Tchibo im Supermarkt Schwieberdinger Straße 94, 71636 Ludwigsburg, Deutschland

"An den Tchibo-Konzern: Ich wollte am 5.12. gegen 15:50 Uhr in einer Filiale im Kaufland Ludwigsburg ein 4er-Set weiße LED-Teelichter für 8,99 € mit Timerfunktion kaufen. In der Warteschlange stellte ich jedoch fest, dass nur zwei Teelichter in der Packung waren. Ein Umtausch gegen ein komplettes Set war nicht möglich, da nur noch silberne Teelichter vorrätig waren. Daraufhin habe ich leider eine ihrer Mitarbeiterinnen angesprochen die mit dem Auspacken beschäftigt war. Eine Entschuldigung das nur halbe Sets angeboten werden oder ähnliches kam nicht. Das halbe Set zum halben Preis anzubieten kam ihr auch nicht in den Sinn. Meine Idee das Set mit silbernen Teelichtern aufzufüllen, damit ich wenigstens zwei weiße Lichter habe und sie dann einfach die halbvolle silberne Packung zum Umtausch einsendet, lehnte sie kategorisch ab. Ich solle ein silbernes Set oder gar nichts kaufen oder es in einem anderen Geschäft versuchen. Schließlich meinte sie, wenn ich es auf eigene Faust mache, könne sie mich nicht daran hindern. Was ich zunächst als Ausweg verstand, wurde aber durch den Nachsatz "das sei nicht die feine englische Art" zunichte gemacht. Zwar habe ich mit dem Hinweis, dass ich in Zukunft nichts mehr bei Tchibo kaufen würde, auf den Kauf verzichtet, aber das schien Ihre Mitarbeiterin zu amüsieren. Eine solche Ignoranz und Respektlosigkeit hätte ich von Tchibo nicht erwartet."