Matmut Assurances 2 Avenue de Paris, 33310 Lormont

"Dites moi ... Il vous arrive de répondre au téléphone ? Trois jours que j'appelle, à des heures différentes je précise hein pour pas que l'on me parle des fameuses heures d'influences ... Aucune réponse !!! Poiroté pendant plus de 10 mn ... C'est cool!"

"Bonjour En ce qui concerne le personnel de l’agence rien à dire ils sont accueillant souriant Mais le service sinistre injoignable aux téléphones et ils vous réclame des documents de plus de 7 ans en arrière ils vous font traîner pour vous indémeniser alors si vous avez un retard de prélèvement sur vos cotisations là ils vous rate pas ! Rapide pour prendre très long pour vous rembourser Très déçu"

"Écoute c'est tout près de chez moi à Lormont Au lieu de courir là j'habitais avant bonne d'acceuille c'est ça que j'aime et bien m'expliquer les choses que j'ai bien compris."

"Un peu d'attente en arrivant mais c'est finalement assez rapide avec 4 bureaux pour accueillir la clientèle. Et dans mon cas, j'ai eu une discussion agréable et répondant à mes demandes."

"Ce bureau est indigeste, les agents vous disent chacun la leur et n'assument pas le moment venu. J'ai passé plus de 2h dans cet établissement à expliquer ma situation qui, au vu des autres assureurs, ne paraît pas si complexe. Nous étions d'accord sur tout, il a fallu que je tombe sur la plateforme téléphonique pour qu'une interlocutrice mal lunée me refuse un premier dossier. Prétextant, avec appoint, que je n'étais plus assuré depuis 1 mois et demi, ce qui était entièrement faux ! Pourquoi avoir insisté pour essayer d'assurer un autre véhicule ? Je me le demande encore ... Tout simplement insupportable !"