EUROMASTER Bochum PKW & LKW

"Sehr freundlich ! Und machen manchmal das un mögliche möglich. Kann ich nur empfehlen, nicht nur zum Reifen Wechsel!"

"Sind bemüht, leider unbefriedigend in der Umsetzung. Ich bin am 09.10. mit Vibrationen im Lenkrad bereits bei 15 km/h vor Ort erschienen. Er wurde sich sofort Zeit genommen, was ich sehr positiv empfand. Eine kurze Probefahrt auf dem Gelände (mit extra Anlauf von ganz hinten und Vollgas) und danach auf der Strasse wurde der Wagen auf die Bühne genommen. Hierbei wurde bereits mehrfach erwähnt, dass das Problem auf keinen Fall von den Reifen käme und ein Problem am Fahrzeug vorliegt. Auch sei plötzlich das Automatikgetriebe fehlerhaft, weil dies bei hin- und herbewegung der Räder jeweils klacken würde. Auch weiterhin wurde darauf beharrt, dass die Räder einwandfrei seien und es am Auto liegt. Mein Vorschlag, von den jetzigen Sommerreifen auf Winterreifen zu wechseln (Termin ist sowieso drei Tage später) wurde verneint. Auch probeweise einfach mal die Räder von vorne nach hinten zu wechseln wurde verneint (obwohl der Wagen noch auf der Bühne war). Ich soll zum Fordhändler fahren und den Wagen an sich (Bj.2020) prüfen lassen. Gesagt, getan. Etwa 20min später war ich dann bei Ford. Hier wurde ebenfalls eine Probefahrt durchgeführt und der Wagen danach auf die Hebebühne genommen. Das Getriebe wurde überprüft und als "völlig normal und einwandfrei " betitelt. Der Ford Techniker würde die Reifen aber gerne von vorne nach hinten machen um zu sehen ob sich das Problem verändert (super gut!), was ich sofort begrüßte. Etwa 10min später stand dann mein Auto wieder auf der Straße zur erneuten Probefahrt und siehe da - keine Vibrationen mehr im Lenkrad! Eine Rechnung wollte der Ford Techniker auch nicht erstellen, dies sei Service sagt er. Heute, drei Tage später, war ich wieder bei Euromaster zum Wechsel auf Winterreifen. Ich wollte von meiner Erfahrung erzählen, jedoch bestand kein wirliches Interesse und es wurde mit einem "ok" abgewunken. Schade. Bei den heutigen Winterreifen wurden zwei erneuert. Diese wurden jedoch nicht wie üblich hinten, sondern auf der Vorderachse montiert. Auf meine Frage "Wieso?" gab es dann die spontane Antwort dass mein Auto ja bekannt für Sägezahn sei und dies bei den vorhandenen Reifen auf der Vorderachse zu laut sei. Es wurde keine Rücksprache gehalten ob ich vielleicht nicht doch die neuen Reifen mit vollem Profil hinten haben möchte, oder ob ich mit dem "angeblichem Geräusch" auf der Vorderachse einverstanden bin. Es wurde einfach entschieden und ich vor vollendete Tatsachen gestellt. Ich hätte lieber die neuen Reifen mit vollem Profil und der Sicherheit hinten gehabt, aber das ist egal. Insgesamt empfand ich den Besuch als unangenehm."

"Wir sind mit einem Steinschlag, an Euromaster verwiesen worden, der umgehend repariert wurde. Der Mitarbeiter hat dann noch einen zweiten Steinschlag entdeckt, den wir nicht gesehen hatten und sofort Alles, mit der Versicherung, geklärt. Dieser wurde dann auch sofort mit beseitigt. Wir sagen Danke (!) für den guten Service."

"Super nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Mir wurde schnell und unbürokratisch geholfen. Kann ich wirklich wärmstens empfehlen. Vielen lieben Dank für den tollen Service."