Kinderärzte an der Rathausallee • Dr. Melanie Lyons • Dr. Mark Lyons • Dr. Christian Breuer Rathausallee 35-39, 22846 Norderstedt, Deutschland

"Wir sind mit unseren beiden Kindern bei den Kinderärzten an der Rathausallee und sind sehr zufrieden. Obwohl es immer voll ist, wird sich Zeit genommen, der Umgang mit den Kindern ist toll und Termine sind zeitnah zu bekommen. Die telefonische Erreichbarkeit ist (wie bei so ziemlich jedem Arzt) schwierig, aber nicht unmöglich. Wir sind froh, so tolle Kinderärzte für unsere Kinder zu haben."

"Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen. Natürlich ist die telefonische Erreichbarkeit sehr schwierig. Jedoch hat man die Möglichkeit sich zeitnah einen Akuttermin online zu buchen. Ich habe sowohl schon 1-2 Stunden gewartet, aber ich bin auch schon nach 5 Minuten in das Behandlungszimmer gerufen worden. Ich bin mit meinem Sohn seit 4 Jahren und nun mit meiner Tochter (16 Monate) in der Praxis. Die medizinischen Fachangestellten vorne am Empfang sind alle sehr freundlich (bei jedem meiner Besuche). Auch die Ärzte sind kompetent und nehmen sich trotz großem Andrang Zeit auch für weitere Fragen."

"Die Ärzte und Ärztinnen sind professionell und haben uns mit unsicherer Diagnose zu einem sehr guten Arzt weitergeleitet. Insgesamt sind wir zufrieden. Allerdings ist die Organisation in der Praxis leider nicht gut bzw. das System sehr überlastet. Die Praxis ist wahnsinnig schwer zu erreichen. Was häufiger schon zu Schwierigkeiten geführt hat. Einfach hin fahren kann ja eigentlich auch nicht die Lösung sein, so haben die Arzthelferinnen am Empfang noch mehr Chaos zu bewältigen und die Schlange ist oft enorm lang. Alles verständlich bei den Problemen, die das Gesundheitssystem hat. Eine sehr strikte Orga, ein gutes Telefonleitsystem und eine funktionierende Kontaktaufnahme per Email, müsste die Zustände jedoch deutlich verbessern. Es wäre schön, wenn die Praxis hier nachbessern könnte."

"Nettes Schwestern und Ärzte. Unser Sohn wurde immer einfühlsam und gut behandelt. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Die Telefone sind so überlastet, dass man teilweise nicht in die Warteschleife kommt oder man dort solange fest hängt bis man auch dort raus fliegt. Wartezeiten in der Praxis sind trotz Termin teilweise recht lang, aber noch erträglich. Es gibt getrennte Wartezimmer für ansteckende und gesunde Patienten, so bringt man von den U-Untersuchungen wenigstens nicht immer eine Krankheit mit nach Hause."

"Bisher waren wir soweit zu frieden, hatten aber auch nie etwas ernstes. Bei wichtigen Themen habe ich immer um eine Überweisung zum Facharzt gebeten. Ich wusste schon warum... Heute ist meine 15 jährige Tochter allein zum Arzt wegen Magen-Darm und brauchte ein Attest für die Schule. Obwohl sie berichtet hat, dass die ganze Familie daran erkrankt ist wurde ihr nicht geglaubt und ihr unterstellt sie würde sich vor der Prüfung drücken! Oder es sei psychosomatisch. Das geht gar nicht! Super Diagnose Frau Dr. Lyons."