Ambiance Déco Jardin

"Mépris total du gérant du magasin pour ses clients, aucun sens du clientélisme ni aucune classe en cas de soucis sav malgré des achats pour près de 10000 euros. Il ne faut quand même pas « venir avec ses gros sabots » pour demander l’échange d’un produit sous garantie “on voit que vous n’avez jamais tenu un magasin! “ selon le gérant, il se contente de se retourner vers son fournisseur devant nous en envoyant un mail sans assumer son rôle de distributeur et nous proposer une solution de rechange malgré des produits opérationnels et disponibles devant nous, faciles à échanger. Selon lui il n’a pas à assumer les problèmes, “vous vous rendez pas compte “ mais seulement transmettre au fournisseur. Bref, accueil minable du petit gérant, autant passer directement par internet et gérer par ses propres moyens. Dommage que l’employée avec laquelle nous avons traité ne soit pas présente elle était centrée sur la satisfaction du client, rien à voir avec son employeur, elle fait tourner la boutique, et c’est grâce à elle, Audrey , que nous avons fait ces achats. les produits sont beaux certes mais vous risquez de regretter vos achats en cas de problème devant tant de mépris du responsable. Passez votre chemin!"

"Mal conseillé pour un parasol trop grand et une prise au vent qui ne permet pas d'en profiter sur notre terrasse située en hauteur. Malheureusement pour moi, il est impossible de négocier le retour d'un produit neuf…"

"SAV sur parasol qui traîne. Il y a manifestement un défaut de fabrication sur les baleines où les renforts acier sont manquants dans les zones les plus contraintes. Cela fait plus de 3 mois que nous sommes sans réponse et sans solution, dans la période où nous en aurions le plus besoin..."

"Très bon service après vente suite à un petit problème de couture sur un fauteuil Lafuma. Reprise puis envoi du nouveau fauteuil à domicile en seulement quelques jours."