DARTY Tours Nord 37100 Tours

"J'ai acheter une cuisinière qui aurait dû être installer par darty j'ai voulu brancher le câble et les vissés de l'alimentation tourne dans le vide et un pas de visse à casser je me retrouve avec une cuisinière chez moi non fonctionnel j'ai l'abonnement darty max évolution comme quoi ça sers à rien car ça fais 3 jours que j'attends leur appel... une vrai honte je n'en peut plus vraiment"

"Le service client de Darty qui se targue de 100% de clients satisfaits il est bien culotté. J'ai déposé une trottinette électrique mi-novembre pour des problèmes de connectiques internes, je suis revenu la chercher aujourd'hui, et moins d'une demi-heure après l'avoir récupérée elle me fait EXACTEMENT les mêmes codes d'erreurs. Tout ça après avoir poireauté tout l'été pour un autre problème sur cette même trottinette où ils m'ont fait revenir trois fois pour à chaque fois me la rendre avec le même problème de guidon tordu pour lequel je l'avais déposée. Les gens au comptoir sont aimables, mais c'est vachement drôle comment ils peuvent rien faire à chaque fois, "le responsable est pas là, il faut repasser demain". M'est avis que les responsables c'est des gros pignoufs, leur service technique des brêles, et leurs vendeurs d'assurances des gens de petite vertu."

"J'ai acheté un ordinateur sensé être neuf et j'ai commis l'erreur de ne pas avoir vérifié l'emballage avant de partir du magasin. En arrivant chez moi j'ai constaté que le carton avait été recolle avec un espèce de scotch et avec soin et que les câbles n'étaient pas emballés correctement. Aujourd'hui je constate qu'en plus il y a le compte d'une autre personne sur cet ordinateur, je ne suis pas un expert en informatique mais je présume que si cette personne a laissé des informations sur cet appareil, quelqu'un avec des connaissances pourrait se servir de ces informations. Je trouve cela non seulement très malhonnête mais aussi très décevant."

"J ai trouvé le magasin un peu en perte de vitesse, peu de choix. Mais super accueil du conseiller qui nous a presque convaincu pour un réfrigérateur et en allant voir 4 autres magasins, ses explications étaient très claires et les meilleures pour nous. donc je recommande et ne pas se fier à la 1ère impression."

"Ce n'est que pour 9.99€! et x 2! Mais ce n'est pas la somme qui compte parfois... Marre de me taire et payer et me dire que ce n'est que 20€! Au mois de juillet, j'ai acheté un ordinateur chez DARTY. Le vendeur m'a proposé d'y inclure le pack sérénité gratuit le premier mois. Après avoir insisté lourdement pour avoir mes coordonnées bancaires, j'ai fini par lui donner. J'avais bien précisé que je ne souhaitais aucun abonnement, et que je payais tout comptant. Le vendeur m'avait alors précisé que sans activation de ma part, il n'y aurait aucun prélèvement. J'ai reçu un mail le 22 juillet me proposant d'activer ce pack, chose que je n'ai jamais fait! J'ai été furieux de voir par la suite, qu'un premier prélèvement de 9,99€ avait eu lieu le 22 septembre. J'ai appelé le service DARTY le jour même pour leur expliquer tout cela mais ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car j'avais soit disant signé le contrat. Et qu'il fallait que j'envoie un recommandé pour résilier. Effectivement, le jour de la vente, j'ai signé electroniquement sur leur écran en croyant que c'était tout simplement pour la garantie ou autre. Soit le vendeur était d'une incompétence extrême soit je me suis bien fait arnaquer!! Il n'y a pas d'autres mots car mes souhaits étaient bien clair. Je me suis rendu au magasin de suite après avoir raccroché avec le SAV DARTY le jour même soit le 22 septembre. Le magasin n'a rien voulu entendre également ! J'étais furieux. Ils ont eu la même attitude que le SAV au tel. J'ai demandé expressément le remboursement et l'arrêt de ce pack que je n'ai jamais voulu souscrire et que je n'ai jamais téléchargé. Ils ont pris ma demande de résiliation en compte. Et bien sûr, je n'ai jamais reçu de remboursement! J'ai reçu ensuite un mail en accusant réception de ma résiliation le 24 septembre. A présent, on me demande le deuxième versement. C'est une honte. Je viens de recevoir un mail me demandant de payer un deuxième mois, surement entamé et donc du, sous peine de contentieux, etc... Je trouve que c'est une honte! J'avais une image hyper pro de cette enseigne. Je ne vais pas en rester la. Il y a un manquement certain à l'obligation précontractuelle d'information. J'aurai dû être informé du contenu de ce contrat de manière claire et lisible. Et le vendeur aussi!!!! Soyez tous vigilant."