Автосалон BMW "Арія Моторс" Залізничний район, Львів

Відгуки

1. Oksana Matskiv ★★★☆☆

   Залишала авто на заміну масла. Роботу виконали вчасно, але сервісом залишилась не зовсім задоволена. По-перше, немає зони очікування, тому з дитиною довелось шукати, де зігрітися гарячим напоєм та щось перекусити. Після ТО видали бланк на оплату, не пояснивши, де саме знаходиться бухгалтерія. Виявилось, що вона на другому поверсі. Ігор, який мене обслуговував, міг би попередити або запропонувати допомогу, знаючи, що піднятися на другий поверх із коляскою з немовлям — непросто. Натомість дівчата зі стійки «Інформація» проявили ініціативу й допомогли — за що їм вдячна. Було б добре, щоб клієнтам одразу давали чіткі інструкції: куди йти оплачувати, де забирати авто після ТО, а також запропонували бодай воду чи каву. Загалом — роботу виконано, але сервісу бракує турботи про клієнта.

   майже 8 місяців тому
2. Іван Костів ★☆☆☆☆

   Підшивав вже готовий ключ. Кажу " хлопці акум мертвий на авто, везу на евакуторі буде чим прикурити?" у відповідь почув: " так звичайно". Вся процедура тривали 20--30 хв, це ска скільки кВт напруги мав спожити акум шо аж на 234 грн? А додаткові роботи з електрообляданнянм це я так зрозумів два щупи підключити коштує майже 1000 грн? Почитав відгуки і зрозумів, шо то часте явище у вас на СТО) Наступного разу включіть в чек пункт про споживання повітря у ваші ремзоні до оплати=) Стид і срам, захмарний рівень жлобства) Ви так, для себе ,зробіть статисику який % клієнтів після гарантійного періоду продовжує у вас обслуговуватись, неприємно здивуєтесь.

   майже 9 місяців тому
3. Сергій Олейник ★★★★★

   Арія Моторс - один з двох дилерів BMW у Львові, і я не шкодую, що обрав саме даного дилера. Побачивши в інтернет-рекламі авто, яке мене зацікавило, надіслав заявку до салону. Вона була прийнята швидко і вже на наступний день я обирав потрібну конфігурацію автомобіля. Хочу відзначити увагу менеджера, підібрали авто зі складу, яке максимально точно відповідає моїм потребам. Також підібрали страховку згідно тих критеріїв, які були мені важливі, менеджер зі страхування все детально пояснив. Приємно, що після видачі через декілька місяців перетелефонували і доукомплектували автомобіль ремкомплектом, який по заводу мав постачатися разом з авто.

   майже 9 місяців тому

1. Max Udarnik ★☆☆☆☆

   Жахливо!!! Не один раз привозили машину як на планове ТО, так і на дрібний ремонт Жах в тому що тут просто розводять на гроші! Як тільки привезли машину, нам сказали який буде обʼєм ремонту, ми погодились на це і після цього через пару годин прийшли що б забрати машину і провести оплату, про додаткові роботи ніхто не попередив, але як тільки прийшли додому то побачили що в чеку який вже видали після оплати є повно додаткових послуг які по-перше не узгоджувались а по-друге в них не було потреби! В чеку було зарядка акумулятора 2к грн, який нафіг акумулятор зарядити, машина новітня і сама показує стан акумулятора і з ним все в порядку. Потім помітили що на кожну роботу є додатково ціна за роботу, + додаткові витрати, але в кінці ще підписано ціна за додаткові роботи 2-3к грн, і нічого не пояснивши і не розписавши що це за роботи Але останньою краплею було те що вирішили перевірити старі накладні що в нас є, і це кожен раз нам заряджають акумулятор і добавляють якісь дрібні послуги які не потребують ремонту чи заміні(але сервіс думає що він може на цьому зробити грошей) Це жахливе місці, де від людей очікуєш тільки те що тебе хочуть розвести Більше у вас ремонту моєї машини не буде!

   майже 10 місяців тому
2. А. В.В. ★☆☆☆☆

   Ситуація наступна: Приїхав я на арію моторс 18 липня з проблемою загорання чеку, помилка втрати потужності двигуна і несправною кнопкою закривання багажнику. Після 3 годин очікування сказали, що все зробили, кнопку треба замінювати, знайшли підтікання масла з мотора але нічого не робили бо це треба ще раз записуватись. Ну окей, замовив і заплатив за кнопку, записався на 5.08. Через два дні чек засвітисвся знову. 5го числа приїхав на сервіс, сказав про це і лишив машину. На наступний день дізнався, що її можна забирати. Приїхав і отримав нічого. Знову сказали, що тече масло і треба міняти купу деталей включно із вакуумним насосом, який вони вже міняли в вересні але видно забули (і який досі має бути на гарантії), Сазали зараз не можуть дати точно, що міняти і яка вартість, що як на мене досить дивно, обіцяли скинути прорахунок на протязі 2 днів. Звичайно нічого не скинули. Хоча пишу їм в вайбер і думаю, що за тиждень можна було вирішити це питання. По факту за 2 приїзди не отримав нічого, ніяких заключень, що з машиною. Эдиний варіант ремонту у них, заміна запчастин на нові. Кнопку замінили і вписали вартість в рахунок ще раз. Підозрюю, що раніше відбувалось так само, я туди їздив не один раз. Ітого: 2/3 проблем не вирішені і не зрозуміло, що взагалі робилось і за що я платив. Сюди їздити більше не планую.

   майже 11 місяців тому
3. Андрій Міхоцький ★☆☆☆☆

   Приїхав до сервісу з проблемою масложору і машина не хотіла заводитись на холодну, робили капіталку двигуна 3 місяці і толком нічого не зробили,багато всього замінили а проблеми з тим що не заводиться на холодну і масложором так і залишились. За ремонт заплатив 60к Гроші на вітер можна сказати Дуже є сумніви до професійності їх працівників

   майже 3 роки тому

1. vadikiron ★★☆☆☆

   Зайшли з дружиною в салон, ніхто не привітався і навіть не подивився на нас. Хлопець на мотоциклах сказав що зараз хтось підійде до нас ( ми самі до ноього підійшли). Пройшло 15 хв. Пройшли весь салон 3 рази. Консультант (якщо це був він) по авто говорив по телефону весь цей час. Невже він там один взагалі? Чи ми просто обличчями не вийшли.. Коротше ми поїхали звідти і усе. Більше туди ні ногою

   майже 4 роки тому
2. Andrii Derypasko ★★★★☆

   Персонал на сервісі привітний, відповідають на усі питання (я не дуже "підкований" у технічному плані, тому виникають питання). Був лише 1 дивний момент, який залишив питання: знайшли знос реміня генератора БМВ, рекомендували заміну. Я погодився, у рахунок включили новий ремінь і натягувач. Коли я спитав, навіщо міняти натягувач, якщо проблема тільки з ременем, сказали, що необов'язково, і одразу виключили його з рахунку. А це -3000 грн. Тобто мені рекомендували замінити деталь, з якою все ок? Сподіваюсь що я просто чогось не зрозумів і попередній рахунок у 18.000+ гривень був "по ділу" і з по-справжньому проблемними деталями (міняв важелі підвіски). Деталі чекати довго, чекаю вже 17-й день, але це, скоріш за все, не проблема сервісу.

   майже 4 роки тому
3. Поліна Ленарт ★★★★★

   Автосалон, офіційний дилер BMW. Продаж автомобілів і мотоціклів BMW, також мають BMW з пробігом, сервіс, авто і мото аксесуари, запчастини. Просторий автоцентр, зручні зони очікування для клієнтів. Зону СТО видно через велике панорамне скло, можна спостерігати за процесом ремонту машини. Ввічливий і привітний персонал.

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді