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De Rosa Srl
“ODISSEA....finita bene. Acquisto in data 11/11/2021 on-line stufa a metano Olimpia Splendid Infra Turbo + altri piccoli articoli di termo idraulica, contatto servizio clienti per alcune info, gentilissimi, pacco preparato e consegnato per la spedizione ad Isernia tramite corriere in giornata. Il pacco sarebbe dovuto arrivare in tra mercoledì 13 e giovedì 14. Inviato il nr° per la tracciabilità della spedizione, tutto regolare.... almeno credevo. Qui ha inizio l'odissea, dal 12/11/2021 il pacco risultava essere sempre in transito (GLS) da Teverola e non raggiugeva mai la sede di destinazione ad Isernia. Il servizio clienti di De Rosa si è subito attivato, gentilissimi, ma anche loro ricevevano come risposta dal corriere "c'è da attendere, abbiamo problemi con i centri di smistamento". Alla data del 16/11 situazione invariata spedizione in transito. Il 18/11 mi trovavo nei pressi della sede di De Rosa, prendevo contatti con servizio clienti nella persona di Mario, il quale dispiaciuto per l'accaduto provvedeva a far preparare nuovamente l'ordine da me richiesto e consegnarmelo di persona. Grazie a tutto lo staff di De Rosa i quali da parte mia non considero assolutamente colpevoli dell'accaduto.”
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