Dépannage Thomas

"Un accueil hors pair et un professionnalisme comme on aimerait en voir dans tous les services après-vente. Je recommande à 100 % et reviendrais si besoin sans aucun souci. Merci à toute l'équipe."

"Achat d'une pièce pour réparation par moi même. Après avoir communiqué la référence, réponse rapide pour m'informer que la pièce était en stock. Celle ci m'a été mise de côté, je l'ai récupéré le lendemain. Le prix de la pièce était très compétitif, elle était moins chère que sur de nombreux sites internet. Je recommande vivement cette entreprise."

"J'ai fait appel à cette entreprise pour la première fois suivant les conseils de notre cuisiniste pour une panne de notre lave vaisselle qui ne voulait plus redémarrer . La personne est venue et après 15 mn m'affirme que c'est le bac à eau qui est bouché par le calcaire et qu'il n'y a rien d'autre à faire sinon le changer . Je lui signifiais mon étonnement car notre installation d'eau est pourvue de filtre anti calcaire et que nous n'avons plus de problème . La personne est repartie après nous avoir réclamé 74.00 € et nous informant que l'on recevrait un devis sous 3 jours . Comme j'étais septique sur son diagnostique j'ai redémonté le lave vaisselle et j'ai démonté la bac à eau et comme il est translucide j'ai bien remarqué qu'il n'y avait pas de trace de calcaire !!!! J'ai remonté l'ensemble et après consultation sur la notice d'emploi et les conseils sur internet j'ai trouvé la panne , il suffisait de faire RESET et le lave vaisselle est reparti , car j'ai supposé qu'il y avait du avoir une coupure d'eau à un moment . Nous avons bien reçu le devis qui nous réclamait 241.99 €!!!!!! Bien sur nous n'avons pas donné suite et j'ai envoyé un mail à l'entreprise pour leur signifier notre mécontentement du soi disant technicien . Malheureusement je n'ai pas eu de réponse , c'est la raison pour laquelle j'écris ce message ."

"Problème sur un lave vaisselle NEFF qui n'est plus sous garantie: - réactivité avec déplacement en une semaine, - ponctualité av ec respect du créneau horaire - ayant donné le code erreur lors de la prise de RDV, le dépanneur est venu avec la pièce, donc dépannage et satisfaction immédiate en 20 minutes. Je conseille cette entreprise donc je garde l'adresse si besoin -"

""Tentative" de réparation d'une cafetière à dosettes Krups avec une prise en charge du fabricant sous forme d'un forfait de réparation (pas le choix du réparateur). La première fois on nous redonne la cafetière quelques jours après en nous disant que c'était simplement la pompe qui était désamorcée...comme si on n'avait pas fait les tests de base avant de payer un forfait de réparation ! On ramène la cafetière et cette fois plusieurs pièces sont changées et on nous assure que tout fonctionne correctement désormais...retour à la maison, la cafetière ne fonctionne pas ! On ramène une troisième fois la cafetière (ce n'est pas comme si on n'avait que cela à faire !) et on apprend qu'après réparation , la cafetière est testée sans dosette !!!! donc non testée en conditions d'utilisation...2 semaines plus tard (cela fait plus d'1 mois que la plaisanterie dure...) on retourne chercher la cafetière (en emportant une dosette pour tester !). Le technicien, visiblement agacé et très sur de lui nous affirme que cette fois il est certain qu'elle fonctionne car il l'a testée...sans dosette ! On met la dosette et la cafetière ne fonctionne toujours pas. On a de nouveau laissé la cafetière (et la dosette) au technicien en espérant que cette fois il va faire preuve de professionnalisme...quelques jours plus tard, on nous informe que la cafetière a été déclarée irréparable !!! Deux mois d'allers et retours, plusieurs dizaines d'euros de pièces changées et une machine bonne à jeter !!! Si vous avez le choix du réparateur, fuyez cette société car vous perdrez votre temps avec un service technique incompétent ...mais très sur de lui !"