Küchenhaus Erich Pohl e.K.

"Gute Auswahl an Premium-Küchen zu fairem Preis. Erfahrene und pragmatische Beratung plus Planung. Handwerklich sehr guter Einbau. Kundenorientierung und Termintreue etwas wechselhaft."

"Lieber in einem anderen Küchenstudio kaufen Wir haben uns eine Musterküche bestellt und haben diese dann nach unseren Wünschen erweitern lassen. Das wurde uns so angeboten und das haben wir dann auch gern so angenommen, da die Küche ja perfekt passen sollte. Beratung und Bestellung waren wirklich angenehm und bis zum Aufbau bzw. der Bezahlung lief alles wie man sich das wünscht. Dann hatten wir vereinbart beim Aufbau zu helfen, wodurch der Aufbau etwas günstiger wurde… Schränke tragen, Teile anreichen und helfen, wo man kann. Dann kam der Aufbau und der Monteur (Herr Sch****) wurde zunehmend unverschämter, weil ihm alles nicht schnell genug ging, vernünftige Anweisungen gab es aber auch nicht. Beim Aufbau wurde dann alles schief und teilweise falsch montiert wir haben Schränke die angepasst werden mussten, weil die Schränke auf dem Kopf gestellt montiert wursen. Die Schränke waren nicht ausgerichtet, die Arbeitsplatten schlossen nicht bündig ab (U-Form). Die bestellte Arbeitsplatte wurde VORHER komplett schief geschnitten und hatte dann teilweise einen 2cm breiten Spalt zur Wand. Das wurde erstmal auf unsere Wände geschoben, die komplett schief sein sollten, bis wir dann mal gemessen haben (Die Kosten für die Arbeitsplatte haben wir dann später zurückbekommen). Die Entsorgung haben wir dann übernommen. Das Beste … Er hatte beim Aufbau nicht alle bestellten Schränke und Montageteile dabei. Naja, kann man ja zeitnah nachliefern… dachten wir … Nach der Hälfte der Aufbauzeit sollten wir trotzdem den kompletten Betrag per Sofortüberweisung bezahlen, sonst würde er alles wieder einpacken und fahren. Einfach unverschämt!!! Naja, unsere alte Küche war weg und er fing wirklich an seine Sachen zu packen... Wir haben leider bezahlt. Nach 3 Monaten sollte nachgebessert bzw. nachgeliefert werden. Der Termin war recht kurz, weil dem Monteur die falschen Teile gegeben wurden (dieses Mal ein anderer, der das später wirklich gut ausgerichtet und korrigiert hat, soweit das nach dem ersten Pfusch möglich war. Wirklich saubere Arbeit!). Etwa weitere 2 Monate später wurde dann das dritte Mal nachgebessert und auch endlich die richtigen Schränke und Teile verbaut, allerdings fehlten weiterhin viele Kleinteile und Abschlussleisten, aber die Küche war nun nutzbar und wir konnten endlich eine andere Platte montieren lassen (dieses mal nicht von diesem Küchenstudio). Nach nunmehr 18 Monaten ist noch nicht alles da und wir mussten uns Bereiterklären die Restarbeiten selbst zu korrigieren, damit man uns die fehlenden Teile zuschickt. Leider wurden wieder nicht alle richtigen oder passenden Teile geliefert. Irgendwann hatten wir einfach keine Lust mehr wegen Kleinigkeiten zu warten, zu streiten und zu telefonieren. Übrigens: Auf Rückrufe kann man lange warten! Sollte man ohnehin nie machen, aber hier besonders: Auf keinen Fall den ganzen Betrag bezahlen bevor nicht alles fertig ist!"

"Der Monteur wollte sich um meine Küche kümmern. Hat sich Bilder schicken lassen, mehrmals mit mir telefoniert, alles durchgeplant und das Angebot habe ich erhalten. Daraufhin sollte ich mich in das Studio begeben, um eine neue Arbeitsplatte zu bestellen. Ganze 60KM bin ich gefahren, um dann trotz Termin vor geschlossene Türen zu stoßen. Nachdem ich geklopft habe wurde mir aufgeschlossen. Trotz Termin musste ich warten und wurde noch gefragt was ich möchte. Anschließend wurde die Arbeitsplatte bestellt. Der Monteur geht komischer weise seitdem nicht mehr ans Telefon. Mehrere Kontaktversuche waren erfolglos. Auf Nachfrage im Studio heißt es, dass der Monteur im Ausland sei. Niemand weiß, wann er wieder kommt. Ich habe mich leider auf alle Beteiligten verlassen. Leider wurde ich hier im Stich gelassen. Nun muss ich 3 Wochen ohne Küche leben, weil die Menschen mich hier so lange hingehalten haben. Überhaupt nicht kundenfreundlich."

"FINGER WEG!!!! Wir warten schon seit 10 Monaten auf unsere Küche. Der Kundenservice und Installateure sind total inkompetent. Die Kundenorientierung ist für das Küchenhaus Erich Pohl (Bielefeld) gar kein wichtiger Punkt. P:S: heute feiern wir schon 15 Monaten, als wir unsere FERTIGE Küche warten (die Reklamationsliste hat wieder noch 10 Punkte) und bereiten alle Unterlagen für das Gericht. P:P:S: 3 Jahre sind vergangen und die Küche ist noch nicht fertig. Wir warten auf den Prozess. P:P:S:4 Am Tag vor dem Prozess wurde der Prozess von Herrn Pohl wieder verschoben. Es ist also 3,5 Jahre her, seit wir mit einer kaputten Küche leben. Möchten Sie noch hier bestellen?"