Krankenhaus Nordwest Steinbacher Hohl 2-26, Frankfurt am Main Mitte-West, 60488 Frankfurt am Main, Deutschland

"Ein Krankenhaus zu bewerten ist mal was anderes als ein Restaurant, ein Hotel oder eine Bar, aber wohl sehr viel wichtiger. Ich war über etwa ein halbes Jahr in Behandlung in der Radioonkologie, ambulant und auch über etwa 30 Tage stationär. Ich kann das Nordwest-Krankenhaus nur loben und absolut weiterempfehlen. Warum? Medizinisch gesehen top. Ich wurde nach den neuesten Standards gemäß einer Studie behandelt - und das war sehr erfolgreich. Alle Ärztinnen und Arzte, Pflegerinnen und Pfleger waren absolut kompetent, souverän aber nicht überheblich und haben sich Zeit genommen, mir vieles zu erklären und all meine Fragen zu beantworten. Besser kann ich mir das nicht vorstellen. Auch organisatorisch hat alles wunderbar funktioniert: alle arbeiten miteinander und nicht gegeneinander, über die verschiedenen Abteilungen (Radioonkologie, Chirurgie, CT/MRT, Psychoonkologie, Reha-Beratung,...) hinweg. Man hat sich auch richtig Mühe gegeben, alle notwendigen Termine zeitnah zu organisieren, so dass Wartezeiten (vor allem das schwierige Warten auf Befunde) so kurz wie möglich waren. Und last but not least - das Menschliche. Alle Mitarbeiter haben sich unglaubliche Mühe gegeben, dass es mir so gut wie möglich geht. Dadurch habe ich mich auch in schwierigen Zeiten immer gut gefühlt, es hat mich gelassen und optimistisch bleiben (oder werden?) lassen. Besonders während der Zeit auf der Station (5 West) hat mir die Fürsorge, die echte Freundlichkeit und das Engagement der Mitarbeiter die Zeit dort sehr erleichtert. Den Mitarbeitern im Nordwest will ich an dieser Stelle nochmal DANKE sagen. Möglichen Patienten will ich das Nordwest-Krankenhaus sehr empfehlen. Auch wenn ich persönlich keine weiteren Krankenhauserfahrungen habe - ich denke nicht, dass man eine in jeder Hinsicht so gute Behandlung überall bekommt."

"Der Umgang mit Patienten ist zugewandt und freundlich, vor allem hat man das Gefühl, hier mit seinem Problem gut und professionell aufgehoben zu sein. Volle Punktzahl für das engagierte Personal, und zwar auf allen Ebenen, von den Chefärzten bis zu den Pflegehelferinnen. Ein paar Minuspunkte gibt es doch. 1. Mitunter ist die Bürokratie schlimm, aber dafür kann die Klinik nichts. Papiere wie etwa Einwilligungserklärungen oder Fragebögen zum Gesundheitszustand müssen doppelt und dreifach ausgefüllt werden, Arztbriefe werden ausgedruckt und dem Patienten zur Vorlage beim Hausarzt mitgegeben, als gäbe es keine E-Mail. Hier erfährt man deutlich, was von den dauerhaften Beteuerungen der Politiker und Politikerinnen zum Thema Bürokratieabbau zu halten ist: alles nur Gefasel. 2. Die Patientenzimmer sind klein, trist und trostlos, beste Vorlagen für spätere Depressionen. Keine Bilder an den Wänden. In den Zweibettzimmern hat man so gut wie keine Privatsphäre, da man vom Bettnachbarn nur durch einen Vorhang getrennt ist. Wer neben einen Schnarcher gerät, erlebt schlaflose Nächte. Aber auch da hilft das Personal, wenn es möglich ist. 3. Der (kostenlose) Kaffee auf den Stationen ist ungenießbar. Aber für Teetrinker gibt es eine Auswahl an Tees. 4. Die (kostenlosen) Fernseher an den Betten sind winzig mit miserablem Bild, eine Zumutung. 5. Die Orientierung auf dem weitläufigen Gelände ist wegen fehlender Hinweisschilder schwierig. Man muss sich durchfragen. Mitunter irrt man minutenlang durch die Flure und läuft Gefahr, Termine zu verpassen. Das macht die Uniklinik besser."

"Die Intensivstation war eine 1A! Mein Schwiegervater war klinisch Tod und das Krankenhaus hat alles gegeben, damit er am Leben bleibt. Er ist jetzt am Leben und hat es geschafft! Das Personal war super qualifiziert und sehr erfahren! Über die anderen Stationen kann ich nichts sagen, aber die Intensivstation ist sehr gut!"

"Meine 87-jährige Großmutter empfand nicht nur große Schmerzen, sondern wurde auch gedemütigt. Die schlechteste Krankenhausversorgung, die ich je gesehen habe. völlig unmenschlich. Ich bin heute, 11.09.2023, um 22 Uhr bei meiner 87-jährigen Großmutter in der Notaufnahme angekommen. Meine Großmutter hatte starke Schmerzen im Kopf und in den Schultern. Wir wussten nicht, ob es ein Venen- oder Muskelschmerz war. Sie verweigerten den Dienst. Sie untersuchten sie nicht einmal, maßen nicht ihren Blutdruck und gaben ihr keine Medikamente, um die Schmerzen zu lindern. Meine Großmutter weinte vor Schmerzen und ich bettelte um Pflege, und der diensthabende Arzt sagte, wir sollten zu einem Arzt zu Hause gehen. Wie kann man mit einer 87-jährigen Person zu Hause bis zum nächsten Tag warten? Sie riefen die Polizei an, weil sie glaubten, sie hätten das Recht, sie mit einem solchen Verhalten zu vernachlässigen, ihnen die Pflege zu verweigern und sie zu demütigen. Als die Polizei eintraf, waren wir bereits auf dem Weg zu einem anderen Krankenhaus. Die sehr freundlichen Polizisten hatten Verständnis für die Situation meiner Großmutter und fanden das Verhalten der diensthabenden Ärzte und Krankenschwestern absurd. Jetzt sind wir in einem anderen Krankenhaus, im Elisabethenkrankenhaus. Endlich wird meine Großmutter von Menschen betreut. Vertrauen Sie niemals Ärzten ohne Menschlichkeit und Mitgefühl. Das schlimmste Krankenhaus, das ich in meinem ganzen Leben besucht habe."

"Also ich war in meinem Leben bisher zum Glück nicht oft in einem Krankenhaus. Das Nordwest ist wirklich sehr angenehm auf der Station 10. Habe mal Bilder angefügt. Die Pflegerinnen und Pfleger sowie Ärztinnen und Ärzte waren alle durchgängig sehr freundlich, hilfsbereit und besonders hervorzuheben fachlich kompetent! War jetzt das zweite Mal im Nordwest und werde jederzeit wiederkommen, wenn ein Anliegen besteht. Kann das Nordwest und Station 10 wärmstens empfehlen!"