Culinarion LES SABLES D'OLONNE

"Le personnel était très accueillant et compétent, offrant un service client impeccable. La qualité des produits proposés est vraiment remarquable, avec un large choix d'articles."

"J'ai acheté un plat tajine Emile Henry compatible plaques induction chez Culinarion Les Sables avant Noël pour l'offrir à ma maman. Lorsqu'elle a voulu s'en servir, le plat ne fonctionnait pas. Nous sommes donc retourné à la boutique pour le signaler. La responsable l'a testé sur la plaque du magasin et là tout fonctionnait. Elle nous a dit n'avoir jamais eu ce genre de problème sur un ton très sec. La responsable n'a proposé aucune solution nous disant que son produit n'avait pas de défaut insinuant même qu'elle mettait en doute notre parole. Pas très commercial tout ça. La seule proposition , après longue discussion, c'était une reprise du produit avec un avoir sur le magasin, mais pas de remboursement , ce que nous avons refusé. Après ça, nous nous sommes rendues dans un autre magasin qui revend la marque Emile Henry. Là, une vendeuse très aimable et très commerciale , nous a mis en relation avec le service commercial Emile Henry, car selon elle, ce genre de problème peut se produire. La maison Emile Henry a été très ré active et très professionnelle , nous les félicitons et remercions. Après seulement un mail avec nos explications et échange de photos, un autre plat a été livré par transporteur directement au domicile de ma maman. C'est tout de même un comble que se soit un magasin qui n'avait pas vendu le produit qui se donne la peine de nous mettre en relation avec le service commercial Emile Henry , alors que la responsable Culinarion Les Sables n'a rien voulu entendre. Cette personne a été très mal aimable et dédaigneuse envers nous. Jamais plus nous ne reviendrons dans ce magasin et nous le déconseillerons , non pas pour la qualité des produits vendus, mais à cause de l'accueil désagréable et l'absence de sens commercial de la responsable Commentaire suite à la réponse du 17/02/2023: Chère Madame, Vous avez tout à fait raison : le tajine fonctionnait bien chez vous c'est pourquoi vous étiez très dubitative quant à nos dires. Vous nous avez seulement dit :'' mon produit n'a aucun défaut , je ne peux donc rien faire pour vous , sinon vous faire un avoir ''. Si votre priorité est la satisfaction clients, pourquoi n'avez vous pas proposé de contacter Emile Henry pour savoir s'ils avaient connaissance d'un tel problème ? Car finalement, le plat était bien défectueux. Et enfin, pour clore ce litige, je voulais rétablir la vérité : vous ne nous avez en aucun cas proposé un échange. Très belle soirée à toute votre équipe. Commentaire: Bonjour, je viens d'apprendre ce jour que la personne qui nous a reçu pour le problème de tajine n'était pas la responsable du magasin mais une autre membre du personnel. Je tiens donc à m'excuser auprès de la responsable du magasin mais je maintiens mes dires envers la personne très mal aimable qui nous a reçu ce jour là. Très bonne fin de journée."

"Très large choix de produits, aussi bien pour les cuisiniers professionnels que pour les amateurs. Les prix peuvent paraître élevés, mais les marques présentes sont de très bonne facture, que ce soit du made in France ou d’autre pays, avec certains produits garantis plusieurs années voir même à vie. Ne vous fiez pas aux apparences, ce magasin convient à tout types de cuisiniers aussi bien débutants que confirmés."

"Très bon accueil et de précieux conseils dans cette boutique. Le personnel est sympathique et m'a aidée à choisir entre les différents produits proposés. Le magasin est bien tenu et l'ambiance y est agréable, je reviendrai !"

"Très chouette boutique avec un large choix de produits et une équipe plus qu’agréable ! Je cherchais de quoi m’équiper et avec des produits de qualités, et j’ai été formidablement bien conseillée pour cela. De plus le magasin est très bien tenu. Merci encore !"