Ekta Service вулиця Ділова 5, Печерський район, Київ

"Хочу поділитися з Вами своєю ситуацією. Вислала я значить айфон 12 обмін на сертифікат 90% суми щоб купити новий гаджет. 14 лютого телефон вже був у Вашому сервісі. 16 лютого я поцікавилась через вайбер чи надійде мені сертифікат, мені відповіли так! Надійде до 21 лютого включно! Добре. Сьогодні 21.02.22 я написала знову на вайбер.запитала до якого часу чекати, мені відповіли до 18:00 не пізніше. О 17:30 я вже подзвонила, якоби нагадати, мені відповіли до 18:00 максимум у 18:05 надійде сертифікат! Це виходить із середи 16 лютого по понеділок сьогоднішнього дня у Вас не було часу вислати мені мій код?! І ось зараз 19:00, а ніякого коду я так і не отримала! Скажіть будь ласка, ячому я повинна так нервувати? Це не 1000 гривень і не 2. Якщо Ви так відноситесь до клієнтів, то яка може бути у Вас репутація? Що Вам заважало вчасно мені вислати код? Я ходжу без телефона! В мене також є своя робота! Дуже неприємно, що так надурили. А якщо б цей сертифікат був би моїй дитині на подарунок до дня народження!? Хто поверне настрій і позитивні емоції? Плюс до того я живу у маленькому місті і магазин Комфі у нас зачиняється о 19:00. Надіюсь, що Ви зміните своє ставлення до клієнтів"

"Дякую за ремонт телефону.Заміну дисплею провели якісно та швидко."

"При покупке ноутбука предложили услугу - страховка. Оказалось, что это услуга вообще от сторонней организации, при этом ноут надо отправлять по почте. Интересная история, потому что в каком он состоянии доедет до сервиса уже вопрос. Далее интересней. Везде большими буквами написано, что ремонт 14 дней. Но если вчитаться в договор: Після прийняття рішення про ремонт обладнання, Сервіс-провайдер приступає до надання Послуг «Екта Смарт» шляхом здійснення ремонту обладнання. Ремонт обладнання здійснюється Сервіспровайдером не більше, ніж 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт. Якщо під час ремонту буде виявлено, що Сервіс-провайдер не може надати послугу «Екта Смарт » протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт, строк надання послуги «Екта Смарт» може бути подовжено за усною згодою Клієнта. У разі, якщо Клієнт заперечує проти подовження строку надання послуги «Екта Смарт » або послуга «Екта Смарт » не може бути надана Сервіспровайдером, через відсутність запчастин для Обладнання, Сервіс-провайдер повертає Клієнту не відремонтоване обладнання та 100% від сплаченої Клієнтом Ціни конфігурації комп’ютерної програми, в порядку передбаченому п.5.4. Договору. Т.е. Сервис вам вернет деньги(за страховку) и разбитый ноут в случае, если он не выполнит свои обязательства. Чудно же, правда? А если вы свой ноут не разобьете, то вам никто ничего возвращать не будет. Вот такая история. Это не страховка, а мошенничество. Тут, конечно, компания пишет, что мы ж мол, возвращаем деньги за услугу, которую не оказали. Но почему ж вы не возвращаете тем, у кого ничего не сломалось? Вы понимаете, как работает страховка? Не можете отремонтировать - возвращаете тотал, для покупки нового девайса. Остальное - мошенничество. Перед покупкой услуги смарт защита с договором не была ознакомлена, налицо нарушение законодательства. UPD: Вот прошу всех, кто читает, обратить внимание на ответ сервисного центра/страховой. Вы покупаете в стилусе, в комфи услугу, при этом договор не с вами, по-хорошему, вы вообще к этому договору не имеете никакого отношения, о том, что там куча подводных камней никто вам не сообщает, и мне предлагают вернуть деньги за страховку. Это страховка - она так не работает!"

"Контора - Г№;НО. Чинят только если звезды так легли. Этот сервис присутствует в интернет-магазинах как Смарт-сервис с доплатой. Не ведитесь. Пункт договора - который показывает что это за страховка и размывает сроки ремонта: "Витяг з договору: 2.9. Після прийняття рішення про ремонт обладнання, Сервіс-провайдер приступає до надання Послуг «Смарт Захист» шляхом здійснення ремонту обладнання. Ремонт обладнання здійснюється Сервіс-провайдером не більше, ніж 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт. Якщо під час ремонту буде виявлено, що Сервіс-провайдер не може надати послугу «Смарт Захист» протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прийняття рішення про ремонт, строк надання послуги «Смарт Захист» може бути подовжено за усною згодою Клієнта. У разі, якщо Клієнт заперечує проти подовження строку надання послуги «Смарт Захист» або послуга «Смарт Захист» не може бути надана Сервіс-провайдером, через відсутність запчастин для Обладнання, Сервіс-провайдер повертає Клієнту не відремонтоване обладнання та 100% від сплаченої Клієнтом Ціни конфігурації комп’ютерної програми." Жду планшет 2й месяц. Вместо 14 дней. Хочется опередить ваш ответ. Мне тоже очень жаль что у вас работают рукожопы, и нет ни договоров ни логистики. Но почему ваши проблемы становятся проблемами клиента? Вы же понимаете суть страховки? не страхуйте то, что не можете починить, или к чему нет запчастей."

"Телефон відправив 09.12.21року на заміну екрана по страховці від комфі,говорили максимум 2 тіжня а тепер відповідають у вайбер дата приблизного ремонту 11.01.22 і не факт що дата не зміниться!!!"