Werner Kobsch Auto-Lackiertechnik GmbH

"Wir hatten unser Auto in der Werkstatt für die Lackreparatur eines Versicherungsschadens. Diese wurde auch durchgeführt. Am Tag der Abgabe unseres Autos rief Herr Samuel uns an und fragte, ob sie noch kleinere Lackbeschädigungen, die nichts mit dem Versicherungsschaden zu tun hatten, auf unsere Rechnung (i.H.v. 650,- Euro) mit reparieren sollen. Ich sagte, dass ich da Rücksprache mit meiner Frau halten will und danach sagen kann, ob das gemacht werden soll. Herr Samuel rief mich dann nachmittags am selben Tag nochmal an und fragte, wie es aussieht. Meine Frau saß neben mir, als ich gesagt habe: "Ja, bitte die anderen Schäden mit reparieren." Herr Samuel fragte nochmal zur Bestätigung und ich bejahte nochmals, dass die nicht versicherten Schäden auf unsere Rechnung repariert werden sollen. Wir durften das Auto nach 5 Tagen abholen. Meiner Frau wurde die Reparatur des versicherten Schadens im Ultraschnelldurchlauf in 20 Sekunden gezeigt. Dabei fiel ihr nicht auf, dass die nicht schadenbedingten Reparaturen nicht durchgeführt wurden. Erst zuhause haben wir bemerkt, dass die abgesprochenen Arbeiten auf unsere Rechnung nicht durchgeführt wurden. Daraufhin rief meine Frau an und fragten, wieso das nicht gemacht wurde. Sie wurde am Telefon regelrecht blöd angemacht und es wurde vehement behauptet, dass wir gesagt haben, dass es nicht mit repariert werden soll. Dass es Missverständnisse geben kann, ist keine Frage. Aber vehement etwas anderes zu behaupten, auch wenn man Zeugen hat, die das Gegenteil bestätigen und den Kunden regelrecht als Lügner dastehen zu lassen, ist einfach an Unseriosität nicht zu übertreffen. Hätte man uns gesagt, dass es einfach falsch verstanden wurde und es ein Kommunikationsproblem gab, ohne uns vorzuwerfen, dass wir lügen, wäre die Sache einfach nur blöd gelaufen und für diese Rezension wäre kein Anlass gewesen. Wir wollten die kleineren Schäden trotzdem mit dem ursprünglich ausgemachten Preis von 650,- Euro ausführen lassen, doch diesmal verlangten sie 850,- Euro von uns, da "Vorbereitungen" zu treffen waren. Außerdem haben sie der Versicherung mitgeteilt, dass wir einen Termin nicht eingehalten hätte, den wir nie mit der Werkstatt ausgemacht hatten. Auch hier wurde vehement behauptet, dass wir diesen Termin abgesprochen hätten, was nicht wahr ist. Leider war unsere Erfahrung mit der Werkstatt sehr negativ. Wie gesagt, hätte man sich darauf geeinigt, dass es ein Missverständnis gegeben hat, wären wir nicht verärgert gewesen. Uns wurde aber mehrmals vorgeworfen, was gesagt zu haben, was wir nie sagten. Die Werkstatt ist für mich daher leider nicht seriös."

"Ich hatte meinen Unfallwagen zur Reparatur abgegeben und bekam sofort ein Ersatzfahrzeug. Alle Vereinbarungen und Abmachungen wurden zuverlässig eingehalten. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen, ich bin absolut zufrieden mit dem Service, mein Auto betreffend und der Kommunikation."

"schnell, unkompliziert, sehr gutes Ergebnis Ich habe mir einen Voranschlag für die Reparatur von mehreren Lackschäden machen lassen, bei der Ausbesserung wurde sogar mehr geleistet als abgesprochen (komplette Stoßstange statt nur die Hälfte) ohne Zusatzkosten. Bin sehr zufrieden, gerne wieder!"

"Ich bin sehr zufrieden. Da ich in den Urlaub wollte , wurde mein Rückspiegel sehr schnell ersetzt. Die Abstimmung mit der Versicherung hat Firma Kobsch übernommen. Sehr sympathischer Chef und freundliche Mitarbeiter. Ich kann die Werkstatt empfehlen."

"Super zufrieden! Unser Wagen hatte einen Unfallschaden, der über die Versicherung abgewickelt wurde. Die Firma Kobsch hat sofort mit uns Kontakt aufgenommen und ein passender Termin für die Reparatur war gleich gefunden. Das Auto wurde sehr schnell wieder Instand gesetzt und als wir es abholen konnten, waren wir mehr als zufrieden. Denn nicht nur der Unfallschaden war behoben, sondern das Auto glänzte von innen und außen und zudem wurde als Zusatzleistung ein kleine Beule ausgebessert, die nichts mit dem Schaden zu tun hatte! Wirklich super netter und schneller Service und wir können die Werkstatt nur weiterempfehlen! Nochmal ein ganz großes Dankeschön an dieser Stelle! Familie C."