HUK-COBURG Versicherung - Unternehmenszentrale Bahnhofsplatz 1, 96450 Coburg, Deutschland

"Super unhöflich! Die Frau wurde pampig am Telefon und hat einfach aufgelegt! Nachdem man sowieso ewig warten muss bis überhaupt mal jemand rangeht. So geht man also mit Kunden um... Drecksverein - zum Glück habe ich meine Versicherung dort gekündigt und bin die bald los."

"Es gibt bei HUK-COBURG keine Versichertenkarte [elektronische Gesundheitskarte (eGK)] im Vergleich zu gesetzlicher Krankenversicherung! Dafür zahlt man doch jeden Monat eine Menge Geld für private Krankenversicherung! Jedes Mal wenn man zum Arzt, egal ob Hausarzt, HNO-Arzt, Zahnarzt, Augenarzt oder zum Krankenhaus gehen muss, gibt’s IMMER am Empfang in der Praxis die Diskussion! Auch in der Praxis wo der Name bereits hinterlegt ist, muss man wieder alles neu eintragen, obwohl alle Daten unverändert bleiben! Nur weil man keine elektronische Gesundheitskarte hat! Anstatt die elektronische Gesundheitskarte in der Praxis einlesen zu lassen, muss man jedes Mal am Empfang in der Praxis das Formular ausfüllen! So ärgerlich! Weitere Leistungen sowie Autoversicherung (einmal Hagelschaden am Auto) und Hausratversicherung (einmal Wasserschaden in der Küche) hatten wir letzte Zeit nur noch Probleme bis die ganze Sache geklärt und erledigt wurde! Alle benötigten Unterlagen zugeschickt, Ewigkeit gewartet bis jemanden zurückgemeldet und Gutachter zu uns geschickt hat! Trotz jahrelang Kunde müssen wir wirklich ernsthaft überlegen ob wir noch bei HUK bleiben!!!"

"Ich weiß gar nicht so genau. Über 40 Jahre mit zig PKW und anderen Verträgen bei der HUK ? Kombifähige Verträge waren plötzlich keine mehr, Wunsch auf Freistellung einer Versicherung wärend Corona wurde mit Kündigung und satten Mahngebühren beantwortet, Mehrkosten für einen Allerwelts-PKW Anfang diesen Jahres sollte satte 25 % betragen. Wie bei vielen Versicherungen, Neukunden wird der rote Teppich ausgerollt, längjährige Kunden sind gern gesehene Schläfer. 2024 werde ich mich mit den letzten drei Verträgen verabschieden. Freue ich wenn ich das letzte Papier dieser Versicherung abhefte."

"Seit über 20 Jahren ist meine Familie Kunde bei der HUK - mit mittlerweile über 10 Verträgen. Inklusive meiner Eltern sind es fast 50 Jahre. Wir haben glücklicherweise selten Schadensfälle und es war auch noch nie was wirklich großes/schlimmes passiert. Nun hatte ich zufällig/blöderweise mal 2 Schäden innerhalb eines Jahres und meine KfZ-Versicherung wird ohne Rücksprache (!) gekündigt. Zudem werden mir Dinge vorgeworfen, die nicht stimmen (auch hier hätte ein Gespräch geholfen). Das ist nicht das, was ich von einer solch langjährigen Geschäftsbeziehung erwarte. Mein Ansprechpartner bei der HUK Aachen ist sehr nett, kann aber nicht helfen. Genau das sollte aber seine Aufgabe sein in so einem Fall. Eigentlich wollte ich "bis zur Rente" bei der HUK bleiben. Nun muss ich mich anderweitig umsehen. Traurig."

"Erreichbarkeit sehr schlecht. Erst muss man dem Telefoncomputer alle möglichen Infos und Vertragsnummer nennen und anschließend heißt es nur, dass alle Mitarbeiter sprechen und der Anruf nicht angenommen werden kann und wird aufgelegt ... Warum muss ich dann erst alles angegeben?! So versucht man teils 2 Wochen jeden Tag mehrfach mal einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Erst mit dem Zauberwort "Angebot" habe ich jemanden erreichen können."