AUTOWERKSTATT-KOCERO FREIBURG

"Ich (jahrelange Stammkundin) kann mich dem Vorredner (Neukunde) überhaupt nicht anschließen, der sich anmaßt, generalisierte Empfehlungen an Andere auszuteilen. Seit Jahren werde ich überaus freundlich und kompetent von Kocero und seinen Leuten behandelt und er lässt mich nie hängen, wenn ich ein wiedermal plötzliches aber dringendes Problem habe. Preise waren immer absolut anständig und teilweise fast unmögliches wurde möglich gemacht - besonders, wenn es um alte Ersatzteile ging . Ich würde mein Leben lang nur dorthin gehen, wenn ich könnte."

"Während ich am Einparken war, riss er mit einer dreisten Selbstverständlichkeit die Beifahrertür von außen auf. Ich wurde von ihm geduzt, obwohl ich mich nicht daran erinnern kann, ihm das "Du" angeboten zu haben. Ich bin nicht sein Kolleg, sondern ich war ein Neukunde. Als ich ihm sagte, dass ich mit meinem VW bisher beim VW-Autohaus war, wurde ich von ihm belächelt und ausgelacht! Er sagte: "Dass Du mit dem altem Auto noch da hingehst". In diesem Satz schwang noch eine ordentliche Packung Arroganz mit. Ich fühlte mich unwohl. Ich fühlte, dass er anmaßend auf mich und mein Auto herabblickte. Es steht dem Kunden frei, jede WS aufzusuchen. Er muss in so einer Situation Profi bleiben. Er muss neutral sein. Ein Gentleman würde sagen: "Es freut mich, wenn Sie bisher bei denen zufrieden waren und ich bedanke mich für Ihr Vertrauen, dass Sie sich bei mir eine zweite Meinung einholen." Die originalen VW-Ersatzteile aus dem VW-Autohaus wurden von ihm vor mir als Kunden schlecht gemacht, damit er vor mir besser dasteht. -Einen Konkurrenten vor einem Kunden schlecht machen, damit man besser dasteht. Das sagt seeeeehr viel über ihn aus... Wenn er das nötig hat! Spätestens da hätte ich aufstehen und gehen sollen! Er verbaut ausschließlich Nachbauteile von Fremdfirmen. Kleine Sonderausnahme: Ein Aktivkohleinnenraumluftfilter von MAHLE KNECHT ist wahrscheinlich wirklich besser als ein VW-Audi-Originalteil. Kleine Nebeninfo: Wenn aus einem älterem Fahrzeug ein Oldtimer mit H-Kennzeichen werden soll, müssen glaube ich mind. 70% aller Teile original sein. Sonst kriegt er kein H-Kennzeichen. Die gravierenden Korrosionen am Unterboden tat er einfach ganz nebensächlich ab. Als ob sie "nur" eine Kleinigkeit wären, die bei nächster HU keine wesentliche Rolle spielen würden. Er sagte: "Wenn Du jemanden kennst, der gut im Schweißen ist, ist das kein Problem!" Somit war das Thema für ihn vom Tisch! Ich will ihm nichts unterstellen, aber es wirkte so auf mich, als ob er sie mit dieser Aussage manipulativ herunterspielte, damit ich ihnen keine weitere Beachtung schenken würde. Damit ich alle Reparaturen bei ihm durchführen lassen würde, damit er "mal schnell" ca. 1000€ an mir verdient. Wenn ich das gemacht hätte, hätte es mir bei der nächsten HU die Schuhe ausgezogen! Für diese Frechheiten musste ich auch noch bezahlen. Ok, ich akzeptiere und verstehe einsichtig, dass es seine Arbeitszeit war. Aber trotzdem. Ich fuhr vom Hof und dachte mir "Einmal und nie wieder!" Beim VW-Autohaus wurden mir dagegen Bilder vom korrodierten Unterboden vorgelegt. Ich bekam die Info, dass die Schweißarbeiten mehrere Tausende Euro kosten würden und mir wurde empfohlen, den Youngtimer zugunsten der Wirtschaftlichkeit zu verkaufen. Außer, ich hänge wirklich dran und will ihm ein H-Kennzeichen verpassen. Motor, Getriebe, Elektrik und alles Andere funktionierten noch einwandfrei. Der TÜV-Check-Up war dort sogar kostenlos und er war besser, da sie noch ca. zwei oder drei weitere Mängel mehr entdeckten. Die sind also besser als Kocero, obwohl die Google-Rezensionen von denen schlechter sind... Ach und die VW-Audi-Originalteile, die er so schlecht machte, steigen auf eBay übrigens von Jahr zu Jahr im Wert. Von denen habe ich z. B. noch Leuchten und Scheinwerfer (Fa. HELLA!) oder den kompletten Luftansaugstutzen. Alles noch in einem erstklassigem Zustand! Ich bin gespannt, ob seine Nachbauteile nach ca. 30 Jahren ebenfalls im Wert und im Zustand noch so gut sind. Der Mitarbeiter von Kocero kann sich nicht benehmen! Er weiß nicht, was sich gehört und was nicht. Er hat vor mir überhaupt keinen Respekt. Unseriöseste und schlechteste WS, in der ich bisher war. Mit einem Young- / Oldtimer macht man einen weiten Bogen um diese WS."

"Bin schon jahrelang Kundin in der Werkstatt. Was soll ich sagen, besser geht es nicht! Fachlich und menschlich top, transparente und faiere Preise, schnelle Reperatur. Was will man mehr?! Von ganzem Herzen 5 von 5 Sternen!"

"Ich kann diese Werkstatt aus vollstem Herzen empfehlen. Sehr korrekt, transparent und professionell. Das Team ist super freundlich und die Reparatur wurde sehr schnell und fachmännisch kompetent durchgeführt. Vielen Dank!"

"Ganz klar 5 von 5!!! Beste Werkstatt in Freiburg! Man fühlt sich einfach gut aufgehoben und immer top informiert. Fragen werden freundlich und ehrlich beantwortet. Der Kostenvoranschlag hat perfekt gepasst. Neben der klaren Sympathie für die Leute vor Ort hat natürlich auch die eigentliche Reparatur zu 100% gepasst. Zeitlich schnell, kostentechnisch absolut fair, Qualität absolute Spitze! Was soll man mehr sagen, klare Empfehlung!"