Ufficio postale di Roma 68

"Due sportelli aperti su 8. Dipendenti poco gentili e attesa lunghissima"

"Sono stata presso questo ufficio postale, nella mattinata di ieri, per avere informazioni circa un reclamo da formalizzare per il mancato recapito di un telegramma telefonico. Preciso che mi trovavo a Roma per caso e che, in provincia di Reggio Calabria, dove risiedo, non ero riuscita ad ottenere questa informazione nei diversi uffici in cui mi sono recata (un dipendente di quello centrale della mia città, dove ho presentato un reclamo scritto su carta semplice si è rifiutato di accettarlo, dicendomi :' noi non prendiamo reclami a sportello ' e mostrandosi evasivo alle mie ulteriori richieste di chiarimento e,così, invitandomi a scrivere ad una non meglio specificata pec, senza neppure avermi dato modulistica, che pure avevo richiesto). Inoltre, non avevo avuto migliore fortuna neppure dopo aver scritto all'indirizzo mail indicatomi dall'operatore tecnico che ha risposto al 160, visto che, dopo ormai più di 15 giorni , nessuno mi ha dato uno straccio di risposta. É per questo che, quando mi sono trovata lungo il cammino l'ufficio postale roma 68, ci sono entrata senza, comunque, nutrire speranza di avere risposte concrete alle mie istanze. Invece, ho trovato nella DIRETTRICE una PERSONA ESTREMAMENTE DISPONIBILE ed un FUNZIONARIO PIÙ CHE EFFICIENTE, che mi ha dedicato ben oltre mezz'ora, mettendosi persino direttamente in contatto con gli operatori telefonici (a proposito, CON IL SUO CELLULARE PERSONALE). Così, dopo un lungo giro di telefonate, mi ha dato le informazioni che cercavo ed il modulo per fare reclamo (con tanto di indirizzo PEC dove inviarlo), precisando che, ove avessi voluto, avrei potuto DIRETTAMENTE PRESENTARLO PRESSO QUELL'UFFICIO. Credo che l'umanità e la professionalità di questa signora gentile vadano apprezzate ed è per questo che ho voluto scrivere qui la mia recensione, riservandomi, comunque, di evidenziare l'episodio in termini di apprezzamento anche presso la Direzione centrale di Poste Italiane ."

"Questo ufficio postale è come l'ospedale sai quando entri ma non sai quando esci. Sono venuto più volte e trovo sempre due sportelli aperti sempre con gli stessi operatori,ma se i due si ammalano che facciamo chiudiamo?"

"Questo ufficio postale non va male ( dipende a che orario scegli di andare però). Purtroppo c’e un impiegata che tratta tutti i clienti con disprezzo e mal educazione . Tutti gli altri sono cordiali e competenti, ma lei si distingue per il suo brutto carattere e per il modo in cui risponde a chi fa domande o chiede spiegazioni di qualche tipo. Dovrebbe rivedere la sua etica lavorativa e forse anche il suo tono di voce. Si renderebbe conto che i sorrisi sono gratuiti e la sua giornata potrebbe scorrere più velocemente."

"Ho preso il biglietto con un numero che non usciva mai; ho dimostrato tramite esso che ero in attesa da circa un'ora e ancora non mi avevano chiamata. Hanno fatto spallucce e sono andati avanti con il loro lavoro. Ho chiesto di parlare con la Direttrice, presente fino a pochi attimi prima; mi hanno risposto che non c'era. Non è così che si tratta l'utente. Clicco una stella solo per poter pubblicare la mia recensione."