Vergölst Bochum

"Die Prüfung der Acheinstellung war dort unmöglich! Da wir nach einem etwas unsanften Bordsteinkontakt einen neuen Reifen benötigten, den wir bei Vergoelst in Bochum aufziehen liessen, wurde uns dort empfohlen, den kostenlosen Service einer Prüfung der Achseinstellung in Anspruch zu nehmen. Also habe ich online einen Termin gebucht und das Auto hingebracht. Die erste Überraschung: die Prüfung würde etwa eine Stunde dauern. Also kam ich nach einer Stunde wieder, um das Auto abzuholen. Es stand seltsamer Weise noch auf dem gleichen Parkplatz vor dem Haus, auf dem ich es abgestellt hatte. Im Büro war kein Mensch, aber eine junge Dame erklärte mir aus der Werkstatt heraus, dass wohl jemand käme und so wartete ich mal kurz weitere 15 Minuten. Dann fuhr ein Vergoelst-Auto vor und der Servicemitarbeiter, bei dem ich das Auto abgegeben hatte tauchte auf und fragte mich was ich wolle. Leider war ihm kein Ergebnis einer Achseinstellungsprüfung bekannt und so ging er in die Werkstatt, um dort den Meister zu befragen. Nach weiteren 10 Minuten kam er zurück und erklärte mir, dass sich der Meister nach dessen eigenen Worten "konzentrieren müsse" und deshalb momentan nichts zu einer Achseinstellung sagen wolle. Ich sollte noch etwas warten. Mir hat das Ganze nun gereicht, ich liess mir Papiere und Schlüssel geben und fuhr wieder nach Hause. Schön, wenn man so 2 Stunden vergeuden darf. Also vielen Dank für Nichts!"

"Leistung unterirdisch. Keine Termintreue. Lassen mich trotz Termin eine ganze Stunde warten um dann festzustellen, dass die neuen Reifen und Felgen nicht da sind. Da war mal so gar nichts vorbereitet. (Behauptet wird dann, eine Felge hätte eine Unwucht. Die muss neu bestellt werden. Das dauert). Das ganze haben ich schon letztes Jahr so erlebt. Angeblich waren die eingelagerten Reifen aus dem Zentrallager nicht mitgekommen. Keine Organisation, keine Qualitätskontrolle. Kann ich absolut nicht empfehlen."

"Die Beratungen durch Herrn Bachmann sind stets freundlich und kompetent . Die Ausführung der vereinbarten Leistungen wird mit höchster Qualität ausgeführt. Immer eine sehr gute Adresse."

"Leider wurde die Filiale in Wattenscheid geschlossen. Meine Reifen wurden zur Dorstener Str. gebracht und mein erster Termin dort ist nicht gut verlaufen. Die Handbremse wurde bis zum Anschlag angezogen, so dass ich diese nicht lösen konnte. Der Mitarbeiter hat in der Werkstatt grinsend gestanden und darauf gewartet, dass ich mich melde. Beim zweiten Termin sagte man mir am Telefon, dass ich dringend neue Reifen brauche, auf mein verlangen wurden die alten Reifen aufgezogen und beim Abholen des Fahrzeugs, wurde mir dann gesagt, dass die Reifen für die nächste Saison noch reichen. Bei Aufziehen der Winterreifen, war ich fest entschlossen die Räder mitzunehmen. Meine Rechnung habe ich bezahlt, die Reifen waren im Fahrzeug verstaut und ich wurde gefragt, warum ich die Reifen mitnehme. Ich habe meine Probleme erzählt und geäußert, dass ich nicht zufrieden bin. Nach verlassen des Gebäudes wurde ich von dem neuen Filialleiter angesprochen, mir wurde erklärt, dass es Unstimmigkeiten in der Filiale gab und die Filiale von ihm übernommen wurde. Es war ein kompetentes und sehr nettes Gespräch. Er hat mich überzeugt und nicht überredet meine Reifen wieder bei Vergölst einzulagern. Vielen Dank an die Filialleitung und für seine große Aufgabe, die er sich vorgenommen hat, wünsche ich ihm viel Glück."

"Ich war hier, um die Klimaanlage des Autos warten und desinfizieren zu lassen. Die Werkstatt ist sehr sauber, der Termin wird pünktlich wahrgenommen und die Arbeit nebst Preis ist wirklich gut. Danke!"