Planet Tax Free REFUND POINT

"L'attenzione del personale è orribile, ti lanciano i biglietti e cercano di non farne alcuni. In generale lunga attesa, servizio pessimo. Rispetto al servizio di Global Blue che è davvero di qualità. Vorrei che ci fosse solo Global Blue!!!!"

"Una sfacciataggine come questa con i clienti che inevitabilmente vengono derubati da questa azienda perché ci sono ancora aziende che lavorano con loro. La signora che era allo sportello il 16 giugno 2024 alle 13:00 è stata imbattibile in termini di scortesia e scortesia: qui il licenziamento è appropriato. Non ho idea se rivedrò mai più i miei soldi qui (al netto delle commissioni di usura assolute)."

"Se speri di ottenere un rimborso tramite questa azienda, saluta quei soldi. La dogana a Fiumicino è una vera barzelletta. I due ufficiali hanno gli atteggiamenti peggiori che abbia mai visto. Non avrebbero timbrato la mia ricevuta, anche se dice chiaramente "nessun timbro, nessun rimborso". Quindi sì, ho finito 70 euro. Eccezionale. Inserisco qui questa recensione perché non c'è differenza tra questa azienda e il normale processo di rimborso fiscale. È sempre la stessa seccatura. Global Blue è decisamente migliore: basta andare in uno dei loro chioschi, scansionare il passaporto e boom, il gioco è fatto. Prendono un taglio più grande, ma almeno è facile."

"Quando siamo arrivati, abbiamo avuto un paio di domande prima di effettuare il rimborso perché eravamo un po' confusi con alcune indicazioni che avevamo ricevuto da altri fornitori di servizi tax free e non abbiamo riscontrato altro che mancanza di rispetto da parte di un dipendente specifico. Ho provato a spiegare quali fossero i nostri dubbi e lei ha ignorato ciò che le stavo chiedendo e ha detto che tutto ciò di cui aveva bisogno era la mia carta d'imbarco e le mie ricevute e ha ripetuto quella che era la solita procedura in modo molto scortese. Si è sentita frustrata, si è alzata e ha lasciato il suo posto senza aiutarci. Quando ha notato che avevo iniziato a compilare il sondaggio sul servizio clienti, mi ha raggiunto rapidamente dall'altra parte del bancone e ha iniziato a spiegare perché si comportava in quel modo e io ho risposto che era comunque inaccettabile come comportamento. Ha quindi iniziato ad alzare la voce e ha iniziato a salutare e sbattere il supporto del codice QR sul bancone. Dopo un'accesa conversazione se ne andò e riuscimmo a ottenere risposte ad alcune domande dagli altri due colleghi presenti. Tuttavia, quando ho chiesto quale fosse il nome del loro maleducato collega per sporgere la denuncia, si sono rifiutati di darmi un nome. Questa donna ha circa 50 anni, capelli neri di media lunghezza e porta spessi occhiali neri. Non dovrebbe assolutamente lavorare nel servizio clienti, soprattutto quando lavora con stranieri, poiché non solo era scortese, ma si rifiutava di fare uno sforzo per parlarci in inglese. Nel complesso è stata un'esperienza orribile."

"Dopo aver letto le recensioni, avevamo paura di andare a questo banco e gestirlo prima del nostro volo. Tuttavia, io e mia moglie siamo arrivati ​​allo sportello, il processo ha richiesto letteralmente 2 minuti dall'inizio alla fine. Le 2 ragazze sono state molto efficienti e cortesi, abbiamo ricevuto il nostro rimborso e eravamo in viaggio. Le opzioni di rimborso erano direttamente tramite carta di credito, rimborso in contanti in euro o rimborso in contanti negli Stati Uniti. Abbiamo scelto il rimborso in euro. Grazie!"