Bären Apotheke

"So, ich habe gerade mit ihrer Mitarbeiterin oder Filialleiterin oder was auch immer die gute Dame in ihrer Apotheke zutun hat , ein sehr negatives Gespräch gehabt. Die gute Dame ist nicht in der Lage das Rezept richtig zu lesen, meine Freundin hat einen langen Weg gemacht um in ihrer Apotheke zu gelangen. Wir sind ja auch Stammkunden und gehen regelmäßig zu Ihnen und haben unsere Routine bei den Medikamenten. Überhaupt ihre Mitarbeiterin oder welche Position sie auch immer bei Ihnen hat, Angeblich ein ,,A“ versehen auf dem Rezept, zweck wegen Höchstmenge, das kann schon mal nicht sein. Ihre Mitarbeiter hat behauptet, dass angeblich 60 Tabletten noch übrig sein sollten, bis wo ich mit ihr gesprochen hab verglichen habe , sie wollte absolut nicht mit mir gemeinsam vergleichen, sie war stur und wollte absolut nicht das Rezept beziehungsweise das Medikament rausgeben… und als ich sie dann zu Rede gestellt hab, nachdem sie lauter wurdest du mir, was ich überhaupt nicht schön fand!!!! Haben wir beide dann festgestellt, dass sie den Fehler gemacht hat, weil auf dem Rezept steht (vier) und nicht (eine) Tablette am Tag… Das hat ihr überhaupt nicht gepasst. Sie wollte trotzdem, dass ich zum Arzt hin laufe und noch die Höchstmenge mit dem A auf dem Rezept neu ausdrucken lasse, Ich habe mein arzt drauf natürlich angerufen und mein Arzt ist auch der selben Meinung! Das ist überhaupt gar nicht die Höchst Menge erreicht hat und sie absolut daneben liegt… Nachdem ich auch gesagt hat, dass sie falsch gerechnet hat, ist sie ja noch mehr ausgeflippt! Wie gesagt, auf dem Rezept steht vier drauf ich gebe zu man muss bisschen genauer hin kucken aber wenn man genau hin kuckt, sieht man das… Obwohl sie das dann auch eingesehen hat, wo sie trotzdem, dass ich zum Arzt gehe, mit welchem Sinn????? die gute Dame mit ihrem Besserwisser verhalten mit der Aussage ich bin Apothekerin. Ich weiß, dass ;))))) Entschuldige, aber es ist schon fast peinlich! Daraufhin hab ich natürlich auch die Nerven verloren und auch angeschrien nachdem sie mich natürlich auch vor ab schon angeschrieben hat, weil sie ja so genervt war, weil ich nicht glauben würde, entschuldige mal, alleine schon, dass es ihr Fehler beim ablesen schon lag statt sich bei mir zu entschuldigen!!! So viel Theater für nix!!! Po Ich sage Ihnen, diese Dame war schonl erste Sekunde an am Telefon ziemlich genervt und das darf nicht sein, ich habe als Kunde jederzeit das Recht zu widersprechen oder wenn ich was komisch finde, auch zu widersprechen und so Aussagen, wie ,, ich bin Apothekerin. Sie müssen wir praktisch glauben,“ hab ich noch nie erlebt! Diese Dame kann es überhaupt nicht ab, wenn sie kein Recht hat. Ich vermute mal, die Dame ist etwas älter, zumindest von der Stimme, Hab ich das so erkannt. Ich bin angewiesen auf meine Medikamente, jetzt muss ich praktisch zur nächsten Apotheke rennen und wieder ein tag warten. Zu guter letzt habe ich aufgelegt, nachdem wir uns gegenseitig natürlich angeschrieben haben. Ich kenne mich mit Medikamenten beziehungsweise auch mit Apothekenverordnung auch sehr gut aus. Darauf kam die gute Dame anscheind nicht klar, man hat richtig gemerkt! Wie sie innerlich verletzt war, dass ich sie korrigiert habe… ihre Mitarbeiterin wirkt ziemlich überbelastet, wenn sie schon damit nicht fertig wird, dass ein Kunde mehr Recht hat, als sie und gleich über kocht, dann würde ich mich bei euch fragen, ob sie die richtige Beruf gewählt hat. ich betone noch mal, unabhängig von den Fehlern , als Kundenberaterin oder als Verkäuferin beziehungsweise Apothekerin sollte man ruhig und gelassen sein gegenüber den Kunden und nicht gleich ausrasten. Wenn ein Kunde mit Recht korrigiert. Weil es im Rezept ja auch so steht… Wofür soll ich jetzt also bitte noch mal zum arzt??? Ich werde eure Apotheke nie wieder mehr besuchen, weil ich Kunde sowas nicht gefallen lassen muss!"

"Die Bären Apotheke in Gelsenkirchen bietet einen ausgezeichneten Service. Das Personal ist freundlich, kompetent und hilfsbereit bei allen Fragen rund um Gesundheit und Medikamente. Die Apotheke hat eine große Auswahl an Produkten und die Wartezeiten sind kurz. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch in der Bären Apotheke."

"Immer wieder fallen die extrem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter auf. Immer gut gelaunt, hilfsbereit und einfach nett!"

"Sehr freundlich und hilfsbereit. Nehmen sich bei Bedarf auch gerne zeit alles in ruhe zu erklären."