Espace Aubade Maillard Tours 94 Rue Georges Méliès, 37100 Tours

"Beaucoup trop cher exactement la même chose pour 30 % moins cher Et c'est à la tête du client A bientôt mes amis"

"En ce jour de canicule,nous avons décidé de prospecter pour choisir notre salle de bain,se disant qu on allait être au frais et que le magasin serait climatisé.oh déception..il faisait 30 degrés... dommage a revoir. .sinon Nicolas a été de bons conseils pour le choix des différentes associations de couleurs matériaux.ils ne restent plus qu à t recevoir la commande complète,dans le temps annoncé ."

"Nous avions rendez-vous à l’espace Aubade de Tours Nord le 05/02/2022, avec une conseillère commerciale, afin d’effectuer un devis pour 2 salles de bains complètes, et 2 WCs. En effet, notre plombier basé à Veigné nous avait conseillé de passer par votre magasin. Tout s’est très bien passé et nous avons été satisfait, nous avons donné notre accord à notre plombier qui a passé commande chez vous au mois d’Avril, pour une première salle de bains. Ce dernier a ensuite reçu un SMS lui indiquant que la commande était complète et bien réceptionnée par vos soins. Quelle ne fut pas ma surprise ce matin quand il nous a indiqué que la commande chez Aubade était incomplète, car certaines références de carrelage n’étaient tout simplement pas disponibles. A aucun moment, lui-même ou nous n’avons été prévenu de ce désagrément. Après avoir passé une après-midi complète pour monter une salle de bains avec mon épouse et votre commerciale ce 05/02, payé en avance pour réserver, ma femme s’est donc vue obligée de trouver du carrelage en stock et en urgence ce matin. Elle a pour cela dû annuler plusieurs patients (profession libérale), et sans que je puisse être présent, afin que notre plombier puisse avoir matière à travailler dans les prochains jours ... Quand mon épouse a demandé à la personne présente sur place comment une telle situation était possible alors que la commande était normalement bloquée et réceptionnée, le commercial lui a répondu « nous ne prenons plus le temps de vérifier toutes les commandes car nous en avons trop en parallèle ». Plus grave encore, il nous a indiqué que nous ne serions pas un cas isolé, et que cette situation se répétait sur plusieurs magasins en France. Un bon précepte est à mon sens de privilégier la qualité à la quantité des commandes que vous êtes en mesure de traiter, au risque de perdre vos clients petit à petit suite à ce type de mésaventures. Pensant avoir à faire à un fournisseur haut de gamme de salle de bains, qui m’assurerait une vraie qualité des matériaux et un suivi client digne de ce nom, comparé aux autres grandes marques généralistes, je dois dire que je suis tombé de très haut. Le pire dans tout ça, c’est que nous avions été assez naïfs pour vous faire confiance une 2ème fois, et que rebelotte ce matin, mon plombier m’indique qu’il manque une référence de faïence et que les quantités commandées ne sont pas les bonnes, alors qu’elles ont été établies avec votre conseillère commerciale, sur base des plans du constructeur que nous lui avions fournis !"

"Update : je modifie mon avis précédent car Aubade m'a recontacté pour m'offrir un avoir concernant le meuble commandé en trop. Je passe donc de 1 à 3 étoiles pour l'assistance et le professionnalisme. Merci Avis précédent: Nous avons commandé des meubles chez eux pour une nouvelle construction et la conseillère qui avait nos plans s'est trompée à 2 reprises sur le devis (sèche serviette avec le bras du mauvais côté rendant la pose impossible, meuble en trop car elle n'avait pas vu qu'il y avait le meuble inclus dans sa référence précédente). Comme il ne s'agissait que de références, nous n'avons pas pu vérifier ce qu'elle avait marqué. Il y a eu 2 mois de retard de livraison ET livraison partielle. Enfin, ils ne veulent absolument pas reprendre les meubles incorrects ni faire des échanges pour avoir la bonne version. Non recommandable."

"Venus pour le carrelage de notre maison (80m2) nous avons trouvé le modèle qui nous plaisait dans un budget correct. Impossible de trouver un vendeur pour s'occuper de nous. La personne de l'accueil à bien vu que nous attendions et n'a même pas pris la peine de nous adresser un mot. 2 vendeurs sont passés devant nous sans même nous regarder.... franchement nous sommes très déçus de ce type de comportement et nous ne recommandons pas votre enseigne pour laquelle nous avions décidé d'y dépenser un budget consequent."