SB Möbel Boss

"Die Beratung und der Ablauf sind sehr gut und unproblematisch"

"Thema Küche: Wir sind enttäuscht, wir haben von und mit der Frau Meyer eine Küche geplant, diese auch im Anschluss gekauft und einbauen lassen, aufmaß wurde vorher auch genommen und nochmals besprochen wie es am besten aufgehen sollte. Von einer erfahrenen Küchenverkäuferin hätte ich schon erwartet, dass sie unter anderem auf eine sinnvolle Platzierung der Steckdosen achten würde. Was nicht der Fall war, es mussten nur einige versetzt werden, damit es mit Schränken und Schubladen aufgeht, auf funktionalität wurde nicht geachtet. Ja hätten wir auch selbst drauf kommen können, aber ein Hinweis wäre trotzdem nicht schlecht gewesen. 2 Wochen nach dem eigentlichen Liefertermin wurde die Küche eingebaut. Eine Schranktür falsch, Abschlussleisten wurden nicht bündig an die Wand gesetzt, eine Leiste zu kurz und Regale nicht gesetzt oder bestellt wie es geplant wurde, wer da nun die Schuld dran hat ist fraglich, nach Ansicht der Verkäuferin, sie natürlich nicht. Frau Meyer gibt der Montagefirma die Schuld für 90% der Fehler und sieht sich nicht in der Verantwortung für eine Nachbesserung zu Sorgen. Lediglich die zu kurze Leiste und die falsche Schranktür sind angeblich nachbestellt worden, auf die wir noch immer warten. Kundezufriedenheit scheint nur solange wichtig zu sein, wo noch kein Kaufvertrag unterschrieben wurde. Thema Sofa: Auch haben wir dort ein Sofa gekauft und haben dieses Aufgrund von einem Kleinkind und Hund im Haus imprägnieren lassen. Das Sofa sollte innerhalb von 2 Wochen geliefert werden. Aus 2 Wochen wurden 6 Wochen für ein einfaches Sofa, da der Mitarbeiter der fürs imprägnieren zuständig war, Urlaub hatte und scheinbar keine Vertretung vorhanden war. Es wurde einem auch nicht mitgeteilt, dass es in die Urlaubszeit fällt und deswegen länger dauern könnte. Thema Kleiderschrank: Haben dort auch einen neuen Kleiderschrank gekauft, diesen abgeholt, aufgebaut und festgestellt, dass einige Fronten zerkratzt sind. Auch dort sieht sich niemand in Verantwortung. Meine Eltern haben sich dort auch einen Kleiderschrank gekauft, extra Einlegeböden bestellt, hingefahren um den Schrank abzuholen, es wäre alles da, wurden denen die Böden nicht mitgegeben. Mussten sie nochmal ne Stunde ins Geschäft fahren, anstatt dass Möbel Boss gesagt hätte, tut uns leid der Fehler lag bei uns wir lassen Ihnen das per DHL oder sonstiges zukommen. Alles in allem nicht zu empfehlen, geht lieber woanders hin, ggf ist man woanders daran Interessiert, dass die Kunden wieder kommen, weil sie sich gut aufgehoben gefühlt haben, hier ist das aber nicht der Fall."

"Küche frei geplant und gekauft. Vielen Dank an Hr. Yenilmez. Beratung, Geduld alles war super! Wir haben uns wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt."

"Ich war zum ersten Mal in diesem Markt, obwohl er direkt "vor der Haustür" liegt. Das Gebäude ist in die Jahre gekommen, die Abteilungen sind aber sehr übersichtlich angeordnet und die Möbel kundenfreundlich platziert. Obwohl es ein SB-Markt ist, wurden wir höflich und unaufdringlich gefragt, ob man uns helfen könne. Bei uns steht immer die Qualität vor dem Preis, ohne diesen aber ausser Acht zu lassen. Wir haben uns dort dann 2 schöne Esszimmerstühle ausgesucht. Die Aushändigung zur Mitnahme verlief problemlos und freundlich. Da beim Zusammenbau etwas nicht passte und Fragen aufwarf, bat ich telefonisch um einen Rückruf des Verkäufers. Dieser wurde dann auch getätigt. Ich werde diesen Markt bei einem erneuten Bedarf sicherlich wieder aufsuchen."

"Ich war gestern Vormittag in diesem Möbelhaus. Man hatte mir diese Empfehlung ausgesprochen. Wollte mir mal einen Eindruck verschaffen. Gähnende Leere empfing mich, also Möbel waren schon da, aber Personal fand ich auf meiner ganzen Runde keinen, der mir hätte helfen können. Der eine stand bei den Sofas und beriet einen anderen Kunden, und ein Anderer hockte auf dem Boden und putzte Regale aus. Fand ich schon recht ungewöhnlich, zwei Verkäufer, für so einen riesigen Laden? Und dann müssen die noch selber putzen? An der Kasse hatte man Spaß. Zwei Frauen, die sich angeregt unterhielten. Nach meiner Frage nach den Toiletten, wurde mir der Weg gewiesen. Die Toilettentür mochte ich nicht anfassen, siehe Foto, und die Toilette selbst machte auf mich den Eindruck von Autobahntoiletten, aber der Witz schlechthin, war das Schild an der Wand – wir reinigen Stündlich – wahrscheinlich machen das auch die Verkäufer oder? Mein Fazit: Günstiges Möbelhaus hin oder her, an Verkäufern hapert es. Vielleicht sollten die mal eine Reinigungskraft einstellen, dann können sich die Verkäufer auf das konzentrieren, was sie tun sollten, nämlich verkaufen."