porta Möbel Bielefeld

"Wir waren mit dem Service sehr zufrieden. Leider mussten wir anfangs etwas warten, die Wartezeit wurde uns aber durch einen Café verkürzt, sehr freundlich! Die super liebe Beraterin Frau Spisic hat uns dann mit viel Geduld und ideen geholfen unsere Küche zu entwerfen."

"Küchenkauf bei Porta der reinste Horror. Küche am 08.02.2023 in Auftrag gegeben. Nach etwa 3 Monaten bekamen wir die Nachricht, das eine freistehende Arbeitsfläche so nicht verbaut werden kann. Während wir dann einen weiteren Termin bekamen um das Problem zu lösen, hat sich auch herausgestellt, dass der Küchenplaner vergessen hatte die Heizung in der Küche mit einzuplanen. Aus diesem Grund passten dann einige Proportionen der Schränke nicht mehr. Also musste der ganze Bereich unter der freistehenden Arbeitsplatte neu geplant werden, wofür wir dann auch noch draufzahlen mussten. Riesen Dreistigkeit vom Küchenplaner. Als wir dann endlich, mit einem Monat Verspätung, einen Termin zum 11.07.2023 für den Aufbau der Küche bekommen haben freuten wir uns sehr. Leider haben wir uns zu früh gefreut: - Der Filter der Abzugshaube wurde komplett vergessen - Die Spüle war gebrochen, somit konnte weder Spüle noch Spülmaschine angeschlossen werden. - Seid dem ist dort einfach nur ein riesiges ausgeschnittenes Loch zu finden. Nachdem wir uns bei Porta telefonisch beschwert haben, weil uns der nächste Termin am 18.08 doch zu weit entfernt schien, kam dann nach einer Woche der fehlende Filter, was uns wenigstens das Kochen ermöglichte. 18.08: Das Küchenteam stand vor unserer Tür. Leider wieder mit einer gebrochenen Spüle. Wurde nicht vorab kontrolliert ?! 23.09: Der dritte Termin wegen der Spüle stand an, am selbigen Morgen bekamen wir einen Anruf, das die Spüle wieder während des Transports gebrochen sei. Nun schon das dritte Mal. Keine Ahnung wie sowas passieren kann...man möchte Porta auch nichts böses unterstellen. 30.10. Nächster Termin also nach fast 6 Wochen, nachdem wir uns beschwert hatten, dass uns das viel zulange dauert. Ja, richtig gehört, dann also länger als bei den ersten drei Terminen. Das Küchenteam hatte die Spüle nun endlich funktionstüchtig dabei, nur leider haben sie keine Ablaufgarnitur für die Spüle mitgebracht ?!!!! Daher steht die Spüle nun bei uns im Wohnzimmer in einer Ecke und wartet darauf das Porta endlich ihren Job macht. Man sieht hierbei wie Porta auf Kundenwünsche und Beschwerden eingeht. Wir haben bei Porta generell folgende Antworten beim Kundendienst telefonisch erhalten. Man sei nicht zuständig und die zuständige Person ist nicht erreichbar. Man bekommt ständig maschinell erstellte Schreiben und Emails die einem eigentlich nicht weiterhelfen, anstatt sofortige Hilfe zu erhalten. 07.11 Der nun vierte Termin wegen der Spüle. Diesmal schon nach 1 Woche, da unser Anwalt nun eingeschaltet wurde. Das Küchenteam war nun also bei uns und hatte auch eine Ablaufgarnitur dabei, nur leider die Falsche, aßerdem stellte sich nun auch heraus das die Spüle gar nicht in das herausgeschnittene Loch passte und so wurde kurzerhand mit ein Sticksäge mein Schrank von Innen beschädigt und größere Stücke des Schrankes herausgeschnitten, ganz nach dem Motto, was nicht passt wird passend gemacht. Eigentlich ein weiterer dilettanischer Versuch, einen Planungsfehler zu korrigieren. Spätestens jetzt kann man sich denken was Porta für ein Unternehmen ist. Sie wissen scheinbar selbst nicht welche Ablaufgarnitur die richtige ist. Die Spüle steht also weiterhin bei uns im Wohnzimmer und Porta hat sich bis heute 16.11.2023 noch nicht bei uns gemeldet um die Spüle endlich einzubauen. Insgesamt warten wir nun 4 Monate auf die Spüle und bald nun fast 1 Jahr darauf, dass unsere Küche endlich komplett ist. Im Vergleich meine Eltern bestellten eine Küche im Mai und fertig war sie im Juli.... Der Raum ist identisch zu unserem Küchenraum. Sie bestellten aber nicht bei Porta... Fazit: Wie schwer kann es eigentlich sein eine Spüle in ein schon ausgeschnittenes Loch einzubauen und anzuschließen ?"

"Wir kennen Porta schon lang. Beim letzten Besuch habe ich die Ladesäulen entdeckt. Es gibt sieben 150KW und einige 50KW Ladepunkte. Klasse jetzt macht der Einkaufsbummel noch mehr Spaß."

"Wir haben bei Porta in Bielefeld eine Küche planen lassen und sind begeistert! Von der tollen Beratung durch Herrn Thomas, der uns die Küchenmöbel nach unseren Wünschen zusammengestellt hat, bis hin zur pünktlichen Fertigstellung, ist alles zu unserer absoluten Zufriedenheit abgelaufen. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Thomas, der sich sehr viel Zeit für unseren Küchentraum genommen hat. :-)"

"Habe heute ein Geschenk gesucht und wäre fast verzweifelt aber Dank Frau Roth bin ich fündig geworden. Sie hat mich freundlich, hilfsbereit und professionell beraten und unterstützt. Ist ein sehr schönes Geschenk geworden, welches ich nur noch ein wenig verpacken musste!."