Аструм

"Приємна адміністратор, при можливій хвилинці розповідає про можливі послуги та лікарів. Комфортно, без затримок. Дитячий уролог – чудовий фахівець. Сподобався дитині, зміг пояснити мені медичне, що робити і коли."

"Клініка ніби нічого, робили УЗД дитині не один раз, були задоволені, але тут довелося потрапити на прийом до Головкіна А. В., приписав лікування, а воно не допомагає, поїхали до іншого лікаря, він каже а що ви летить, зовсім не те і не тим. Діагноз повна нісенітниця. Дитині 2, 5 роки запихаю медикаменти, коли потрібно просто змінити доглядові засоби. Господи, звідки беруться такі лікарі, а тим паче дитячі! Одним словом взагалі нікому не раджу, витратите час, сили дитини та свої, заплатіть гроші за не зрозумій що."

"Зручне розташування. Паркування поруч. Ціни звичайні. Лікарі приємні. УЗД органів черевної порожнини коштує 220 гривень. За потреби можна звертатися."

"До відвідування не рекомендую!!! Пообіцяли зробити до п'ятниці усі аналізи. У цей день у 11:00 за словами лікаря усе повинно уже бути готово. Ми приїхали у 17 і результати тестів не були виконаті повністю(аналізи крові). Нас попросили почекати ще до понеділка. Але як можна назвати таке відношення до клієнтів? Добре що ми живемо у місті, а якщо уявити ситуацію у якій вас відвідують люди з регіону. Скільки часу та грошей треба додатково витратити аби отримати те за що ти віддав свої кошти. Нам не важко почекати ще декілька днів, але треба було попереджувати що можуть бути деякі розбіжності у часі. Плюсом як вишенка на торті не був виданий товарний чек. Ось тепер і поясняйте де ми, а де ви винні. Аргументи які ви намагалися приводити аж ніяк вас не виправдовують. Нам порекомендували ваш заклад як дуже добру клініку, але все що ми побачили показує вас зовсім з іншої сторони."

"Не можу порекомендувати даний заклад, і сам більше не прийду. До лікаря претензій наче немає, але тут, як і в будь-якій клініці, все залежить від того, на кого попадеш. А ось жіночка адміністратор і жіночка директор це жах. Відношення до клієнтів нормальне лише, коли ви платите їм гроші, а коли заплатили, то все, вас не існує. Зробили УЗД, заплатили трохи більше 500 грн, далі треба були документи, щоб страхова відшкодувала витрати. З цим спочатку собливих проблем не виникало, але все одно сказали прийти наступного дня. Як так, я плачу за послугу/товар, мені її дають, а за чеками прийди завтра, ну та це пів біди. Наступного дня прийшов за документами і виявилося, що одного документу не вистачає, а саме копії свідоцтва платника податків. Прошу цей документ, а у відповідь адміністратор відповідає, що цей документ у них ніколи ніхто не просить, а значить і мені він не потрібен. Ок, дзвоню одразу в страхову, щоб уточнити це питання. Говорять, що треба. Я знову до адміністратора, а вона те саме, намагається доказати мені, що мені цей документ не треба, бо його ніхто не бере. Прошу покликати директора. Прийшла жінка, але така сама вперта, намагається доказати те саме. Далі я помітив стенд, підійшов до нього і помітив там копію свідоцтва платника податків, зрадів і попросив цей документ. Мені відповіли, що ксерокс вони не зроблять, бо його немає, і його треба замовляти, коротше знову відмазки. Знаючи, що поруч є ксерокс, я попросив сам сходити і на протязі хвилини зробити все і повернути. Мені сказали, що треба залишити завдаток 50 грн. Я випав... Я прийшов в клініку, зробив УЗД, заплатив 500+ грн, а мене просять залишити 50 грн завдатку за папірець. Жесть. В гаманці в мене було гривень до 20 і я запропонував залишити 10 грн, на що директор вирішила показати свій розум і сказали, що 10 грн мало і треба вже 10 доларів. Ппц, народ, ви що з глузду з'їхали? Вдалося вмовити залишити, як завдаток ті документи, що вони мені вже підготували і лише тоді я сходив і зробив ксерокопію. Дуже шкода, що Аструм так відноситься до своїх клієнтів і із-за звичайного папірця влаштували такий цирк. Питання можна було вирішити за хвилину, а не влаштовувати цирк на 20 хвилин"