HUK-COBURG Autoservice GmbH Willi-Hussong-Straße 2, 96450 Coburg, Deutschland

"Bedauerlicherweise nett gemeinter Service, aber nicht gut durchdacht. Gebucht hatte ich einen Reifenwechsel, ohne Wuchten um 16.00 Uhr bei Pitstop... angekommen, da wurde mir mitgeteilt, dass alle Fahrzeuge nach 15.00 Uhr über Nacht bleiben müssen. Diese Information wird hier von der HUK nirgends mitgeteilt... mir ist bewusst, dass die Arbeiten ca. 2-2,5 Stunden in Anspruch nehmen können, jedoch hat die Werkstatt bis 18 Uhr geöffnet und bei einem Termin um 16.00 Uhr sollte das drin sein. Ich habe jetzt einen Termin für 8.00 Uhr am nächsten Tag vereinbart. Telefonischer Support beim HUK Autoservice ist trotz Öffnungszeiten bis 18Uhr nicht erreichbar, durfte der Kollegin auf den Anrufbeantworter sprechen. Service geht m.E. nach anders. Schade drum."

"Eigentlich bin ich ein zufriedener HUK Kunde. Aber mit dem Autoservice und dem damit verbunden Ärger machen sie sich glaube ich keine Gefallen. Nur ärger mit den Werkstattterminen und die Vertragspartner sind so etwas von unfreundlich. Dann lieber zu der kleinen Werkstatt um der Ecke und mehr bezahlen."

"Kündigen langjährigen Versicherungsvertrag mit sehr wenig Schäden wegen einem Schaden von €1.100 und senden dann erpresserisches Schreiben „schließen Sie doch direkt zu neuen (höheren) Konditionen neu ab!“ Geht man so mit jahrzehntelangen und vor allem recht sparsamen Kunden um?"

"In habe diesen Service nicht genutzt und werde ihn auch zukünftig nicht nutzen. Ich ärgere mich über die tägliche aggressive Werbung und habe auf meine Abmeldung - leider nicht möglich über die Geschäftsbedingungen - eine Bestätigung erhalten, daß die Abmeldung vorgenommen wird. Trotzdem werde ich noch täglich mehrfach angeschrieben. Ich bin mit der Versicherung #HUK-Coburg# seit Jahren sehr zufrieden. Diesen Service habe ich nicht angemeldet und werde ihn erst recht nicht nutzen. Wenn ich noch weiter belästigt werde, werde ich einen Anwalt einschalten."

"Eigentlich eine gute Idee. ABER die Prozesse im Web sind alles andere als ausgereift. Beispiele: - Inspektion Angebot erhalten, dann Termin ausgesucht. Bei "kostenpflichtig bestellen" bricht das System mit Fehlermeldung ab. Bislang keine Hilfe durch den technischen Service (bin selbst IT Spezialist, der Grund für Abbruch liegt nicht beim Nutzer) - AU/HU gebucht und im Warenkorb mit richtigem PKW angezeigt. Beim nächsten Schritt im Kaufprozess werden nochmals alle PKW Daten abgefragt, die Daten des hinterlegten PKWs scheinen verschwunden zu sein. Lieber HUK Autoservice: So macht Digitalisierung/Automatisierung leider nicht Spaß. Bereits 2 Stunden Zeit investiert nur um einen Termin zu vereinbaren (bislang ohne Erfolg - im Callcenter bekam ich den Hinweis dann doch direkt bei der HUK Vertragswerkstatt Werkstatt anzurufen). Bei meiner Stammwerkstatt ist es zwar 10% teurer aber nach 5 Minuten habe ich einen Termin."