Neckarwerkstatt

"Zeit ist das wertvollste in unserem Leben -ich wurde meiner kostbaren Lebenszeit leider hier beraubt. Termin für den jährlichen Service und TÜV wurde telefonisch ausgemacht. Beim Abgeben des Fahrzeugs hieß es, das Auto könnte dann am nächsten Tag bis 17 Uhr abgeholt werden. Am nächsten Vormittag wurde ich angerufen, Auto sei fertig, aber man sei nur bis 14.30 Uhr da. Da fängt das Ärgernis ja schon an, ich musste also schauen, das Auto bis dahin abgeholt zu haben. Vor Ort wundere ich mich zunächst über die günstige Rechnung - tja, zu früh gefreut. Es wurde kein Service durchgeführt, lediglich der TÜV. Zunächst wollte man mir anbieten, den Service noch am selben Tag durchzuführen. Auf meine Nachfrage, was dieser denn umfasst wurde ich angepampt, dass es natürlich nichts wird, wenn wir jetzt noch ewig "diskutieren" (ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich und beantworte jede Frage meiner Kunden mit Freude und Geduld). Ich habe dann die Durchführung des Service dankend abgelehnt, woanders nimmt man mein Geld sicher auch gerne-vielleicht sogar mit einer Antwort auf meine Fragen."

"Ich habe hier meinen Kundendienst für einen Ford Focus machen lassen. Am Telefon war die Aussage 370€ mit Bremsflüssigkeit erneuern etwa. Dann habe ich den Anruf bekommen, die Bremsen hinten müssen erneuert werden. Ich habe zugestimmt, mit der Annahme dass dies keine größeren Kosten verursacht wenn die Werkstatt einen nicht über besondere Zusatzkosten informiert. Die Rechnung war dann plötzlich bei 835€. Das sind fast 500€ mehr als zuvor vereinbart. Das Verhalten der Mitarbeiter war unverschämt, ich solle jetzt bezahlen und gehen. Ich müsse doch selber fragen was die Kosten wären wenn mich das interessiert. Habe einen Vergleich gemacht mit der Ford Vertragswerkstatt, hier wäre ich mehr als 60€ günstiger gewesen, es wäre top Service und Originalteile. Ich kann niemandem empfehlen die Werkstatt zu besuchen. Hab ich noch nie erlebt bei einem Dienstleistungsunternehmen und erst Recht nicht bei solchen Geldbeträgen. Nächstes Mal glaube ich den anderen Rezensionen!!!!"

"Anfangs freundlich empfangen. Stelle sich raus, dass es nur draum ging einen abzuzocken. 90 Euro für eine Inspektion ohne das irgendeine Reparatur vorgenommen wurde. Pur böswillige Abzocke."

"Ich wollte einen Termin vereinbaren.Werkstatt meldet sich mit Hallo. Auf meine Nachfrage, ob ich mit der Neckarwerkstatt verbunden bin, kam ein kurzes: worum gehts? Auf meine nochmalige Nachfrage, ob ich richtig bin, wurde aufgelegt. Ich wählte erneut und hörte: Merken Sie nicht, daß Sie unerwünscht sind. Lassen Sie die Anrufe, dann wurde erneut aufgelegt. Unverschämtes Verhalten am Telefon. Keine gute Note, nicht zu empfehlen. In einer guten Werkstatt sind Kunden erwünscht, der Kunde ist König, aber in dieser unpersönlichen Werkstatt ist das leider überhaupt nicht der Fall!"