SOFACOMPANY Hamburg Große Elbstraße 86, Altona, 22767 Hamburg, Deutschland

"Sehr nette Beratung und die Sofas gut auch die Preise sind ok"

"Wir wurden im Showroom in Hamburg sehr nett und freundlich beraten. Die Lieferung von unserem Sofa erfolgte pünktlich und ohne Probleme. Leider hatten wir nach kurzer Zeit einige Probleme mit dem Sofa. Alles wurde aber zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Wir sind sehr glücklich und können sofacompany sehr empfehlen."

"Die Sofas sind sehr schön, Lieferung und Service eine Katastrophe. Dass statt dem Sofa nur ein Imprägnierspray geliefert wurde ist anscheinend bei einigen Kunden vorgekommen und bestimmt kein Regelfall. Das Team im Laden war sehr nett, aber dem zuständigen Kundenservice am Telefon musste man sehr hinterherrennen um überhaupt Antworten zu kriegen. Die versprochenen Deadlines zu Rückmeldungen und Neulieferung wurden nicht eingehalten. Der Logistikpartner sollte dringend gewechselt werden. Die versprochene Mitnahme des Verpackungsmaterials passiert nur, wenn man sehr ausdrücklich darauf besteht. Außerdem gab es einen fetten Kratzer im Holzboden und die Lieferanten sind insgesamt sehr grob unterwegs, stossen überall gegen etc. Sofas gut, Kundenservice nicht, Lieferung würde ich erst wieder machen wenn man sicher sein kann dass nicht mehr Rhenus der Logistikpartner ist. ZUR ANTWORT VON SOFA COMPANY: Ja, wir standen mehrfach im Kontakt, allerdings gab es da nie eine Rückmeldung innerhalb der von Ihnen versprochenen Fristen. Wir mussten beoi jedem Schritt wieder hinterhertelefonieren, eMails schreiben etc, die Kontaktaufnahme/Antworten von Ihnen kamen schleppend und verspätet. Sie sind uns entgegengekommen nach einer längeren Diskussion, das erste Angebot von Ihrer Seite (ein Einkaufsgutschein für die nächste Bestellung) war absurd."

"Mit der Qualität des letztlich gelieferten Sessels (die nach unserem Eindruck von der des ausgestellten Modells abwich), waren wir nicht zufrieden. Das Modell Enzo kostete immerhin knapp 500,- Euro, war aber unsauber verarbeitet (preiswertes Holz, Leimreste, schief genähtes Kissen, merkwürdige Zwischenstücke im Rahmen, Beine leicht schief) und sah einfach nicht wertig aus. Rückabwicklung und Kundenservice etwas mühsam."

"Super Sofas, super Service, super Beratung. Hier gibt es tolle, gemütliche Sofas und die tolle Berstung gibt’s Gratis dazu. Ich bin ja nicht so jemand der Ahnung von Deko hat oder was zu was passt oder eben auch nicht. Deswegen fühlte ich mich hier richtig gut aufgehoben und mir wurde eine tolle Couch/Sofa Einheit zusammengestellt. Ich bin sehr zufrieden mit der Auswahl. Man bekommt hier halt auch nicht den üblichen Couch/Sofa Einheitsbrei, sondern auch mal etwas was man nicht überall zu sehen bekommt. Und vor allem zahlt man nicht viel mehr als bei den bekannten Möbelketten. So gut haben noch nie Möbel in mein Wohnzimmer gepasst. Ich kann die Sofacompany nur weiter empfehlen."