Kbane 13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint-Laurent-Blangy

"Si le chantier s est bien déroulé les 9 et 10 novembre 2023, je suis toujours en attente de la fourniture de ma plaque de sol manquante lors de l installation."

"Poêle installé en septembre, un rendez-vous prévu seulement fin novembre pour la mise en service, depuis l'installation notre poêle ne fonctionne pas correctement, se met en alarme constamment, on a beau appeler (quand par miracle on arrive à les joindre), expliquer que nous allons bientôt avoir un bébé et que nous avons deux petites filles qui se chauffent avec des bouillottes la nuit car elles ont froid, notre problème ne semble intéresser PERSONNE. On vous balade d'un service à un autre. On vous dit que l'on va vous rappeler, mais personne ne rappel, personne ne se déplace pour venir résoudre notre problème. Édit : Le problème à été enfin réglé, avec un chef de chantier et son équipe très réactive au final le souci est plus au niveau du sav qui vous balade, il faut insister sans cesse, et c'est pénible mais une fois l'information remonté au bon endroit le problème à été vite solutionné. Nous avons enfin chaud."

"Les 2 personnes qui sont venues ont été d une efficacité et d une très grande gentillesse. Vraiment un grand merci à eux car je sais que ce n était pas évident. Je les remercie encore ! Et j adore vraiment mon poêle !!!!!"

"Très satisfaite du poêle et de son installation. L'équipe venue à mon domicile était très professionnelle et pédagogue. Néanmoins, très déçue du suivi de dossier quasiment inexistant pendant 2 mois. En effet, le technicien venu faire le devis à notre domicile (en juin) a quitté très peu de temps après l'entreprise. Malgré l'acompte réglé, notre dossier n'a pas été repris et est resté non traité pendant quasiment 2 mois. Lorsque j'ai enfin réussi à obtenir des réponses par téléphone (en septembre), on m'annonce que rien a été lancé et que le délai annoncé d'une installation première quinzaine de septembre ne pourra pas être tenu. Dommage de devoir s'énerver pour que les choses bougent quand on connaît le prix des équipements et de l'installation..."

"Du premier contact avec le technicien pour l 'étude du projet, de la qualité du devis , des échéances respectées, du suivi et des travaux soignés par un personnel compétent, je ne puis attribuer pas moins de 5 étoiles. Deux sollicitations pour cette entreprise ( isolation combles - remplacement baie vitrée ) . J ai d autres projets en vue, notamment sur l 'amélioration énergétique ( pompe à chaleur , panneaux solaire ). ."