на ТО — ми прострочили техобслуговування на 41 день (при цьому пробіг ще не перевищував норми). Під час ТО 03.06.2025 донька повідомила про нестабільну роботу АКП при пробігу 37 000 км. У сервісі заявили, що з коробкою все гаразд, а проблема нібито у свічках запалювання через неякісне паливо. Було запропоновано їх замінити. Донька погодилася за умови, що якщо несправність не зникне, ми не оплачуватимемо заміну. Так і сталося — проблема залишилася, тож причина була не в свічках, а в АКП. Після повторного звернення нам повідомили, що необхідно знімати АКП, але гарантія більше не діє, оскільки термін ТО був прострочений на 41 день. Вважаю це абсолютно необґрунтованим рішенням. Автомобіль має пробіг лише 37 000 км, експлуатувався виключно в місті, без агресивного водіння чи виїздів на бездоріжжя. Замість пошуку рішення сервіс переклав відповідальність на власника. Більше того, після діагностики стан АКП лише погіршився. Коли донька повторно звернулася до сервісу, їй повідомили, що «проблема прогресує». Після цього автомобіль з пробігом 40 000 км повністю вийшов з ладу й перейшов в аварійний режим — довелося викликати евакуатор. Спроби зв’язатися з сервісом були безуспішними: менеджер, дізнавшись, про який випадок ідеться, відмовився спілкуватися та не передзвонив. Вважаю неприпустимим таке ставлення до клієнтів, особливо тих, хто протягом багатьох років був постійним покупцем та обслуговував кілька автомобілів у цій мережі. Прошу керівництво VIDI звернути увагу на цю ситуацію, відновити справедливість і вирішити питання з власницею автомобіля, контакти якої у вас є.
У зв’язку зі значним збільшенням термінів на поставку нових автомобілів, придбав у автосалоні Toyota Camry гібрид з пробігом. Хочу висловити свою вдячність всім працівникам відділу trade-in, зокрема відзначити професіоналізм менеджера Олександра Врадія, робота якого заслуговує більше ніж на подяку.
Перед цим поставим оцінку відмінно, так як придбавши авто, все сподобалось, а от сьогодні, все навпаки. Так собі, щоб зробити тест драйв авто, потрібно записуватися, при тому що машина стоїть, менеджери всі вільні.... Таке відчуття, що ще я маю просити, щоб мені продали авто.... Відчуття так собі.... Певно власнику потрібно поцікавитись як працюють співробітники, і про їхні показники, які можуть бути набагато кращі, при нормальній роботі колективу.
Салон гарний, але авто мало. Проблема з поставками, на RAV4 навіть не беруть замовлень.
Купували автомобіль. Співпраця з салоном викликала тільки позитивні емоциї. Всі питання прозоро обговорювалися. Особлива вдячність за те, що автомобіль підготували раніше, ніж було домовлено. Менеджер Іван добре знає свою справу, турбується про клієнта. Професійний та позитивний. Навіть після придбання автомобіля відповідав на всі запитання які виникали.
Був як гість, дивився як друзі робили вибір з покупки, персонал ввічливий, всередині красиво, чисто, поруч зупинка громадського транспорту.
Автосалон Тойота Центр Київ ВІДІ Автострада знаходиться за адресою вул. Велика Кільцева, 56, Софіївська Борщагівка, Київська область, Україна, 08131
Зв'язатися з Автосалон Тойота Центр Київ ВІДІ Автострада можна за номером телефону +38 (044) 591-50-04
Дістатися до Автосалон Тойота Центр Київ ВІДІ Автострада можна за посиланням