BNL BNP Paribas Viale Traiano 123, 00054 Fiumicino

"Ci hanno dato appuntamento oggi alle 1400 con il sig Lorenzo che non era presente in filiale, abbiamo perso una giornata e non siamo stati avvisati ."

"Chiaramente non si possono mettere 0 stelle o la media non arriverebbe nemmeno a 1. Da evitare come la peste Eugenia. Mi addebitano la bolletta di un altro correntista per sbaglio e a suo parere non si può fare nulla per risolvere. Ho dovuto mettere un avvocato. Bolletta rimborsata, spese legali no. Inoltre, sempre l'operatrice Eugenia è andata a riferire molto allegramente a mia madre, correntista nella stessa banca, mie informazioni sensibili. Evviva la legge sulla privacy. Una volta in una pratica di surroga del mutuo di mia madre, con aggiunta di liquidità, i soldi li hanno messi per sbaglio nel mio conto invece che sul suo. Ma se io e mia madre non avessimo avuto un buon rapporto? Sono stati fortunati che non sia scattata la denuncia. Da evitare anche Francesca. Durante il periodo Covid, quando sono state messi a disposizione finanziamenti per le attività, mando incartamenti alla signora Francesca che per mesi ha trascinato la pratica e quando è tornata dalle ferie, durante le quali mi ha "gentilmente" pregato di non disturbarla, a settembre mi scrive che sta aspettando i documenti. Documenti che le avevo spedito cinque mesi prima. Evviva le persone col posto di lavoro fisso che ignorano simpaticamente chi, durante una pandemia, non è stato fortunato come loro. E' una banca gestita coi piedi, con persone tendenzialmente svogliate e molto scontrose. Ora c'è anche una simpatica saracinesca che costringe i correntisti a strisciare da loro per implorare i servizi e li protegge dalla gente che tanto sembrano detestare. Due consigli: se dovete fare qualsiasi cosa rivolgetevi a Marcella. Mi spiace mettere tutto sulle sue spalle, ma ho riscontrato in tantissime occasioni che sembra essere l'unica disposta a lavorare, a farlo bene e ad ascoltare in modo umano chi ha di fronte. Veramente una donna preparata e dolcissima. Consiglierei questa banca, che comunque non è nemmeno più tanto economica, solo per sciocchezze come carte prepagate, telepass e servizi minori. Lasciate pochi soldi nel conto e aprite altrove. Non c'è sicurezza per i fondi depositati, né tanto meno per i dati sensibili."

"Dopo diversi disservizi,mi trovo a non riuscire a chiudere un conto da loro. Inviata raccomandata con bancomat e assegni tagliati in data 17/07/2020: ad oggi, 09/09/2020 non l'hanno ancora ritirata,è in giacenza alla posta e intanto continuano a scalarmi soldi per le spese. Fissati due appuntamenti telefonici in cui non mi hanno chiamato! Dovrò prendere un giorno al lavoro per recarmi in banca. Sono vergognosi!"

"Incompetenti, scorbutici e inetti. Tre appuntamenti per aprire un banale conto in questa filiale, tre buchi nell'acqua. In ogni singolo appuntamento dicevano che era possibile procedere ad aprire il conto e puntualmente, al momento in cui ci siamo recati in filiale, c'era un nuovo problema a cui non sapevano dare una spiegazione o una soluzione. L'ultimo appuntamento con il direttore della filiale, una ulteriore perdita di tempo. Ci siamo recati in filiale pensando che dopo tre diversi appuntamenti senza che riuscissero, per loro incompetenza, ad aprire un semplice conto, saremmo finalmente riusciti ad aprire il conto corrente, invece, dopo che lo stesso appuntamento era ci era stato dato dallo stesso direttore alle 13.30, il direttore non ci riceve con la seguente scusa: "Non ho tempo, ora devo andare a pranzo fuori". Lo stesso giorno, riusciamo ad avere udienza da un'altro consulente, visto che il direttore era andato via per pranzare, nonostante ci avesse dato lui stesso appuntamento a quell'ora, il quale ci dice ancora una volta che la pratica non poteva andare avanti per motivi tecnici legati alla stessa BNL. Una presa in giro, pensando che per ben tre volte in due mesi io e la mia compagna ci siamo dovuti recare in questa filiale ed ogni volta prima dell'appuntamento ci veniva detto che il conto poteva essere aperto senza problemi e puntualmente dopo ore di attesa ci veniva detto che non si poteva procedere e che loro stessi avrebbero aperto un ticket di assistenza per risolvere il problema. I problemi in questa filiale ci sono eccome, il personale in primis."

"Pessima esperienza e attività a parer mio regredita. Una ristrutturazione che ha di fatto peggiorato il servizio della banca. Assenza di sportelli e di numeri/ticket. La gente è seguita da consulenti che escono fuori dagli uffici e parlano davanti a tutti facendo sapere affari personali ai clienti in attesa. Operazioni che erano fattibili fino a pochi mesi fa ora sono su appuntamento o neanche eseguibili. Nel mio caso, vivendo qua ma avendo un'altra agenzia BNL a Roma, una signorina ricciolina mi ha di fatto allontanato dalla struttura dicendo che le cose ora sono cambiate lì e anche se sono BNL devo andare nella mia agenzia. Di fatto questo rinnovo ha creato una crepa molto profonda nei rapporti con la clientela. I clienti in attesa con me erano anch'essi parecchio nervosi per le "novità". Ora nonostante sia cliente BNL sarò costretto a farmi mezza Roma per operazioni semplici come la creazione di carte prepagate e similari. Ringrazio invece la signora riccia mora che ho bloccato mentre uscivo (che ricordavo mi avesse seguito in passato in alcune operazioni) per chiederle maggiori informazioni in merito, la quale è stata a differenza dell'altra, cordiale, a modo e gentile, nonostante fossi furioso, proprio come la ricordavo. Scegliete meglio i vostri consulenti o rischierete fratture ben più profonde di una recensione negativa."