Apotheke | Aquila Apotheke im Gesundheitszentrum Giesing | München

"Kompetentes Personal sehr freundlich. Wenn Medikamente bestellt werden muss ist es in kurzer Zeit da, z. Zt. Dez. 23 sehr lange Warteschlange ging aber einigermaßen voran"

"Heute muss ich meine ehemals lieblings Apotheke mal Rügen, ich musste heute am 15.10.gegen 17 uhr meine Arznei abholen, die Reihe ging bis auf die Straße, als ich reinkam stand hinter mir schon einer sehr dicht hinter mir, musste ihn drauf hinweisen das er bitte Abstand halten sollte, was kam war eine pampige Antwort . Dann sah ich einen Mann am Schalter der seine Maske weit unter der Nase trug. Ich sagte dem er möge sie bitte über die Nase machen, worauf er sehr beleidigend wurde. Als ich neben dem am Schalter stand bat ich die Apotheken Dame, das sie dem Herrn sagen solle das er Die Maske über die nase ziehen soll. Als Antwort kam ganz leise ich solle ihm das sagen. So und jetzt war ich echt sauer, 6 angestellte am Schalter schauten zu und keiner sagt was dazu wie der mich mit... Worten , ein anderer Mann, der zu Anfang dicht hinter mir war, meinte wenn mir das nicht passt, sollte ich daheim bleiben, ich stand sehr alleine da drin und muss sagen die Apotheke hat sich nicht bewährt in Zeiten von corona.. Und alle bis auf eine frau schauten weg. Sehr traurig. Ich bin ein guter Kunde und erwäge, das zu ändern. Was ich auch umgehend getan habe"

"Ich wurde hier bereits zweimal abgewiesen. Recht fragwürdig, da ich bei anderen Apotheken zu meinen Anliegen sehr gut beraten wurde und die auch eine Lösung hatten. Ich habe hier etwas das Gefühl, dass es Glückssache ist ob man einen kompetenten Mitarbeiter erhält der sich auskennt.."

"Ich war gerade in der Apotheke und habe nach Fieberzäpfchen für meine Kinder gefragt und hinzugefügt, dass mir nurofen je nach Verfügbarkeit am Liebsten wäre. Daraufhin sagte die Apothekenangestellte wortwörtlich „Das ist kein Fieberzäpfchen-Wunschkonzert!“ Sie händigte mir fünf Stück für 14,82 Euro Fieberzäpfchen aus eigener Produktion aus. Weiter hatte ich ein Rezept für ein Inhaliergerät. Ich wollte mich erkundigen, ob in diesem Paket der Schlauch und die Atemmaske enthalten sei. Daraufhin sagte sie, dass sie das nicht weiß. Ich bin mit dem Rezept wieder gegangen, denn sie sagte, ich muss die Hälfte zuzahlen. Bin dann zum Arzt und dieser hatte ein Kreuzchen auf dem Rezept falsch gesetzt. Die Arzthelferin sagte, dass sie in der Apotheke eigentlich verwundert gewesen sein müssten und sie mir hätten sagen müssen, dass ich beim Arzt nachfragen soll. Das Gerät ist zuzahlungsfrei. Wenn möglich werde ich immer in eine andere Apotheke gehen, denn ich komme mir weder ernst genommen vor, noch wurde ich kompetent beraten. Vor allem der Ton! Unverschämt"

"Ich möchte ausdrücklich betonen, daß sich diese Bewertung lediglich auf einen Mitarbeiter bezieht. Während wir ansonsten immer sehr freundlich bedient wurden, war das heute 2x nicht der Fall, obwohl die Aquila-Apotheke auf der Website mit "herzliche Beratung" wirbt. Über dem Eingang hängt groß das Schild "Pharmacy". Da zwar der deutsche Duden das Wort "Pharmacy" nicht kennt, aber das Wort "Pharmacy" im englischen Apotheke heisst, sollte man meinen, daß man hier auch ohne Deutschkenntnisse willkommen geheissen wird. Auf die Frage "Do you speak English?" erhielten wir heute aber gleich bei 2 aufeinanderfolgenden Besuchen (konnte es beim ersten Mal nicht glauben) die Gegenfrage, warum wir nicht deutsch sprechen und das wir hier in Deutschland deutsch zu sprechen hätten. Ja, wir sind in Deutschland und ja, die Amtssprache ist hier deutsch, aber wenn eine Apotheke schon mit Pharmacy (nochmal: englischer Ausdruck, der nicht im Duden steht) wirbt und der Mitarbeiter sogar gut englisch spricht, ist solch eine Gegenfrage leider nicht akzeptabel. Privat darf man eine politische Weltanschauung haben und diese äußern, aber im Beruf sollte man Service und Freundlichkeit zeigen. Das Auftreten heute war leider sehr unprofessionell. Da schäme ich mich, ein Deutscher zu sein!"