De Rosa Srl

"Magazzino fornito dalla A alla Z x edilizia e metallurgia. Ferramenta ed elettroutensili imbarazzo della scelta.Personale professionalmenre molto preparato ,"

"Esperienza pessima e azienda poco seria. Scelta a fine maggio una piastrella 60 x 60 per la pavimentazione pagata 18€ al mq. Il 14 luglio ci arriva il pavimento e, dopo aver appurato l’integrità dello stesso, il piastrellista inizia la messa in posa. Peccato che, al completamento di metà soggiorno, il piastrellista si accorge che il pavimento messo in posa era 59,5 x 59,5 e che i pacchi di mattonelle successivi da utilizzare erano 60 x 60. (Discordanze ovviamente non segnalate sulla bolla di consegna e non palesi otticamente dato che le piastrelle “difettate” erano perfettamente identiche come grès e colore ma con 0,5 di differenza). Contattiamo immediatamente De Rosa che, come unica soluzione, ci propone di scegliere un pavimento simile. Quindi Chiediamo agli operai di togliere le piastrelle messe già in posa e aspettiamo il nuovo pavimento il giorno 20 Luglio. Ovviamente questo errore ci costa slittamenti e ritardi sulle consegne concordate per i mobili e pagamento in surplus del piastrellista che avrebbe dovuto terminare molto prima da accordi prefissati. Penso che, per i disagi creati, il minimo che potesse fare questa azienda (che si reputa seria) era quello di risarcire i ritardi e, invece, per circa 3 settimane de rosa ci ha tenuti buoni inventando scuse su scuse pur di non incontrarci. Oggi 9 agosto, la titolare ci ha detto che tutto questo non è di sua responsabilità e competenza e che è doveva essere nostra premura, all’arrivo delle mattonelle, controllare col metro che le stesse fossero tutte di 60 x 60."

"Esercizio fornitissimo, trovi tutto ciò che ti serve per la carpenteria, metalli edilizia ecc. Molto consigliato. Personale molto disponibile"

"Ho acquistato una serie di porte scorrevoli per il mio nuovo appartamento. Porte ben fatte, personale cordiale e disponibile. Unico difetto: le porte chiuse a chiave si aprono anche dall'esterno, addio privacy! (Bagno compreso...)"

"ODISSEA....finita bene. Acquisto in data 11/11/2021 on-line stufa a metano Olimpia Splendid Infra Turbo + altri piccoli articoli di termo idraulica, contatto servizio clienti per alcune info, gentilissimi, pacco preparato e consegnato per la spedizione ad Isernia tramite corriere in giornata. Il pacco sarebbe dovuto arrivare in tra mercoledì 13 e giovedì 14. Inviato il nr° per la tracciabilità della spedizione, tutto regolare.... almeno credevo. Qui ha inizio l'odissea, dal 12/11/2021 il pacco risultava essere sempre in transito (GLS) da Teverola e non raggiugeva mai la sede di destinazione ad Isernia. Il servizio clienti di De Rosa si è subito attivato, gentilissimi, ma anche loro ricevevano come risposta dal corriere "c'è da attendere, abbiamo problemi con i centri di smistamento". Alla data del 16/11 situazione invariata spedizione in transito. Il 18/11 mi trovavo nei pressi della sede di De Rosa, prendevo contatti con servizio clienti nella persona di Mario, il quale dispiaciuto per l'accaduto provvedeva a far preparare nuovamente l'ordine da me richiesto e consegnarmelo di persona. Grazie a tutto lo staff di De Rosa i quali da parte mia non considero assolutamente colpevoli dell'accaduto."