KFZ Service Hansen GmbH -

"Alles bestens bisher habe ich keine klagen . Mir wurde oft geholfen"

"Wer Werkstatt im klassischen Sinne mag, ist hier super aufgehoben. Gute Arbeit, es wird immer nach Lösungen gesucht, nette und freundliche Mitarbeiter und Inhaber. Ich bin froh, dass ich diese Werkstatt gefunden habe und bringe meine PKW nur noch dort hin. Klare Empfehlung zu fairen Preisen!"

"Extrem guter Service. Tolles Preisleistungsverhältnis.. Freunliche Mitarbeiter/in :)"

"Bei meinem Auto musste die Spur eingestellt werden, da das Lenkrad beim Geradeausfahren schief war. Auf der Webseite wird mit "modernste 3D Achsvermessungsanlage in Düren" geworben. Also hin, Arbeiten vorgenommen, Messeprotokoll bekommen, sah alles gut aus. Meine Frage, ob das Lenkrad nun gerade steht, wurde bejaht, obwohl offensichtlich keine Probefahrt erfolgt war (Auto stand noch auf dem Vermessungsstand bei Abholung). Also losgefahren und nach einigen Metern fiel mir auf, dass das Lenkrad nun deutlich schiefer stand als vorher (wir sprechen hier von über 20 Grad nach rechts!). Kurze Zeit meldeten sich diesbezüglich diverse Sicherheits- und Assistenzsysteme meines Autos mit Fehlercodes (siehe Anhang). Leider hatte ich mein Auto zu Feierabend abgeholt, sodass eine zeitnahe Korrektur nicht möglich war. Fehler passieren, kein Problem. Also nach den Feiertagen angerufen und der erste Termin, der mir angeboten wurde, war 1 Woche (!) nach dem ursprünglichen Termin, früher würde man es nicht schaffen. Das Auto war nicht fahrbereit wegen fehlerhafter Arbeit und ich soll 1 Woche warten? Unverschämtheit, zum Glück hatte ich Urlaub. Noch nicht mal eine Entschuldigung gab es. Beim Korrekturtermin wurde die Spur erneut eingestellt und eine Probefahrt gemacht. Das Lenkrad war nun auch wirklich gerade. Leider wurde ich mit den durch die von den ursprünglich fehlerhaften Arbeit verursachten Fehlercodes alleine gelassen. Man war der festen Überzeugung, das schiefe Lenkrad kam vom erhöhten Reifendruck in den hinteren Reifen (wie gesagt, über 20 Grad, Linkskurven könnte man mit geradem Lenkrad fahren) zum Zeitpunkt der Einstellung und die Fehlercodes hätten eine andere Ursache. Bin dann gefahren, weil ich wusste, dass die von der fehlerhaften Lenkradstellung kamen. Auf wundersame Weise haben sich die Fehler von selbst gelöscht als ich einige Kilometer mit korrekter Lenkradeinstellung (Lenkrad 12 Uhr = Auto fährt gerade aus) gefahren bin. 1 Stern gibt es extra, weil mir von einer unnötigen Reparatur abgeraten wurde, anstatt einfach den Auftrag anzunehmen."

"Ich habe in dieser Werkstatt eine Getriebespülung bei meinem A5 machen lassen. Der Innhaber ist sehr freundlich und kompetent. Es wurde sich sogar Zeit genommen den Vorgang der Spülung genau zu erklären. Einen Termin habe ich innerhalb einer Woche bekommen und der Preis auf der Rechnung war im Endeffekt sogar geringer als im Angebot. Top, mehr kann man dazu nicht sagen. Ich komme gerne wieder."