Lapeyre

"Passé en magasin pour avoir un devis de plan de travail, on passe du temps à donner les côtes, la matière, etc, on nous indique qu'on aura le devis sous 3 jours maximum. 1 mois et demi après toujours rien, et impossible d'appeler le magasin, on est systématiquement redirigé au final vers un second message vocal indiquant quel numéro appeler pour un suivi de commande. Pour des baies coulissantes alu, en magasin on nous dit qu'il n'y a que quelques couleurs disponibles, on nous donne le catalogue en disant de se débrouiller avec cela, et sur ce dernier il est indiqué 150 couleurs... Incompétence ou pas envie de travailler ? Pour des projets à respectivement 3000/5000€ et 20000/30000€ (d'après les devis de concurrents) c'est quand même détestable ce manque de considération pour vos clients potentiels !"

"Magasin propre personnel accueillant et compétant exposition suffisante accessibilité simple parking disponible, service installation, respect des RDV délai correct j'attends confiante l'installation de nos menuiseries."

"Commande d’une porte intérieure en août 2023. L’atelier nous rappelle en septembre pour jours dire que le modèle qu’on a choisi n’est pas compatible en porte de rénovation…on retourne ´ magasin (40km de chez nous). On est accueilli par un vendeur très agréable et compétent (contrairement à la personne que l’on a eu pour la commande) qui nous montre ce qui est possible…cependant cela ne correspond pas à ce que nous désirons…il nous propose donc un remboursement…ce que nous acceptons. C’est là que ça se gâte la responsable mal aimable (pour rester poli) procède au remboursement mais souhaite la pièce d’identité de mon conjoint qui ne l’a pas sur lui (alors que c’est moi qui ai passé la commande…) elle finit par nous rembourser selon ses mots « par gentillesse ». Alors qu’ils nous ont vendu une porte infaisable! Il aurait peut-être fallu qu’on leur fasse cadeau des 188€ d’acompte pour leur incompétence !!!! Dommage plusieurs pièces sont en rénovations chez nous et bien aucun achat ne sera fait chez Lapeyre!"

"Cuisine à plus de 5000€ posée en sept 2022 : -Découpes des plans de travail ratées avec débordements de joints en silicone translucide en permanence (j'imagine pas très sain au quotidien !). -Portes et tiroirs qui se décalent et qui se dérèglent au fur et à mesure du temps (8 mois d'utilisation). -Bonde d'évier mal visée à la livraison qui a provoqué une inondation. -Crédence non découpée comme on le souhaitait car le cuisiniste ne le fait pas. -Joints d'étanchéité réalisés par nos soins car le cuisiniste n'avait pas ce qu'il fallait pour le faire. Propositions du SAV : -Du blanco pour dissimuler les découpes du plan de travail. -250€ en compensation sur une cuisine à plus de 5000€. Vraiment, nous nous considérons comme arnaqués ! Cette cuisine ne fera certainement même pas 10 ans !"

"Très satisfaits de notre achat de porte Milan recoupable qui nous a permis de changer notre porte de cuisine sans changer le bâti. Très bons conseils du menuisier et surtout son travail de découpe , pose des anciens gonds sur cette nouvelle porte ont été très bien effectués. Nous avons pu la mettre sur les gonds de notre bâti sans problème. Excellent travail. Un grand merci."