Möbel ROLLER Mönchengladbach

"Meine Reklamation wurde von einer sachkundige Beraterin umgehend bearbeitet und ohne wenn und aber werden mir die Ersatzteile kostenfrei zugeschickt. Daher 5 Sterne."

"War in der Kücheabteilung und wollte eine kleine Singleküche. Das Superangebot war mit Aufbau für 3 Schränke (Spüle mit E-Herd und Spülmaschine) nur 4500€. Das ist doch nicht mehr euer ernst oder? Ich kaufe woanders."

"Waren ca. 8 Minuten vor Ladenschluss da relativ spät aber noch VOR Ladenschluss und wussten genau was wir brauchten. Sind genau dahin gelaufen und vor der letzten Ecke vor den Tapeten stand ein Mitarbeiter der uns gesagt hat wir brauchen nicht mehr gucken wir machen gleich zu. Wir hatten noch 5 Minuten Zeit eben das zu holen was wir brauchten wir wissen genau was und wie viel und durften nicht mehr durch. Blöd gelaufen"

"Roller eben. Kein oder zu wenig Verkaufspersonal, Artikel ist natürlich nicht vorrätig, Küchen Beratung Samstags nur mit Termin wurde uns vor Ort an den Kopf geknallt, Telefonisch nicht wirklich zu erreichen, man wird nur maschinell zu gequatscht bekommt nicht wirklich jemanden ans Telefon. Termin Absprache gar nicht möglich. E-Mail funktioniert auch nicht immer eine Antwort fehlt bis heute. Mail wurde Juli 23.an Roller gesendet, es ging um eine große Menge die nicht Online bestellt werden konnte, habe dann wo anders gekauft. Zweimal Lieferkosten sah ich nicht ein. Den Onlineshop kann ich auch nicht empfehlen. Habe drei Artikel zum Abholen bestellt zwei sind laut Mail vor Ort aber Abholscheine werden nicht gesendet. Ein Artikel wurde laut Mail bestellt aber kein Info wann er denn vorraussichtlich da ist. Habe dann alles storniert..."

"Den Personalmangel spürt man. Dafür ist der Service ausgezeichnet. Ich war an mehreren Tagen mehrfach da wegen Änderungen an meiner Couch. Der Kaufvertrag musste daraufhin mehrfach storniert und neugemacht werden. Der Mitarbeiter in der Wohnzimmerabteilung war aber super zuvorkommend, überhaupt nicht genervt und er hat einen super beraten! Auch die Mitarbeiter im Lager waren sehr freundlich und zuvorkommend und haben mir für die kurze Strecke ihren Transportwagen zum schieben ausgeliehen. Volle 5 Sterne absolut verdient für den Service!"