Піца в Україні

“Дуже гарне місце, смачно, веселий персонал, підняли настрій”

“Я постійно відвідую заклад «Американський пиріг» — завжди смачно, швидко, обслуговування на рівні. Але після вчорашньої доставки враження просто знищені вщент. Такої хамської поведінки, як від вашого кур’єра, я ще не зустрічала! Замовлення було зроблене на конкретну годину. Кур’єр приїхав раніше на 13 хвилин, і коли я ввічливо попросила його зачекати 5 хвилин (бо мене ще не було вдома), цей «професіонал» почав на мене кричати: «ВИ РОЗУМІЄТЕ, ЩО Я НЕ МОЖУ ЗАВЧАСНО ПРИЇЖДЖАТИ?!» — це взагалі що за тон?! Це якесь нормальне спілкування з клієнтом?! Далі він почав зливати на мене свої проблеми: що в нього багато замовлень, що нічого не встигає. Перепрошую, але це мої проблеми? Я винна, що у вас неадекватна логістика чи цей кур’єр не вміє розпланувати роботу? Врешті він огризнувся: «Все, тоді чекайте, поки я все остальне розвезу». На моє пряме запитання — коли буде — відповіді не отримала. Просто зник. Через деякий час він знову подзвонив і агресивним тоном почав тиснути: «Ви вже хоч вдома? Виходьте, я під’їжджаю». Я відповіла: «Добре, зараз вийду», а у відповідь — черговий наїзд: «Тільки давайте вже виходьте, я не збираюся вас чекати!» — цей чоловік, схоже, взагалі не знає значення слова «ввічливість». Коли я запитала, скільки до сплати, він знову вибухнув: «Ви розумієте, що чек лежить у багажнику?! Як я вам скажу, скільки там до сплати?!» — це що, новий рівень сервісу? Вийшовши, я дала йому купюру великого номіналу, на що він театрально закотив очі й сказав: «І як я, цікаво, маю дати вам решту?» — МЕНІ що, вибачатись, що в мене немає дрібних?! Стояв, витріщався мовчки 30 секунд, ні слова не сказав. Коли я відповіла, що це не моя проблема — почав реально психувати. У підсумку я отримала менше решти на 10 гривень і масу негативу. І на завершення цей хам ще й кинув мені в обличчя: «Все, до побачення!» — і гримнув дверима машини. Їжа, як завжди, була смачна. Але після такого ставлення навіть апетит зник. У вас працює емоційно нестабільна, груба й абсолютно неадекватна людина. Прошу терміново вжити заходів. Бо якщо цей «кур’єр» і далі буде представляти ваш заклад, ви просто втратите клієнтів.”

“Андрій, знаю, Ви прочитаєте цей відгук. Сьогодні була учасником цієї сутички з паном Андрієм. Прийшла випити кави в кафе «Флінт», де працює моя знайома, розмовляючи з нею у мене вирвалось нецензурне слово (на той час не грала музика), так як пан Андрій сидів вкінці залу, я не помітила, що у кафе є відвідувачі. Після чого Андрій підійшов до мене і досить агресивно запитав чому я «ляпаю матом», пояснивши, що він обідає з дружиною та дитиною. Я вибачилась, пояснивши, що я їх не помітила і побообіцяла, що таке більше не повториться ( знаю, що лайка в громадських місцях є проявом неповаги до суспільства ). Після чого ж Андрій знову висловив своє обурення, і мені прийшлось попросити вибачення вдруге. Я запитала, чи зі всіма жінками він так грубо себе поводить. Саме ці слова були поштовхом для наступних дій пана Андрія. Він висловив МЕНІ обурення, щодо поганого сервісу в кафе, а саме, брудний посуд та столи. Чи дійсно так було, чи то не витримали нерви у пана Андрія, не знаю. Ще раз прошу вибачення у Вас Андрій та у Вашої сім‘ї, але зараз світ досить жорстокий і від усієї нецензурної лексики дитину не вбережеш, на жаль. Так як весь бруд в сторону закладу полився вже після нашої розмови, то не можу оцінити об‘єктивність відгуку пана Андрія. А дітям, просто, треба вміти пояснити про існування «поганих» слів і що такі слова дуже образливі і говорити їх не можна.”