Hotel Am Schloss Alte Herrenhäuser Straße 36, Herrenhausen-Stöcken, 30419 Hannover, Deutschland

"Extrem Unfreundlich am Telefon. Ein Gast in diesem Hotel hat bei uns Essen zum Liefern bestellt. an zwei Tagen in folge. leider stimmte seine Hanynummer nicht sodas mein Fahrer an der Rezeption nach Hilfe gefragt hat. Der Hotelmitarbeiter wollte Ihm aber nicht helfen warum auch immer. ich rief an und bat den Mitarbeiter im system nach seinem Namen zu suchen damit DEREN GAST zufrieden ist und sein Essen bekommt. der Verweigerte und sagte der Gast muss sich selber drum kümmer, schrie mich am Telefon an und hat meinen fahrer vor die Tür geschickt. Ich habe selber Hotelfachmann gelernt und ein Gast steht an erster Stelle. das Wäre eine Sache von 15 sec. gewesen die zimmernummer zu finden, den gast glücklich zu mache und alle wären zufrieden. Was hat dem das jetzt gebracht? ich muss Essen wegwerfen, sein Gast ist unzufrieden weil er kein Essen hat und kriegt eine schlechte Kritik. Unmöglich..."

"Die Lage für unsere Zwecke genial. Der Empfang und der Service war herzlich und völlig unkompliziert. Wir waren für eine Nacht da und hatten ein Zimmer im Erdgeschoss. Überall Spinnweben an der Decke und unsaubere fleckige Handtücher. Die Betten allerdings neuwertig und bequem. Frühstück gab’s erst ab 8:30 Uhr und für 12€ fast schon dreist. Alles in Allem, wir buchen beim nächsten mal lieber woanders"

"Das Personal war sehr freundlich. Die Lage zu den Herrenhäuser Gärten ist auch perfekt. Unter einem Hotel stelle ich mir jedoch etwas anderes vor. Es scheint ein 60er Jahre Bau zu sein, der notdürftig renoviert wurde. Bzw. nicht zu Ende renoviert wurde? Der Wille war scheinbar da, aber dann hört es wohl auf. Es fehlen vereinzelt Abschlussleisten oder Silikonnähte. Im Flur flackert das Licht. Die Möbel im Zimmer selbst waren recht neu, aber unvollständig. Sonderlich sauber war es nun auch nicht. Die Handtücher im Bad waren leider muffig. Die Wände sind scheinbar aus Papier. Man hat aus dem Nebenzimmer alles 1:1 mitbekommen. Dementsprechend wenig erholsam war die Nacht. Aus einigen Wänden im Frühstücksraum schauten Kabel heraus und in einige Ecken hätte ich besser nicht geschaut. Die Bestandteile des Frühstück waren offensichtlich aus dem Discounter; Eine magere Auswahl an Aufschnitt und billige Aufbackbrötchen. Man hat sich auch gar nicht erst die Mühe gemacht, das Wasser aus den Einwegplastikflaschen der Marke Saskia in etwas ansprechendere Gefäße umzufüllen. Sehr enttäuschend. Zuhause esse ich in angenehmerer Atmosphäre. Satt geworden ist man trotzdem und es gab auch eine Obstauswahl. Alles in allem würde ich nicht wiederkommen. Auch nicht für nur eine Nacht. Schade, denn das Hotel an sich hat eigentlich Potenzial."

"Zimmer war eher sporadisch eingerichtet, aber voll in Ordnung, vor allem zu dem Preis. Kostenlose Parkplätze waren viele direkt vor dem Hotel. Check-in und out waren zeitlich sehr flexibel, was für uns sehr praktisch war. Die Lage ist okay, es liegt zwar nah an den Herrenhäuser Gärten und auch an öffentlichen Verkehrsmitteln, jedoch gibt es gastronomisch nicht viele Möglichkeiten in der direkten Umgebung. Die Handtücher waren leider ziemlich muffig und es war nicht 100%ig sauber, das Bett war aber bequem. Ich hatte aufgrund der Rezensionen erst Sorge, dass es nur kaltes Wasser gibt und tatsächlich hat es sehr lange gedauert unter der Dusche bis warmes Wasser kam, wenn man lange genug gewartet hat, war es aber wirklich sehr heiß, da muss man nur etwas geduldig sein. Alles in allem war es für den Preis völlig in Ordnung."