Motors Avenue Tours - Piaggio, BRP Can-Am et KTM

"Très satisfaite de ma visite chez motors avenue, ils ont su me guider pour choisir ma première moto. C’est une équipe professionnelle et à l'écoute des besoins des clients"

"Je leurs ai déposé ma moto dans le but de régler un problème de claquement moteur, ils l'ont gardée deux semaines pour ouvrir le moteur et le refermer juste après et oser me dire que le problème était régler. Bref tout sa pour 180 euros sans régler le problème. en plus me dire que le problème viens d'une certaine piece et au final apprendre que ce n'étais pas ca du tout. Bref ne pas aller dans leurs ateliers."

"s'il fallait résumer, c'est tout simplement MA PIRE EXPERIENCE CLIENT. La réparation (qui en elle même représentait une journée de travail) a duré 77 jours!! ils m'avaient dit 4 à 5 semaines. Ensuite, pour avoir des infos, il a fallu que j'appelle un nombre incalculable de fois. Parfois, on tombe sur un secrétariat externalisé qui ne peut pas grand chose, parfois au siège, d'autres fois sur le bureau d'accueil mais personne dans l'atelier pour renseigner. Ils disent qu'ils vont rappeler mais ça n'est jamais le cas. Plusieurs semaines avant de récupérer la machine, ils m'ont appelé pour demander de quelle couleur je souhaitais les enjoliveurs du top case. Le jour ou je suis allé récupérer la machine, sur la facture dont le cout était pris en charge par l'assurance, il était noté que le top case était neuf et avait donc été changé mais que dalle! j'avais encore l'ancien, tout rayé! si je n'avais pas demandé, ils auraient gardé le top case neuf... je suis donc parti avec la machine et son vieux top case. Une semaine après, ils m'appellent pour prendre RV avec moi. Habitant à plus d'une heure de la concession, j'avais demandé à ce qu'ils se déplacent pour le changer. Rv est pris, je pose une après midi pour me libérer du travail. La veille à 17h30, ils m'appellent pour annuler!! j'insiste et finalement la livraison a lieu le soir même. J'ai discuté avec 2 personnels qui ont bien conscience de travailler dans un endroit qui dysfonctionne de manière structurelle. Il n'y a AUCUN respect pour le client, aucune approche passionnée de la moto, cette boite est une machine à billets pour ses gérants/patrons. Elle ne mérite pas de durer si elle continue dans cette voie. C'est indigne de KTM. A FUIR, NE JAMAIS Y ALLER, il y a des gens qui bossent bien et qui respectent leurs clients. Même pour acheter une moto d'occasion, je n'irai jamais et je vous invite à faire de même.. PS: j'ai mis une étoile sinon, mon avis n'est pas pris en compte."

"Disponible pour vendre aucun soucis (et encore même un dépoussiérage d’une moto neuve c’était trop demandé) ! malgré l’achat d’une moto neuve c’est la Croix et la bannière pour faire un entretien. Après plusieurs appels, « on vous rappelle » jamais de retour ."

"Personnel pas chaleureux. Je devais récupérer mon scooter un jour fixé. Au final une employé a pris ma clef de scooter chez elle avec mon dossier. Je devais donc attendre deux heures chez eux. Une fois arrivé la dame est passé devant moi, ne m’a même pas adressé la parole, pas d’excuse, rien, pour donner les clefs à son collègue et est venu me les donner. En repartant mon scooter n’avais plus d’essence… Une fois arrivé chez moi je me rend compte que les clefs de mon appartement n’était plus dans mon coffre et ils avaient oublié de les remettre. Aujourd’hui j’ai du faire réparer mon scooter pour un problème dû à mon voyant moteur qui s’allume quand je roule au bout 100 mètres et se bloque à 45 km/h et pour un problème de phare avant. Ils ont fait une révision technique et m’ont dit qu’ils ont fait rouler le scooter 2 minutes et me disent qu’ils ont rien vu. Cela m’as coûté 130€, 41€ d’essai routier, pour qu’au final rien n’a été réparé… Entreprise à éviter."