BUT Parc d'Activités, 80132 Vauchelles-les-Quesnoy

"Je suis tombée à la caisse sur une femme blonde à lunette très aigri, désagréable et agressive. En effet j’ai acheté un canapé via internet et j’ai loué un camion en même temps durant 1h. N’étant pas du coin je me suis aperçue que cela ferait trop juste j’ai donc appelé en début de mois pour réserver une heure de plus. Au téléphone on m’a dit que c’était bon et que l’heure me sera facturé de 29€ que l’on prenne 10 minutes de + ou l’heure entière. Je pars donc du principe comme ça m’a été confirmé par téléphone que le camion m’est réservé 2h. J’arrive au dépôt je récupère mon canapé et le camion. Le monsieur du dépôt ne m’a pas précisé d’ailleurs qu’il fallait que je le rende au bout d’une heure et qu’il y avait des clients après. Ce qui m’a conforté dans ma réservation d’heure en plus. Au bout de 1h10 une « employée » ou je ne sais comment on pourrait appeler ça, nous agresse au téléphone mentionnant que des clients attendent ? Et que l’heure sera facturée. Ce qui était prévu initialement.. Arrivée au dépôt 1h30 après je me rends donc à la caisse pour régler l’heure de plus que l’on avait convenu au téléphone. Je me fais de suite agresser, elle me mentionne que je leur ai fais perdre 58€ et qu’elle s’est faite «  enguirlandé » par des clients ayant réserver le camion. Comment est il possible qu’on accepte de me louer le camion une heure de plus si il n’est pas disponible ? De plus j’ai payé les 2h donc à quel moment une « employée » a t’elle le droit de s’adresser ainsi à des clients ? Elle m’a aussi indiqué que c’était à moi de me renseigner. Je suis donc censée faire son travail à SA place ? Ma sœur devait venir en janvier pour s’acheter elle aussi son canapé et se renseigner pour une cuisine. Elle s’abstiendra c’est mieux !"

"Bonjour, Le personnels n'est pas du tout aimable voir aigri, force beaucoup pour la vente d'autre produit et de garantie supplémentaire malgré mon refus. Je ne reviendrais plus dans cette enseigne."

"Pour commencé, nous avons choisi un sommier à monter soit même. Le modèle du magasin n'est pas le même qui nous a été vendu, on s'en est apercu quand on a ouvert le carton. Ayant des problèmes de dos j'ai essayer un matelas qui m'a été conseiller par un vendeur. Le confort du modèle magasin n'est pas le même chez moi. Cets normal d'après le vendeur. Résultat je sens les ressorts le premier jour sur un matelas neuf!. Et pour finir quand j'ai ouvert le sachet du matelas il y avait une tâche, et bien sûr on m'a fait acheté un protège matelas à 41,99 euros pour que ça n'arrive pas sinon la garantie ne prend pas en compte.. mais la tâche était déjà là! "Ça peux passer" m'a répondu le vendeur quand je les signalé ! Et pour finir, je devais mettre des tiroir sous le lit donc le vendeur m'a vendu, en plus de ceux fourni, des pieds plus haut pour mes tiroirs a 41,99euros. Il ne connaissait pas le modèle de sommier qu'il m'a vendu, du coup les pieds n'était pas assez haut. Bref, 871euros plus tard, je suis très déçu! Autant par le manque de professionnalisme du personnel que par la qualité des produits..."

"J'ai commandé une télé le 15 juillet, la vendeuse me dit elle sera disponible le samedi 22, je la paie et après je reçois un message qu'elle sera disponible le mardi 25, déjà en quelques minutes ça change, le mardi je reçois un message m'indiquant que la télé n'est pas disponible sans date, je rappelle le samedi 29 pour savoir quand je l'aurais réponse du vendeur peut être le 9 août. Résultat j'ai décommandé la télé et j'ai été acheté dans un autre magasin qui a du stock et qui ne donne pas de fausses date de disponibilités Le vendeur m'a conseillé d'attendre, moi je conseille d'éviter ce magasin."