B&M Rue Henry Spriet, 14120 Mondeville

"Un gros manque d'amabilité. Je rentre dans le magasin avec mon chiot DANS LES BRAS en regardant si quelqu'un pouvait me renseigner sur l'autorisation ou non du chien dans les bras. Pas de chance personne. J'avance en me disant que l'on me le dirait s'ils n'était pas accepté (oui même en 2023 certaines entités appliquent des règles très restrictives). Donc direction le rayon des paniers pour chiens je savais exactement ce que je voulais, un panier à 60 euros simple et efficace. Nous ne sommes pas non plus sur des grosses valeurs mais c'est du chiffre facile. Et là le vigile arrive en faisant des grands pas et en agitant le doigt comme si il disait non à un enfant. Il applique les règles et c'est normal même si il ne sait sûrement pas pourquoi il le fait mais ce qui me dérange c'est la façon de faire. Pas de bonjour, pas d'amabilité, rien. Seul excuse : "vous êtes la deuxième personne à rentrer". En quoi c'est mon problème ? Les gens civilisés disent d'abord bonjour, ils s'expriment avec des mots. Je sais que ce genre d'enseigne n'est pas là pour fidéliser une clientèle ni pour en attirer une nouvelle, cependant rien ne vous empêche de sensibiliser votre personnel (même de sécurité) sur le comportement adéquat. Encore une fois, je rappelle que la faute de base est ma venue dans le magasin avec le chien je ne le remet pas en cause. Juste la façon de parler. Allez, bon commerce !"

"2 caisses seulement d'ouverte un vendredi après midi à 1 semaine de Noël avec une file d'attente à en plus finir... Resultat nous avons redeposé nos articles en rayon à leurs places"

"J’ai acheté un saucisson chez BM j’arrive chez moi le saucisson moisi de partout (la DLC va jusqu’au 12/11/23, 1 mois encore possible à l’achat (super) , on retourne au magasin dans la soirée après vérification, on arrive en caisse une hôtesse de caisse peu aimable, non arrangeante (non commercial), elle nous dit que c’est impossible de nous rembourser sans ticket, et que c’est juste un avoir. On essaye de trouver quelque chose pour remplacer le saucisson, on trouve rien. On regarde au cas où les autres saucissons la plupart moisis ou la couleur très peu potable. Par chance nous avons vu la personne que nous avons eu en caisse qui nous as reconnu on lui a expliquer le cas, elle nous a appeler une responsable. On lui a expliquer le problème, on lui a montrer les saucissons, elle a constater les dégâts. Elle a été voir si elle pouvait ressortir le ticket malgré l’heure tardive. Elle revient vers nous avec le ticket, elle a été très gentille et à fait son possible pour nous satisfaire. Résultat on a réussi à avoir un remboursement de la part de la responsable : Merci encore à elle d’avoir pris le temps de chercher le ticket et merci pour sa gentillesse. Mais c’est inacceptable qu’un carton entier soit moisis et que cela soit encore en vente!!"

"Le magasin est bien rangé et on y trouve de tout, on ne peut pas le reprocher. Cependant, il y a un manque d'amabilité de certains employés/responsables, notamment sur le fonctionnement des promotions valables que sur certains articles bien spécifiques. Également, lorsqu'on demande comment fonctionne un potentiel échange, on voit bien qu'on embête le caissier et celui-ci ne nous sort même pas le ticket de caisse, ne nous permettant pas de retourner l'article. Dommage, car des produits vont rester dans un garage et l'expérience client reste à désirer."