HUK-COBURG-Rechtsschutzversicherung AG Willi-Hussong-Straße 2, 96450 Coburg, Deutschland

"Leider verspricht die HUK- Coburg in Ihrer Werbung viel, aber hast du eine Versicherung abgeschlossen und möchtest eine Schadensregulierung dann heißt es, diese ist nicht voll und umfänglich in der Versicherung enthalten!!!! Deshalb auch bei dieser Versicherung immer vor Abschluss eine Beratungsprotokol einfordern und gründlich lesen ob auch alle besprochen Punkt enthalten sind, hilft bei späteren Problemen!"

"Ist leider nachweislich der größte Flop den ich je erleben musste. Ich bin in Privat - Verkehr - Arbeitsrecht bezahlt versichert, aber in keinem Punkt wird geholfen. Es werden durch die Bank nur Ausreden genannt, man könnte hier nicht, man könnte da nicht unterstützen. Auf anfragen erhält man nach Wochen mal eine nüchterne Rückmeldung. Also wenn das die Prozesszeit einer aktiven Versicherung sein soll, weiß ich auch nicht weiter. Ich werde nun wechseln. Die Kündigung von mir wurde nicht wie schriftlich kommuniziert auf Vertragsende des bezahlten ersten Versicherungsjahres gelegt, nein, die Versicherung zieht einfach zu Vertragsbeginn - Stichtag die Kündigung selbst ab, ohne Rückfragen zu stellen. Geld habe ich bis heute keines gesehen, obwohl ich noch fast ein 3/4 Jahr Versicherungsschutz haben sollte nach Vertragsabschluss und meiner Zahlung. Und das ist in allen anderen Bereichen das selbe - KFZ Vollkaskoversicherung ebenso, eine Katastrophe. Aber das passt ganz gut zum restlichen System - Deutschland, hier ist höchst abzuraten auch nur irgend einen Vertragsabschluss zu machen. Im Abkassieren der Jahresrechnungen ist man hingegen sehr effizient und schnell - Glückwunsch hierzu der Huk-Coburg. MfG"

"Seit vier Wochen warte ich auf eine Antwort, wer für meine Unkosten aufkommt, die mir am 13.12.23 entstanden sind, weil ich vergeblich zu einer Gerichtsverhandlung 2 x 200 km gefahren bin, die gar nicht stattgefunden hat, ich jedoch darüber nicht informiert wurde. Ich musste dafür total unnötig einen Urlaubstag opfern. Ich möchte gern endlich erfahren, wer mir diese Kosten ersetzt. Stefan Männer"

"Servicequalität nicht mehr akzeptabel. Seit Tagen versuche ich die HUK über die Hotline zu erreichen wegen einer Frage zum Leistungsumfang einer unserer Versicherungen. Wir sind seit Jahrzehnten Kunde bei der HUK, auch wenn Sie uns auf dieser Plattform "nicht Ihrem Kundenkreis zuordnen können". Im Schnelldurchgang: 1. Vorgestern: Anruf bei Hotline, Versicherungsnummer durchgegeben und Grund des Anrufs genannt. 2. Nach 12 Minuten in der Warteschleife hob jemand ab. Wollte erneut die Versicherungsnummer (warum?) und Datenabgleich: Geb.-Datum, PLZ, Straße usw. - ist ja alles ok, wenn das nur 1 mal verlangt wird. 3. "Ich kann ihre Frage leider nicht beantworten, verbinde Sie aber mit der Fachabteilung, Sie werden dort sofort weiterbedient, ohne weitere Wartezeit". 4. Nach weiteren 27(!) Minuten Warten in der Warteschleife wurde ich aus selbiger von der HUK rausgeschmissen. Danke. 5. Erneut angerufen, wieder Versicherungsnummer durchgegeben und Grund des Anrufs etc. 6. Nach 14 Min. ging jemand ran. Wieder die Vers.-Nummer angeben müssen und erneut der Datenabgleich. "Leider ist in der Fachabteilung gerade niemand da, der meine Frage beantworten kann, aber ich lasse Sie zurückrufen in den nächsten 30 bis 90 Minuten, länger wird es nicht dauern. 7. Ein knapper Tag später: noch kein Rückruf. 8. Auf die HUK-Website gegangen, auch dort nochmals einen "Rückruf-Wunsch" hinterlegt. 9. Einen weiteren Tag später: noch immer keinerlei Rückruf, nichts. Frage an [email protected] (Sie bieten sich hier ja als Ansprechpartner an): Wie wollen Sie es bei solch einer indiskutablen Servicequalität schaffen, uns als Kunden zu behalten?"

"Wir sind seit vielen Jahren rundum bei der HUK-Coburg versichert. Die äußerst wenigen Schadensfälle wurden allumfassend zu unserer vollen Zufriedenheit abgewickelt. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Hotline gut erreichbar. Diese Versicherung kann ich uneingeschränkt empfehlen."