C&A

"Ich habe vor Weihnachten mehrere Kaschmir-Artikel gekauft, um diese zu verschenken. Einen Teil musste ich zurückgeben, da Dinge nicht passten. An der Kasse dann der Schock. "Es sei schon lange so, dass es kein Geld zurück mehr gebe, sondern nur einen Gutschein, so die Kassiererin. Nun habe ich einen 300EUR Gutschein im Geldbeutel und den vagen Verdacht, dass dies nicht nur zur Nach-Weinachtszeit ein ziemlich erträgliches Zusatzgeschäft für den Konzern ist. Wie viele Gutscheine gehen verloren, laufen ab oder werden schlichtweg vergessen??? Ein Schelm, wer böses dabei denkt... Man kann sich die Leute auf verschiedene Arten vergraulen. C&A macht es sehr gut. Ich denke, dass dieses Agieren auch nicht rechtens ist, da letztlich die AGB - und damit auch die Bedingungen bei einem Umtasuch - VOR dem Kauf für mich als Kunde ersichtlich sein müssen. Aber ich ärgere mich nicht länger und schaue einfach, dass ich in der Familie und im Freundeskreis Bescheid gebe. Vielleicht bekomme ich den Gutschein so weg. Das Unternehmen bekommt von mir kein Geld mehr."

"Heute hatte ich mein bislang schlimmstes Erlebnis im stationären Handel. Scheinbar hat C&A die Umtauschregelung im Haus geändert. Umtausch nur gegen Gutschein. Wohl seit Juli in Kraft getreten. Schön und gut, dann sollte dies doch auch mit Kunden kommuniziert werden, bevor eingekauft wird. Am 23.11 habe ich mehrere Teile mit zur Auswahl um diese Zuhause zu probieren, denn mein Kleinkind war dabei. Kein Problem sagte die nette Verkäuferin. Heute wollte ich drei Teile zurück geben. Ich hatte Bar bezahlt und bin davon ausgegangen so wie bezahlt, bekomme ich es wieder. War in der Vergangenheit normale Handhabung! Heute wurde ich darüber aufgeklärt, dass es doch auf dem Kaufbeleg steht und auch keine Beschwerde in diese Richtung weitergegeben wird, weil C&A wohl keine mehr möchte zu diesem Thema und deshalb auch niemand zu sprechen ist vor Ort der das entscheiden kann! Ok, aber dann sollte C&A einfach seine Kunden direkt an der Kasse darüber informieren- auf dem Kassenbeleg steht es zwar- aber da ist der Kauf bereits erfolgt! Wen wollen die eigentlich verarschen ? ?? Mein Anruf beim Kundenservice daraufhin, war noch viel schrecklicher- ich wurde einfach auf stumm geschalten und die gute Frau Schiek hat einfach aufgelegt nach dem sie ihren Text runtergerattert hat! Ich wollte lediglich einen Rückruf von dem Entscheidungsträger in der Sache vor Ort Unmögliche Kundenzentrierung, unmögliche Kommunikation, unmögliche Zukunftsorientierte Aufstellung. Ich bin Mitte 30 und eigentlich ein online Shopper- ich habe auf die Schnelle etwas schwarzes Kaufen müssen für eine Trauerfeier und wenn dieses Unternehmen nicht in der Lage ist, das als eine Chance zu sehen, einen neuen Stationären Kunden zu gewinnen, dann will ich auch kein Kunde sein."

"Normal großer C&A über 2 Ebenen. Gut sortiert, aufgeräumt, freundliches Personal. Kinderabteilung in der Einkaufspassage gegenüber."

"Es gibt viel Auswahl für Frauen und Männer und Kinder. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Der Preis ist günstig. Die Stoffe sind von guter Qualität. Mit Parkhaus im Einkaufszentrum. Mit viel Läden in der Nähe."

"Das Geschäft ist für eine C&A Filiale überhaupt nicht zu klein, wie von jemand beschrieben wurde. Verstehe nicht wie jemand so etwas schreiben und dann auch noch posten kann. Diese Filiale wurde jetzt aktuell frisch renoviert und bietet sowohl für Damen und Herren sowie für Kinder eine reichhaltige Auswahl an Bekleidung und Accessoires. Natürlich gibt es grössere Filialen. Aber sind diese genauso übersichtlich?"