Automobile Frank Achenbach

"Ich musste wegen eines Steinschlages meine Frontscheibe austauschen lassen. Die Mitarbeiter sind sehr sympathisch. Für mich war der Herr Reitemeier zuständig. Bin wirklich erstaunt gewesen wie schnell und problemlos alles abgewickelt wurde. Die neue Scheibe war innerhalb eines Tages da und die Reparatur direkt am Tag danach. Herr Reitemeier selbst ist humorvoll, witzig und mit Ruhrpotter Regiolekt war das vertrauen schnell da. Als Leihwagen gibt es einen gut ausgestatteten Opel Corsa e aus 2019 (nicht die E-Auto Variante). Leider muss ich einen Stern abziehen, da der Monteur (anscheinend normal in dieser Branche) versucht hat extra abzukassieren. Es sollten die Scheibenwischer unbedingt mit ausgetauscht werden. Nach meiner ersten Ablehnung und Begründung, dass meine Scheibenwischer bereits neu waren. Hielt er nochmal einen Aufsatz wie wichtig es doch sei bei neuer Frontscheibe auch neue Scheibenwischer zu montieren, sei's drum. Ansonsten alles Top, gerne wieder."

"Ein schöner Urlaub, der leider schlecht geendet ist... Unsere Erfahrung mit diesem Wohnwagenvermieter war äußerst enttäuschend. Nachdem wir den Wohnwagen, mit einer 20 minütigen Verspätung (die wir vorher angemeldet hatte), in einwandfreiem Zustand zurückgegeben hatten, wurde unsere Kaution nicht zurückerstattet. Stattdessen wurden wir am Telefon angeschrien. Der Vermieter behauptete, es gäbe einen angeblichen Schaden, den wir während unseres Aufenthalts verursacht hätten. Angeblich hätten wir die Fernseherhalterung beschädigt (eine kleine Alu Schiene) und diese lasse sich nicht mehr rein und raus fahren. Dafür wurden wir angeschrien und als Entschädigung 500€ verlangt. Wir waren schockiert, da wir den gesamten Wohnwagen sorgfältig behandelt hatten. Trotzdem wurden wir beschuldigt und unsere Kaution wurde einbehalten, ohne jeglichen Beweis für den behaupteten Schaden. Der Vermieter war cholerisch, unkooperativ und wenig hilfreich eine Lösung zu finden, mit der beide Seiten einverstanden wären. Es ist inakzeptabel und sehr schade, dass Kunden so behandelt werden. Wir raten dringend davon ab, bei diesem Vermieter einen Wohnwagen zu mieten, da die Kautionrückgabe offensichtlich nicht fair und transparent abläuft. Unsere Erfahrung war frustrierend und ärgerlich und wir werden nie wieder Geschäfte mit diesem Unternehmen machen."