HUMATI Küchen Herzberger Landstraße 6-8, 37520 Osterode am Harz, Deutschland

"Ich habe meine Küche im Dezember 22 gekauft - Änderungen wurden sogar noch Wochen nach dem Kauf versucht zu ändern und das auch erfolgreich. Ich wurde vor Ort vom GF Landwehrs super beraten und das stets auf Augenhöhe. Er war stets zu erreichen und wenn nicht, hat er sich wieder bei mir gemeldet. Die Küche wurde in Absprache ein paar Monate später montiert. Die Montage lief nahezu reibungslos und wenn was schief gegangen ist, haben sie sich sofort drum gekümmert. Die Rechnungen (2 Teilrechnungen) wurden erst nach Rückfrage meinerseits versendet, was aber nicht schlimm ist. Ich würde Humati jedem empfehlen."

"Wir haben Anfang Juli eine Küche geordert, die Ende September geliefert werden sollte. Mitte September haben WIR nachgefragt wann die denn kommen würde. Da wurde uns gesagt, dass dauert noch 3 Wochen. Daraus wurde dann letztendlich Mitte November. Nun gut, ärgerlich, aber verkraftbar. Die Küche kam und war natürlich nicht vollständig, zudem war die eine Arbeitsplatte zu kurz. Neuer Termin war kurz vor Weihnachten. Arbeitsplatte kam, aber 3 Dinge fehlen noch immer. Es sollte uns dann nochmal ein neuer Termin genannt werden. Dies geschah bisher nicht, dafür haben wir aber edie Zahlungsaufforderung erhalten. Wir haben wieder angerufen und erklärt, dass wir im Juli direkt die nicht ganz unerhebliche Anzahlung geleistet haben und den Rest erst zahlen, wenn die Lieferung vollständig ist. Die Dame am Telefon wusste nicht, dass die Küche noch nicht vollständig ist und meinte, dass der Küchenberater sich nach seinem Urlaub (diesen Montag) bei uns meldet. Dies ist natürlich nicht geschehen. Dafür hatten wir heute einen Brief mit der "letzten Mahnung" im Briefkasten. Das ist wirklich dreist. Mal sehen, was unser Anruf morgen bringt. Die 2 Sterne gibt es für den eigentlich kompetent wirkenden Berater und die schöne Küche. Ich weiß nicht, ob wir einfach nur Pech hatten oder dies die übliche Vorgehensweise ist. Aber auf jeden Fall sollte hier dringend an der Kommunikation innerhalb des Unternehmens und auch zum Kunden gearbeitet werden. Wir mussten so oft nachfragen und hinterherlaufen. Das einzige was von dem Unternehmen kam, war die erste Zahlungsaufforderung und die letzte Mahnung. Das ist traurig und alles andere als kundenfreundlich. Nachtrag 15.02.23: Die Küche ist immer noch nicht fertig. Vor 2 Wochen haben wir nachgefragt, da hieß es, jemand meldet sich bei uns. Gestern haben wir wieder angerufen, da sich natürlich niemand gemeldet hatte. Der Kollege hatte aber "seinen wohl verdienten freien Tag" und will sich aber bei uns melden. Na da bin ich mal gespannt.;) Neuer Nachtrag: Es hat sich tatsächlich jemand zurück gemeldet. Die Aussage war, dass dort niemand wusste, dass noch etwas fehlt. Der Auftrag war dort abgeschlossen. Also bitte, was ist das für ein Service? Es wurde mehrmals erwähnt, wir haben oft genug telefoniert und dann so eine Aussage? Traurig. Mal sehen, wann wir endlich unsere Küche komplett habenund ob uns preislich noch entgegen gekommen wird. Alles andere wäre ein absolutes Armutszeugnis. Update: Ende Februar war die Küche vollständig. Preislich kam uns niemand entgegen. Unsere neue Nachbarin hat hier auch eine Küche bestellt. Sollte diese Woche kommen. Gestern hat sie angerufen und gefragt was jetzt ist. Niemand wusste wann die Küche kommen wird. Scheint also Standard in diesem Möbelhaus zu sein."

"Nach einer langen Odysee durch das World Wide Web, auf der Suche nach einer neuen Küchenzeile sind wir zufällig an einem Sonntag-Abend auf der Online-Seite der Möbel Aktionshalle gelandet. Eine Stunde später war eine Nobilia Küchenzeile im Warenkorb und bestellt. Nach einem kurzem und sehr freundlichen Telefonat mit Frau Landwehrs erhielt ich noch ein paar wertvolle Hinweise, die gleich in die Tat umgesetzt wurden. Auch der Liefertermin wurde wie gewünscht bestätigt. Die Anlieferung über die DHL war etwas holprig jedoch war die Möbel Aktionshalle sehr bemüht und hat es geschafft die Anlieferung mit einer Verzögerung von nur zwei Tagen durchzusetzen. Gemäß DHL war eines der 16 Pakete beschädigt und daher die Lieferung blockiert. Aufgrund des großartigen Engagements der Mitarbeitenden der Möbel Aktionshalle konnten wir die Küchenzeile doch noch pünktlich zum Einzug aufbauen lassen. Das Foto der Küchenzeile spricht für sich und wir freuen uns jeden Tag über eine tolle und hochwertige Küchenzeile. PS. Die Spots in der Küchenzeile gab es als Goodie von der Möbel Aktionshalle dazu. Vielen herzlichen Dank nochmals."

"Wir haben dort Sofa und Boxspringbett gekauft und sind zu 100% zufrieden. Von der netten Begrüßung beim reinkommen, über die kompetente, ehrliche Beratung bis hin zum flexiblen und entgegenkommenden Liefertermin. Ware hat ein super Preis-Leistungsverhältnis. Lieferung erfolgte super pünktlich von 2 sehr freundlichen, bemühten Männern. Alles in allem würde ich jederzeit wieder dort kaufen und kann es nur besten Gewissens nach weiterempfehlen! :-)"

"Auf der Suche nach einer neuen Küche sind wir unter anderem auch in der Möbel Aktionshalle in Osterode gelandet. Mehrere Ausstellungsküchen angeschaut. Wer die Wahl hat die Qual. Dann mit dem Verkäufer gesprochen und gefragt ob man das so oder so machen kann. Kein Problem. Mit der Beratung waren wir sehr zufrieden. Unsere besonderen Wünsche wurde berücksichtigt und sehr gut umgesetzt. Auch das wir uns kurzfristig nochmal umentschieden haben, zwecks der Arbeitsplatten, auch das wurde zu unserer Zufriedenheit umgesetzt. Wir können der Beratung 5 von 5 Sternen verleihen. Auch der Aufbau war tadellos. Der Monteur hat sich sehr viel Mühe gegeben, bei unseren schiefen Wänden, alles gerade hinzustellen. Was soll ich sagen: alles Tip Top. Würden wir wieder kaufen und auch weiterempfehlen."